Concierge de vol charter

Execaire Aviation; Winnipeg, Toronto, Vancouver; On-site; CAD 50,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante dans le secteur de l'aviation recherche un concierge de vol charter pour rejoindre une équipe passionnée. Ce rôle essentiel implique de garantir une expérience client exceptionnelle, de la création de voyage à l'achèvement. Vous serez le point de contact unique pour les clients, en collaborant étroitement avec les ventes et l'équipe des opérations. Si vous avez une passion pour l'aviation, un excellent service à la clientèle et des compétences en communication en anglais et en français, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez-nous pour redéfinir l'aviation et faire partie d'une culture valorisant l'innovation et le travail d'équipe.

Qualifications

• 5 ans d’expérience en aviation, incluant le service à la clientèle, le marketing et le branding.
• Compétences informatiques solides avec MS Office et logiciels d’aviation.

Responsibilities

• Assurer un service de qualité pour les clients des ventes charter.
• Fournir des devis charter et un soutien d’approvisionnement à l’équipe des ventes.
• Coordonner avec l’équipage et l’équipe des ventes pour gérer la disponibilité des aéronefs.

Skills

Service à la clientèle

Communication en anglais

Communication en français

Résolution de problèmes

Gestion de plusieurs tâches

Education

Diplôme universitaire

Tools

MS Office

Logiciels d’aviation

Job description

En tant que première société de jet privé au Canada avec un héritage de plus de 60 ans, Execaire Aviation mène la voie en matière de solutions d'aviation. Fixant la norme en matière d'excellence aviatrice, nous redéfinissons la façon dont vous volez, garantissant un service inégalé et une expérience inoubliable. Notre succès est porté par une équipe de plus de 550 employés dévoués qui partagent tous la même vision.

En tant que fournisseur et opérateur de solutions d'aviation, nous offrons une gamme complète de services comprenant la gestion d'aéronefs, la maintenance d'aéronefs, la location d'aéronefs, la vente, ainsi que des services FBO. Chez Execaire Aviation, notre fondation repose sur des valeurs fondamentales inébranlables : la sécurité, l'excellence et l'innovation, qui guident chaque opération et chaque interaction.

Rejoignez-nous

Faites partie d'une équipe engagée dans ces valeurs chaque jour! Le poste de concierge de vol charter implique une collaboration étroite avec l'équipe des ventes charter pour soutenir le processus de vente et gérer directement l'expérience opérationnelle de vol du client charter et ses interactions avec la société.

Responsabilités

1. Assurer la livraison d’un service de qualité standardisé pour les clients des ventes charter, de la création de voyage à l’achèvement.
2. Fournir des devis charter et un soutien d’approvisionnement à l’équipe des ventes charter.
3. Soutenir l’équipe des opérations de vol, y compris les validations et qualifications de vol.
4. Servir de point de contact unique pour les clients des ventes charter pour tous les problèmes liés à l’exécution des vols charter vendus, en créant une expérience personnalisée et sans tracas.
5. Aider à la sécurisation de services pour les vols CAR 704 (restauration, transport terrestre, douanes, etc.) et/ou les vols brokerés.
6. Collaborer avec le département d’acquisition pour assurer la conformité réglementaire et la gestion des demandes de voyage.
7. Préparer et soumettre les informations de facturation.
8. Coordonner avec l’équipage, la maintenance et l’équipe des ventes pour gérer la disponibilité des aéronefs et développer des solutions opérationnelles adaptées.
9. Maintenir les profils d’aéronefs et clients dans les logiciels et systèmes CRM appropriés.

Exigences

1. Diplôme universitaire.
2. 5 ans d’expérience en aviation, incluant le service à la clientèle, le marketing et le branding.
3. Excellentes compétences en communication en anglais et en français.
4. Capacité à gérer plusieurs tâches et résoudre des problèmes efficacement.
5. Compétences informatiques solides, expérience avec MS Office et logiciels d’aviation.
6. La maîtrise d’autres langues constitue un atout.

Notre culture valorise l’innovation, le travail d’équipe et l’excellence. Nous investissons dans le développement de nos membres, offrant formation et opportunités d’évolution. Rejoignez-nous pour redéfinir l’aviation et réaliser votre potentiel dans un environnement stimulant et inclusif, où la diversité est célébrée et valorisée.