Concierge

Omni Mont-Royal Hotel; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Un hôtel de luxe recherche un concierge exceptionnel pour offrir des expériences inoubliables à ses clients. Ce poste exige une grande intelligence émotionnelle, un sens aigu du service et une connaissance approfondie de la ville. Vous serez le point de contact pour des demandes variées, allant des réservations à l'organisation d'événements privés. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dédiée à l'excellence, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez un environnement où chaque détail compte et où votre contribution fera une réelle différence.

Qualifications

• Expérience de 2 ans en hôtellerie ou tourisme.
• Bilingue en Français et Anglais, connaissance d'une troisième langue un atout.

Responsibilities

• Anticiper les attentes des clients et offrir un service d’exception.
• Réserver des tables, organiser des événements et recommander des activités.

Skills

Bilinguisme (Français et Anglais)

Service à la clientèle

Gestion du stress

Communication professionnelle

Anticipation des besoins

Sens de l'organisation

Education

Diplôme d’études collégiales en hébergement ou en hôtellerie

Job description

Veuillez consulter l'offre d'emploi sur le lien ci-dessous:

Le métier de concierge en hôtellerie de luxe est un art qui allie service d’exception, expertise locale et sens aigu de l’anticipation. Véritable architecte d’expériences sur mesure, le concierge répond aux demandes les plus simples comme aux plus extraordinaires, avec discrétion, efficacité et un réseau bien établi. Qu’il s’agisse de réserver une table dans un restaurant prisé, d’organiser un événement privé ou de satisfaire une demande unique, il sait anticiper les attentes des clients les plus exigeants. Plus qu’un expert en recommandations, il est un ambassadeur de sa ville, toujours à l’affût des nouvelles tendances et des meilleures adresses. Doté d’une grande intelligence émotionnelle, d’un fort entregent et d’un sens du détail irréprochable, il contribue à faire de chaque séjour une expérience inoubliable, incarnant l’excellence et l’élégance du service hôtelier de prestige.

Qualifications requises:

• Diplôme d’études collégiales en hébergement ou en hôtellerie. Toute expérience pertinente sera considérée;
• Avoir les Clés d’Or ou être en voie de l’obtenir sera considéré comme un atout;
• Expérience de travail d’au moins 2 ans dans un poste en hôtellerie ou tourisme;
• Parfaitement bilingue (Français et Anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit), troisième langue un atout;
• Excellente connaissance de la ville et de ses activités et les nouveautés;
• Avoir une connaissance du luxe et du tourisme et les attentes d’une clientèle haut de gamme;
• Suivre et respecter les directives et normes de l’Hôtel;
• Être en mesure de travailler de façon autonome et démontrer de l’organisation dans son travail;
• Être capable de travailler sous pression et démontrer de l’initiative;
• Être capable de travailler en équipe et démontrer de l’entraide;
• Une passion de vouloir offrir des expériences inoubliables, créer des moments d’exception pour les clients;
• Avoir un sens de l’organisation et prise de décisions;
• Avoir une apparence soignée en tout temps;
• Être calme, poli, patient, souriant et flexible tout en étant diplomate et discret;
• Bonne gestion de stress;
• Avoir de l’entregent et savoir communiquer clairement et de façon professionnelle avec l’invité;
• Être capable de s’adapter à une clientèle diversifiée et assurer un service de qualité.