Commis administratif | Garanties et service à la clientèle

The Groupe Master; Quebec; Hybrid; CAD 40,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Couverture médicale et dentaire dès le

Régime enregistré d'épargne-retraite (

Job summary

Le Groupe Master recherche un(e) représentant(e) du service client en mode hybride pour traiter les garanties, crédits et remboursements. Vous collaborerez étroitement avec clients, fournisseurs et manufacturiers afin d'assurer un traitement rapide et efficace des réclamations.

Vous apporterez une écoute attentionnée, un esprit d'équipe et un sens aigu du détail, tout en gérant les priorités dans un environnement dynamique et en croissance.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires (DES).
• Excellentes aptitudes en communication en français; anglais, un atout.
• Bonne maîtrise d'Outlook et d'Excel.

Responsibilities

• Agir comme premier point de contact pour les demandes de garanties et de crédits.
• Gérer les retours sous garantie, du litige jusqu'au crédit et remboursement.
• Collaborer avec les fournisseurs et manufacturiers pour obtenir les remboursements.
• Offrir un service à la clientèle professionnel et axé sur les solutions.
• Traiter les retours de marchandises défectueuses ou neuves.
• Vérifier, manipuler et expédier les produits retournés si nécessaire.
• Participer à la gestion de l'inventaire et soutenir les opérations de la succursale.
• Accomplir diverses tâches administratives liées au service à la clientèle.

Skills

Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Bon sens du service

Bonne communication en Français

Education

DES

Tools

Outlook

Excel

Job description

Vous souhaitez occuper un rôle clé où votre sens du service à la clientèle, votre souci du détail et la qualité de vos suivis contribuent directement à la satisfaction de nos clients et au bon déroulement des opérations de la succursale?

Joignez-vous à Master, une entreprise québécoise en pleine croissance, où vous contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle en prenant en charge les demandes de garanties, crédits et remboursements. Vous travaillerez étroitement avec nos clients, fournisseurs et manufacturiers pour assurer un traitement rapide et efficace des réclamations.

Ce que tu vas accomplir avec nous:

• Agir comme premier point de contact pour les demandes de garanties et de crédits.
• Gérer les retours sous garantie, de la réclamation jusqu'au crédit et remboursement.
• Collaborer avec les fournisseurs et manufacturiers afin d'obtenir les remboursements applicables.
• Offrir un service à la clientèle professionnel, courtois et axé sur les solutions.
• Traiter les retours de marchandises défectueuses ou neuves.
• Vérifier, manipuler et expédier les produits retournés lorsque requis.
• Participer à la gestion de l'inventaire et soutenir les opérations de la succursale.
• Accomplir diverses tâches administratives et connexes au service à la clientèle.

Ce que tu apportes à notre équipe :

• Diplôme d'études secondaires (DES).
• Bonne maîtrise d'Outlook et d'Excel.
• Excellentes aptitudes en communication en français; anglais, un atout.
• Sens de l'organisation, souci du détail et aisance avec les chiffres.
• Esprit d'équipe, autonomie, initiative et bon jugement.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs priorités.
• Capacité à soulever des charges d'environ 30 lb.
• Carte de cariste (atout).

Avantages Concurrentiels : En plus d'une carrière enrichissante au sein de notre équipe, nous offrons

• Une couverture médicale et dentaire dès le premier jour, ainsi qu'une protection en cas d'invalidité à court et à long terme.
• Une contribution à un régime enregistré d'épargne-retraite collectif dès votre entrée en fonction.
• Compte de dépenses pour le mieux-être.
• Un programme d'aide aux employés comprenant un soutien psychologique, financier et juridique
• Un accès à la télémédecine dès le début de votre emploi.
• Le remboursement des frais d'adhésion à un ordre professionnel.
• Un programme de vacances anticipées
• Un modèle de travail hybride et flexible adapté à tes besoins.

Depuis plus de 70 ans, nous faisons une différence, à tous les degrés. Le Groupe Master est le plus important distributeur de CVAC-R au Canada et l'un des chefs de file de l'industrie en Amérique du Nord. Avec plus de 2 000 employés et près de 100 succursales au Canada et aux États-Unis, nous soutenons les entrepreneurs, les ingénieurs et les partenaires de l'industrie grâce à des solutions qui contribuent au confort, à la performance et à l'efficacité énergétique des bâtiments.

Notre succès repose avant tout sur nos employés. Chaque jour, nos équipes mettent leur expertise, leur esprit de collaboration et leur engagement au service de nos clients et partenaires. Ensemble, nous créons un environnement où la croissance, la simplicité, le travail d'équipe et l'intégrité guident nos décisions et nos actions.Notre succès repose avant tout sur nos employés. Chaque jour, nos équipes mettent leur expertise, leur esprit de collaboration et leur engagement au service de nos clients et partenaires. Ensemble, nous créons un environnement où la croissance, la simplicité, le travail d'équipe et l'intégrité guident nos décisions et nos actions.

Chez Master, nous croyons que chacun peut avoir un impact tangible. Guidés par notre raison d'être — Améliorer la vie des gens, à tous les degrés — nous offrons l'occasion de contribuer à des projets significatifs, de développer son plein potentiel et de tracer son propre chemin au sein d'une entreprise en croissance qui place les personnes au cœur de sa réussite.