Commis aux opérations

Matrec; Larouche; On-site; CAD 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilité locale

Équipements modernes

Perspectives nationales

Programme d'aide aux employés (PAE)

Avantages Vert pour la vie

Job summary

Matrec recherche un(e) commis aux opérations pour assurer le soutien administratif, le suivi de la facturation et le support logistique sur le site de Chicoutimi (Qc). Poste permanent à temps plein, avec une collaboration rapprochée des équipes terrain et répartition.

Vous interviendrez dans un cadre structuré utilisant M5 et SEMS, garantissant un service client de premier ordre et une gestion rigoureuse des opérations quotidiennes.

Qualifications

• Expérience préalable dans un rôle de soutien administrativo/assistance clientèle.
• Bonne maîtrise du traitement de factures et de la conciliation de comptes.
• Excellentes compétences de communication et service client au téléphone.
• Rigueur, organisation et gestion de priorités multiples.
• Fiable, autonome et capable de collaborer avec les équipes de répartition et de mécanique.

Responsibilities

• Surveillance des circuits et qualité du service.
• Coordination opérationnelle avec superviseurs, chauffeurs et clients.
• Suivi des requêtes et plaintes citoyennes via la Ville de Saguenay.
• Saisie de données de production et rédaction de rapports journaliers et d’événements.
• Support administratif au superviseur et au commis principal, gestion des bons de commande.
• Relève de gestion lors des congés et vacances du supérieur.
• Exécution d’autres tâches connexes assignées par la direction.

Skills

Expérience administrative

Service à la clientèle

Organisation et rigueur

Fiabilité et autonomie

Communication téléphonique

Tools

M5

SEMS

Job description

Titre du poste : Commis aux opérations

Lieu : 3199, boulevard Talbot, Chicoutimi (Qc) G7H 5B1

Horaire : Poste permanent à temps plein

Résumé du poste :

Chez Matrec, nos commis aux opérations jouent un rôle central dans la réussite de nos activités quotidiennes : ils incarnent notre engagement envers le service à la clientèle, l'efficacité administrative et le soutien direct aux opérations de terrain. Dans ce rôle clé, vous assurerez le suivi administratif, le traitement de la facturation et le support logistique tout en veillant à offrir un service de premier ordre à nos clients et partenaires.

Pourquoi choisir Matrec :

• Stabilité locale : Un poste permanent au cœur de nos opérations à Chicoutimi.
• Équipements et outils modernes : Travaillez dans un environnement structuré avec des logiciels et outils de gestion performants (M5, SEMS).
• Perspectives de carrière à l'échelle nationale : Des opportunités d'avancement claires à travers le réseau national en plein essor de Matrec.
• Soutien aux employés : Accès complet et confidentiel à notre Programme d'aide aux employés (PAE).
• Avantages « Vert pour la vie » : Programmes de rabais exclusifs aux employés, avantages et initiatives de reconnaissance de l'équipe.

Exigences du poste :

• Expérience professionnelle : Expérience préalable dans un rôle de soutien administratif, de service à la clientèle ou de soutien aux opérations.
• Compétences administratives et logistiques : Aisance avec le traitement de factures, la conciliation de comptes et l'utilisation de systèmes de gestion opérationnelle.
• Service à la clientèle : Excellentes capacités de communication, courtoisie et professionnalisme au téléphone pour gérer les demandes et résoudre les enjeux clients.
• Rigueur et organisation : Grand souci du détail, capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et fort esprit d'analyse.
• Fiabilité et autonomie : Excellent dossier de présence, débrouillardise et capacité à travailler en collaboration avec les équipes de répartition et de mécanique.

Responsabilités :

• Surveillance des circuits et qualité : Effectuer la surveillance des circuits de collecte pour assurer la qualité du service.
• Communication et coordination opérationnelle : Communiquer avec les superviseurs, les chauffeurs et les clients afin d'assurer des opérations quotidiennes fluides et efficaces.
• Traitement des requêtes et suivi citoyen : Effectuer les vérifications nécessaires pour le suivi des plaintes des citoyens via les requêtes de la Ville de Saguenay.
• Saisie de données et rapports : Saisir les données de production des chauffeurs, puis rédiger les rapports journaliers et les rapports d’événements.
• Support administratif et approvisionnement : Offrir un support administratif au superviseur et au commis principal, incluant la fourniture des bons de commande pour les achats au besoin.
• Relève de gestion : Assurer le remplacement de son supérieur lors de ses congés et vacances.
• Autres tâches : Effectuer toute autre tâche connexe assignée par la direction.

#Matrec

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