Conseiller(ère) à la qualité et aux opérations

Groupe LOKIA; Quebec; On-site; CAD 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement centré sur le personnel

Encadrement pour le développement des 

Ambiance de travail dynamique

Sécurité d’emploi

Conditions de travail avantageuses

Job summary

Le Groupe LOKIA recherche un(e) Conseiller(ère) à la qualité et aux opérations pour son bureau de Québec. Vous assurez le lien entre les exigences réglementaires et les besoins opérationnels, participez à la création de systèmes et soutenez l’équipe qualité et opérations.

Diplôme en administration des affaires ou gestion hôtelière, expérience dans les résidences pour aînés ou l'hôtellerie, excellente maîtrise informatique et fortes aptitudes organisationnelles et analytiques.

Qualifications

• Diplôme d’études en administration des affaires, en gestion hôtelière ou autre domaine pertinent lié aux RPA.
• Expérience dans les résidences pour aînés ou dans l’hôtellerie est un atout.
• Très bonne connaissance informatique (Suite Google un atout).
• Ponctualité, fiabilité et discrétion professionnelle.
• Bonne vitesse d’exécution.

Responsibilities

• Participer à la création de systèmes et de processus pour répondre aux besoins opérationnels.
• Fournir un soutien à l’équipe qualité et aux opérations.
• Gérer les dossiers et communiquer avec les instances concernées.
• Organiser son emploi du temps et reconnaître les priorités.
• Effectuer des audits et produire des rapports de qualité.

Skills

Rigueur

Communication efficace

Organisation

Gestion des priorités

Autonomie

Esprit analytique

Esprit d’équipe

Education

Diplôme en administration des affaires / gestion hôtelière

Job description

Nous sommes présentement à la recherche d'une personne pour combler un poste de Conseiller(ère) à la qualité et aux opérations à notre bureau de Québec.

Chez LOKIA, on travaille avec la fibre humaine et ça demande d'être à l'écoute de notre personnel. Le secret pour un milieu de vie passionnant, c'est d'être ensemble et de croire qu'on fait une réelle différence dans la vie des personnes âgées. Vous offrez votre sourire, votre chaleur humaine et LOKIA vous offre la sécurité d'emploi, le plaisir dans un emploi stimulant, la reconnaissance et la possibilité de contribuer au succès de l'entreprise.

ON DIT DE VOUS QUE VOUS ÊTES UNE PERSONNE :

• Rigoureuse et dotée d'un excellent souci du détail;
• Qui communique de manière efficace et respectueuse;
• Très organisée et structurée;
• Ayant une excellente gestion des priorités;
• Dotée d’une grande autonomie;
• Avec un bon esprit analytique;
• Positive, souriante et prête à aider.

VOS TALENTS ET COMPÉTENCES VOUS PERMETTENT :

• De faire des liens entre la législation et les demandes opérationnelles;
• Participer à la création de systèmes et de processus pour répondre aux besoins opérationnels;
• D’être un support à l’équipe suivi qualité et des opérations;
• D’organiser son emploi du temps et de reconnaître les priorités;
• D’être habile sur l’informatique pour naviguer à travers différents logiciels et plateformes;
• De contribuer au processus de gestion des plaintes, de l'analyse initiale jusqu'à la résolution;
• D’assurer des communications fluides, conformes et professionnelles avec les différentes instances gouvernementales;
• De collaborer à la gestion des dossiers présentés au Tribunal Administratif du Logement (TAL);
• D’être observateur et créatif pour repérer les lacunes et proposer des pistes de solution;
• De faire des audits de qualité en résidence et créer des rapports;
• De travailler en équipe;
• D’être polyvalent;
• S’acquitter de toutes autres tâches, suivant les instructions de la direction.

VOUS DÉTENEZ LES EXIGENCES SUIVANTES :

• Diplôme d'études en administration des affaires, en gestion hôtelière ou autre domaine pertinent lié aux RPA;
• Expérience dans le domaine des résidences pour aînés ou de l’hôtellerie (un atout);
• Très bonne connaissance informatique (Suite Google un atout);
• Ponctualité, fiabilité et discrétion professionnelle;
• Bonne vitesse d'exécution.

VOICI CE QUE NOUS NOUS ENGAGEONS À VOUS OFFRIR:

• Un environnement où le personnel est au cœur de nos préoccupations;
• L'encadrement nécessaire pour développer vos compétences;
• Une belle ambiance de travail avec une équipe dynamique et de bonnes valeurs;
• Une sécurité d’emploi;
• Des conditions de travail avantageuses et concurrentielles;
• Des activités sociales organisées par l'entreprise;
• Etc.

HORAIRE DE TRAVAIL:

• Poste à temps plein, de jour (40 heures par semaine), du lundi au vendredi;
• Poste basé au bureau de Québec;
• Doit être en mesure de se déplacer dans toutes les résidences du groupe.

Afin d'alléger la lecture, le genre masculin est utilisé sans intention discriminatoire.