Concierge de vol charter

Execaire Aviation; Toronto; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Execaire Aviation, a leading private jet company in Canada, is seeking a Flight Charter Concierge. This role involves collaborating with the charter sales team to manage the operational flight experience for clients. The ideal candidate will have a university degree, 5 years of aviation experience, and strong communication skills in both English and French. Join a dynamic team that values innovation and excellence in aviation.

Benefits

Training and Development Opportunities

Qualifications

• 5 years of experience in aviation, including customer service, marketing, and branding.
• Excellent communication skills in English and French.

Responsibilities

• Ensure standardized quality service delivery for charter sales clients.
• Serve as a single point of contact for charter sales clients.

Skills

Communication

Problem Solving

Multitasking

Education

University Degree

Tools

MS Office

Aviation Software

Job description

En tant que première société de jet privé au Canada avec un héritage de plus de 60 ans, Execaire Aviation mène la voie en matière de solutions d'aviation. Fixant la norme en matière d'excellence aviatrice, nous redéfinissons la façon dont vous volez, garantissant un service inégalé et une expérience inoubliable. Notre succès est porté par une équipe de plus de 550 employés dévoués qui partagent tous la même vision.

En tant que fournisseur et opérateur de solutions d'aviation, nous offrons une gamme complète de services comprenant la gestion d'aéronefs, la maintenance d'aéronefs, la location d'aéronefs, la vente, ainsi que des services FBO. Chez Execaire Aviation, notre fondation repose sur des valeurs fondamentales inébranlables : la sécurité, l'excellence et l'innovation, qui guident chaque opération et chaque interaction.

Faites partie d'une équipe engagée dans ces valeurs chaque jour! Le poste de concierge de vol charter implique une collaboration étroite avec l'équipe des ventes charter pour soutenir le processus de vente et gérer directement l'expérience opérationnelle de vol du client charter et ses interactions avec la société.

Responsabilités

• Assurer la livraison d’un service de qualité standardisé pour les clients des ventes charter, de la création de voyage à l’achèvement.
• Fournir des devis charter et un soutien d’approvisionnement à l’équipe des ventes charter.
• Soutenir l’équipe des opérations de vol, y compris les validations et qualifications de vol.
• Servir de point de contact unique pour les clients des ventes charter pour tous les problèmes liés à l’exécution des vols charter vendus, en créant une expérience personnalisée et sans tracas.
• Aider à la sécurisation de services pour les vols CAR 704 (restauration, transport terrestre, douanes, etc.) et / ou les vols brokerés.
• Collaborer avec le département d’acquisition pour assurer la conformité réglementaire et la gestion des demandes de voyage.
• Préparer et soumettre les informations de facturation.
• Coordonner avec l’équipage, la maintenance et l’équipe des ventes pour gérer la disponibilité des aéronefs et développer des solutions opérationnelles adaptées.
• Maintenir les profils d’aéronefs et clients dans les logiciels et systèmes CRM appropriés.
• Diplôme universitaire.
• 5 ans d’expérience en aviation, incluant le service à la clientèle, le marketing et le branding.
• Excellentes compétences en communication en anglais et en français.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et résoudre des problèmes efficacement.
• Compétences informatiques solides, expérience avec MS Office et logiciels d’aviation.
• La maîtrise d’autres langues constitue un atout.

Notre culture valorise l’innovation, le travail d’équipe et l’excellence. Nous investissons dans le développement de nos membres, offrant formation et opportunités d’évolution. Rejoignez-nous pour redéfinir l’aviation et réaliser votre potentiel dans un environnement stimulant et inclusif, où la diversité est célébrée et valorisée.