Conseiller en performance

Dempton Consulting Group; Quebec; On-site; CAD 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

Dempton Consulting Group recherche un expert en performance organisationnelle pour conduire des projets d’amélioration. Vous utiliserez des approches reconnues telles que VOC, VOE, VSM, VOP et VOF afin d’identifier et quantifier les bénéfices dès le démarrage des initiatives.

Vous diagnostiqueriez les processus et parcours clients, développerez les outils de suivi et assurerez la traçabilité des gains tout au long du cycle de réalisation, avec un leadership fort sur les méthodes et

Qualifications

• Formation universitaire en génie industriel, administration des affaires ou discipline pertinente.
• Certification Lean Six Sigma – Ceinture verte minimale (Ceinture noire appréciée).
• Maîtrise DMAIC et VSM avec résultats concrets.
• Maîtrise des KPI et du reporting (Power BI/Tableau).
• Expérience en diagnostic de performance et déploiement de systèmes de gestion.

Responsibilities

• Réaliser des projets de performance opérationnelle en appliquant des méthodologies reconnues (VOC, VOE, VSM, VOP, VOF).
• Diagnostiquer processus, parcours clients et données pour identifier causes racines et leviers d’amélioration.
• Évaluer et quantifier les bénéfices, établir les indicateurs de succès et assurer la traçabilité des gains.
• Participer à l’implémentation et l’animation des systèmes de gestion de la performance (DMS).
• Exercer un leadership sur les méthodes et outils pour maximiser la performance et documenter les bénéfices.

Skills

Lean Six Sigma

DMAIC

VSM

VOP

VOF

KPI

Power BI

Excel

Leadership

Analyse et résolution de problèmes

Education

Génie industriel / administration des affaires ou équivalent

Tools

Tableau

Job description

• Réaliser des projets de performance opérationnelle en appliquant des méthodologies reconnues et en utilisant notamment les approches VOC, VOE, VSM, VOP et VOF, tout en assurant l’identification, la quantification et la traçabilité des bénéfices attendus dès le démarrage des initiatives.
• Diagnostiquer et analyser les processus, parcours clients et données de performance afin d’identifier les causes racines, les irritants, les risques, les enjeux de capacité et les leviers d’amélioration.
• Évaluer, documenter et quantifier les bénéfices attendus des initiatives, établir les indicateurs de succès et assurer la traçabilité des gains tout au long du cycle de réalisation.
• Participer à l’implantation, à l’évolution et à l’animation des systèmes de gestion de la performance (DMS), incluant la définition des indicateurs de performance, le développement des outils de suivi, l’animation des mécanismes de pilotage.
• Exercer son leadership sur les méthodes, outils et techniques permettant de maximiser la performance, avec une attention particulière sur la traçabilité et la documentation des bénéfices obtenus.

Talents et qualifications

• Expertise méthodologique :
• Formation universitaire en génie industriel, administration des affaires ou discipline pertinente.
• Certification Lean Six Sigma – Ceinture verte minimale (Ceinture noire considérée comme un atout important).
• Maîtrise démontrée de l’approche DMAIC, appuyée par des réalisations concrètes en amélioration de la performance.
• Maîtrise du Value Stream Mapping (VSM), de l’analyse de performance des processus (VOP) et de l’évaluation des bénéfices (VOF).
• Performance opérationnelle et création de valeur :
• Expérience significative en diagnostic de performance organisationnelle et opérationnelle.
• Expertise reconnue dans le déploiement et l’animation de systèmes de gestion de la performance (DMS).
• Solide compréhension des principes de retour sur investissement (ROI) appliqués aux initiatives d’amélioration.
• Expérience de transformation :
• Expérience avérée dans l’amélioration de parcours clients et l’optimisation de processus transversaux.
• Capacité à accompagner les gestionnaires et les équipes dans l’implantation de changements durables.
• Expérience de facilitation d’ateliers, d’animation de groupes de travail et de mobilisation des parties prenantes.
• Analyse et pilotage de la performance :
• Maîtrise des indicateurs de performance (KPI), des tableaux de bord et des mécanismes de gouvernance de la performance.
• Excellente capacité d’analyse, de synthèse et de résolution structurée de problèmes.
• Maîtrise avancée d’Excel ainsi que des outils de visualisation et d’analyse de données (Power BI, Tableau ou équivalent).
• Habiletés professionnelles :
• Leadership d’influence, crédibilité conseil et forte orientation résultats.
• Grande autonomie, rigueur professionnelle et orientation résultats.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit. La connaissance de l’anglais constitue un atout.
• Expérience en entreprise de services constitue un atout.
• Connaissance de l’approche Agile, un atout.