Conseiller au support applicatif

Groupe Vendere; Montreal; Remote; CAD 50,000 - 65,000; Full time

Job summary

Le Groupe Vendere recherche un Conseiller au support applicatif pour un poste permanent. Le candidat idéal doit avoir un fort intérêt pour le service à la clientèle, être bilingue et posséder des compétences en résolution de problèmes. L'environnement de travail est flexible et dynamique, favorisant le développement professionnel.

Benefits

Salaire compétitif

Avantages sociaux

Horaire de travail flexible

Environnement de travail flexible

Comité d’activités sociales

Qualifications

• Expérience en formation et transmission de connaissances.
• Intérêt pour l’investigation et la résolution de problèmes logiciels.

Responsibilities

• Coordonner les activités d’implantation du produit avec le client.
• Préparer la formation et former les utilisateurs du produit.
• Recevoir et analyser des demandes de support de nos clients.

Skills

Service à la clientèle

Communication

Résolution de problèmes

Bilingue

Tools

Excel

Word

Job description

Le Groupe Vendere, une entreprise de génie logiciel en pleine croissance, détient une vaste expertise en optimisation et en automatisation de processus de vente, en gestion de la relation client et en technologies de l'information.

Tu es passionné, avide de défis et prêt à t’investir dans des projets diversifiés et excitants?

Nous sommes justement à la recherche d'un Conseiller au support applicatif pour combler un poste permanent.

Tes tâches et responsabilités :

1. Coordonner les activités d’implantation du produit avec le client;
2. Participer à la configuration du produit;
3. Être le point de liaison entre le client et l’équipe interne;
4. Préparer la formation et former les utilisateurs du produit;
5. Assister le client dans la gestion du changement;
6. Recevoir et analyser des demandes de support de nos clients;
7. Résoudre des demandes de support lorsque possible ou coordonner avec le collègue approprié;
8. Mettre à jour la documentation des produits selon les demandes de support résolues;
9. Recommander des changements au produit pour mieux répondre aux besoins des clients.

Nous recherchons une personne qui :

• A un fort intérêt pour le service à la clientèle et le contact direct avec les clients;
• A de l’expérience en formation et une facilité à transmettre ses connaissances;
• Maîtrise les outils bureautiques comme Excel et Word;
• Possède un intérêt et une affinité pour l’investigation et la résolution de problèmes logiciels;
• Est un excellent communicateur, capable de transmettre son savoir à d’autres;
• Est parfaitement bilingue à l’oral et à l’écrit;
• Est curieuse, avec un intérêt pour approfondir ses connaissances générales et techniques.

Notre offre :

• Un salaire compétitif, à la hauteur de votre talent, accompagné d’avantages sociaux concurrentiels;
• Un horaire de travail flexible pour faciliter la conciliation travail-vie personnelle;
• Une équipe dynamique et motivée, dans un environnement propice au développement professionnel et à l’entraide;
• Un environnement de travail flexible, à distance, avec un accès libre à nos bureaux du centre-ville selon vos besoins;
• Un comité d’activités sociales pour favoriser la cohésion.

Tu souhaites rejoindre notre équipe ? Envoie-nous ton CV dès maintenant !

• Le masculin est utilisé pour alléger le texte, toutes les candidatures sont les bienvenues.

En envoyant votre CV, vous consentez à ce que le Groupe Vendere conserve votre profil dans notre base de données pour de futures opportunités. Vous pouvez à tout moment nous contacter pour retirer votre candidature ou demander le retrait de vos informations personnelles. Le Groupe Vendere utilise vos données dans le cadre de l’embauche au Canada exclusivement.