Conseiller(ère) à la clientèle

RBC; Dieppe; On-site; CAD 30,000 - 45,000; Part time

Job summary

RBC is seeking a dedicated ambassador to provide exceptional service in a bilingual environment. The role focuses on client relationships, promoting RBC's brand, and offering tailored solutions. Ideal candidates are motivated, adaptable, and possess strong communication skills. Join RBC for a rewarding career with opportunities for growth and development.

Benefits

Programme de rémunération globale

Programme de formation de classe mondiale

Occasions intéressantes au chapitre du développement de carrière

Perfectionnement soutenu par la direction

Équipe dynamique et performante

Qualifications

• Bilinguisme requis (Anglais et Français).
• Capacité d’acquérir des notions financières.

Responsibilities

• Offrir une expérience de service exceptionnelle aux clients.
• Repérer les occasions d’offrir des conseils supplémentaires.
• Gérer les risques en respectant les procédures établies.

Skills

Adaptabilité

Analyse de données

Communication

Curiosité

Découverte du client

Littératie numérique

Orientation client

Solutions basées sur le conseil

Education

Cours Fonds d’investissement au Canada

Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada

Job description

Description Du Poste

• Bilinguisme requis (Anglais et Français), car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.

En tant qu’ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l’acquisition de clientèle et l’approfondissement des relations avec les clients existants. Si vous êtes déterminé à offrir un service exceptionnel à la clientèle et donnez votre pleine mesure dans un environnement axé sur le rendement, vous pourrez établir à RBC une brillante carrière de directeur de comptes et de conseiller en services bancaires.

Quelles seront vos tâches ?

• Offrir aux clients en succursale une expérience de service exceptionnelle en traitant leurs opérations et en repérant les occasions de leur offrir des conseils et des solutions, de les inciter à adopter les technologies numériques et de les présenter à des partenaires.
• Mettant l’accent sur l’information et la démonstration, tirer parti de la technologie afin d’offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle.
• Repérer les occasions d’offrir des conseils supplémentaires, présenter aux clients les capacités des partenaires RBC ou finaliser personnellement les solutions clientèle.
• Prévenir les problèmes que pourraient éprouver les clients en matière de services bancaires, et résoudre ceux qui surviennent.
• Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler comme une seule équipe RBC.
• Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires lors de l’exécution d’opérations.

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

Exigences

• Souci éprouvé de faire passer le client avant tout, et capacité de réussir dans un milieu axé sur les solutions concrètes permettant l’atteinte des objectifs
• Détermination et motivation personnelle, excellentes aptitudes pour la communication et intelligence émotionnelle
• Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (c.-à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
• Disponibilité pour travailler selon un horaire variable
• Soif d’apprendre et détermination à réussir
• Capacité d’acquérir des notions financières et de réussir le cours Fonds d’investissement au Canada ou le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada

***Bilinguisme requis (Anglais et Français)***

Atouts

• Solides antécédents en matière d’établissement et de maintien de liens avec la clientèle dans les secteurs de la finance, des services ou de détail
• Permis pour la vente de fonds communs de placement

Qu’est-ce que vous y gagnerez ?

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.

• Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle, commissions et actions, s’il y a lieu
• Programme de formation de classe mondiale sur les services financiers
• Occasions intéressantes au chapitre du développement de carrière et accès à diverses possibilités d’emploi au sein de l’entreprise et dans diverses régions
• Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion
• Équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration

Compétences professionnelles

Adaptabilité, Analyse de données, Communication, Curiosité, Découverte du client, Littératie numérique, Orientation client, Solutions basées sur le conseil

Détails supplémentaires de l’emploi

• Adresse : 719 MOUNTAIN RD:MONCTON
• Ville : MONCTON
• Pays : Canada
• Nombre d’heures de travail par semaine : 35
• Type d’emploi : temps partiel
• Secteur d’activité : Services bancaires aux particuliers et aux entreprises
• Type de fonction : Régulier
• Type d’échelle salariale : Salarié
• Date d’affichage : 2025-05-12
• Date limite des candidatures : 2025-05-26

Remarque : Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus.

Inclusion et équité en matière d’emploi

À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

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