Commis de bibliothèque

École de technologie supérieure; Montreal (administrative region); On-site; CAD 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

22 jours de vacances

Horaire d'été

4 jours par semaine

Assurances collectives

Régime de retraite

Conciliation travail-vie personnelle

Centre sportif sur place

Télémédecine

3 mois de transport collectif gratuits

Mobilité durable

15 jours de congés fériés

Remises exclusives et bien plus

Job summary

ÉTS recherche un commis aux services à la clientèle pour soutenir le service de prêt et d’information à la bibliothèque.

Vous accueillez la clientèle, renseignez sur les politiques de prêt et effectuez les prêts, retours et réservations, tout en respectant les règlements et la sécurité des lieux.

Ce poste, en présentiel du lundi au vendredi, exige un DES ou diplôme équivalent et au moins deux ans d’expérience pertinente.

Qualifications

• DES ou équivalent requis.
• Expérience en service à la clientèle souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word/Excel/O365).

Responsibilities

• Accueillir les clients et renseigner sur les politiques de prêt.
• Effectuer les prêts, retours, renouvellements et encaisser les frais.
• Gérer les réservations et le suivi des documents.

Skills

Autonomie

Polyvalence

Souci du détail

Service client

Word

Excel

O365

Education

DES ou équivalent

Tools

Word

Excel

O365

Job description

VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS

L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le quartier de Griffintown à la jonction du Vieux-Montréal et du centre-ville, l’ÉTS est à distance de marche des stations de métro Lucien-Lallier et Bonaventure. À l’ÉTS, l’environnement de travail reflète l'expérience éducative que nous offrons à nos 11 000 étudiants et étudiantes: collaboratif, inclusif, accessible et à échelle humaine! Vous souhaitez en apprendre davantage sur ce que l’ÉTS offre ? Découvrez tous nos avantages et conditions de travail ici : Les avantages de travailler à l’ÉTS. Joignez une communauté qui, au sein d'une organisation créative et agile, contribue quotidiennement à former plus du quart des ingénieurs québécois! Le titre du poste inscrit à la convention collective est: Commis aux services à la clientèle. Pour avoir accès à la description sommaire des tâches cliquez ici.

VOS AVANTAGES

• SALAIRE COMPÉTITIF
• 22 JOURS DE VACANCES
• HORAIRE D'ÉTÉ
• 4 JOURS PAR SEMAINE
• ASSURANCES COLLECTIVES
• RÉGIME DE RETRAITE
• CONCILIATION TRAVAIL-VIE PERSONNELLE
• CENTRE SPORTIF SUR PLACE
• TÉLÉMÉDECINE
• 3 MOIS DE TRANSPORT COLLECTIF GRATUITS
• MOBILITÉ DURABLE
• 15 JOURS DE CONGÉS FÉRIÉS
• RABAIS EXCLUSIFS ET BIEN PLUS...

VOTRE RÔLE

Quel sera votre impact en tant que commis aux services à la clientèle à la bibliothèque de l'ÉTS?

Vous serez responsable de :

• Accueillir la clientèle du service du prêt, lui fournir des renseignements sur les politiques de prêt et les règlements généraux du service et l’orienter vers les personnes concernées; voir au respect des règlements.
• Effectuer les tâches relatives au prêt: inscrire les données d’identification de la clientèle, enregistrer les prêts et les retours, renouveler les emprunts, encaisser les frais exigibles, délivrer des reçus, envoyer des avis de retard et confirmer les réservations de documents.
• Effectuer les tâches relatives à la mise en réserve des documents : recevoir les demandes de mise en réserve ou de retrait et tenir à jour le fichier informatisé.
• Effectuer les tâches relatives au prêt entre bibliothèques: recevoir les demandes de prêt, faire les vérifications selon la procédure établie, préparer et transmettre les documents ou photocopies à l’institution correspondante; effectuer les réclamations ou renouvellements requis et référer les cas particuliers à la personne responsable.
• Renseigner la clientèle sur le fonctionnement des appareils tels que terminal, micro-ordinateur, imprimante, lecteur de microformes, appareil audiovisuel, photocopieur, etc. Mettre en marche les appareils et voir à leur fonctionnement.
• Surveiller et contrôler la sortie de la clientèle de la bibliothèque et vérifier, s’il y a lieu, le contenu des sacs et porte-documents; demander, au besoin, l’intervention de la sécurité.
• Effectuer le rangement de la documentation; voir au bon ordre des documents sur les étagères, effectuer les réaménagements et décalages requis; participer à l’inventaire périodique du fonds documentaire.

Horaire particulier

du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h, en présentiel 5 jours par semaine.

Scolarité

• Diplôme d’études secondaires (DES) ou scolarité équivalente.

Expérience

• Minimum de deux (2) ans d’expérience pertinente.

VOUS AUREZ DU SUCCÈS SI

Autres habiletés:

• Votre sens du service à la clientèle vous incite à donner le meilleur de vous-même.
• Vous démontrez de l’autonomie, de la polyvalence et vous avez le souci du détail.
• La suite Office n’a pas de secret pour vous. Word, Excel et les outils de travail collaboratifs O365 font partie de votre quotidien.
• Mais surtout, vous avez une attitude positive et collaborative!