Conseiller au support applicatif

Vendere Group; Montreal; Hybrid; CAD 50,000 - 65,000; Full time

Job summary

Le Groupe Vendere, une entreprise de génie logiciel, recherche un Conseiller au support applicatif pour un poste permanent. Vous serez responsable de la coordination des activités d’implantation, de la formation des utilisateurs et de la gestion des demandes de support. Rejoignez une équipe dynamique offrant un environnement propice au développement professionnel et des horaires flexibles.

Benefits

Salaire compétitif

Horaires flexibles

Environnement propice au développement professionnel

Option de télétravail

Activités sociales

Qualifications

• Fort intérêt pour le service à la clientèle.
• Excellentes compétences en communication.
• Parfait bilinguisme à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Coordonner les activités d’implantation du produit avec le client.
• Recevoir et analyser des demandes de support de nos clients.
• Préparer la formation et former les utilisateurs du produit.

Skills

Service à la clientèle

Communication

Résolution de problèmes

Tools

Excel

Word

Job description

Le Groupe Vendere, une entreprise de génie logiciel en pleine croissance, détient une vaste expertise en optimisation et en automatisation de processus de vente, en gestion de la relation client et en technologies de l'information.

Tu es passionné, avide de défis et prêt à t’investir dans des projets diversifiés et excitants?

Nous sommes justement à la recherche d'un Conseiller au support applicatif pour combler un poste permanent.

Tes tâches et responsabilités :

1. Coordonner les activités d’implantation du produit avec le client;
2. Participer à la configuration du produit;
3. Être le point de liaison entre le client et l’équipe interne;
4. Préparer la formation et former les utilisateurs du produit;
5. Assister le client dans la gestion du changement;
6. Recevoir et analyser des demandes de support de nos clients;
7. Résoudre des demandes de support lorsque possible ou coordonner avec le collègue approprié;
8. Mettre à jour la documentation de nos produits selon les demandes de support résolues;
9. Recommander des changements au produit pour mieux répondre aux besoins des clients;

Profil recherché :

• Fort intérêt pour le service à la clientèle et le contact direct avec les clients;
• Expérience en formation et facilité à transmettre ses connaissances;
• Maîtrise des outils bureautiques comme Excel et Word;
• Intérêt et affinité pour l’investigation et la résolution de problèmes logiciels;
• Excellentes compétences en communication et capacité à transmettre le savoir;
• Parfait bilinguisme à l’oral et à l’écrit;
• Curiosité et intérêt pour approfondir ses connaissances générales et techniques.

Notre offre :

• Salaire compétitif et avantages sociaux;
• Horaires flexibles pour une meilleure conciliation travail-vie personnelle;
• Équipe dynamique et environnement propice au développement professionnel;
• Option de télétravail avec accès aux bureaux du centre-ville selon les besoins;
• Activités sociales pour favoriser la cohésion d’équipe.

Intéressé(e) à rejoindre notre équipe? Envoyez votre CV à [e-mail] dès maintenant!

*Le masculin est utilisé pour alléger le texte, toutes les candidatures sont les bienvenues.

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