Commis à l'administration des réclamations

City of Ottawa / Ville d’Ottawa; Ottawa; On-site; CAD 56,000 - 67,000; Full time

Job summary

The City of Ottawa is seeking a full-time temporary employee for the Claims Unit. The role involves providing administrative support, managing claims, and ensuring effective communication with clients. Candidates must possess a high school diploma and relevant experience in office work, particularly in municipal claims. Bilingualism in French and English is required, and the position offers a competitive salary based on experience.

Qualifications

• Minimum 4 years of office experience, 2 in a municipal claims office.
• Bilingual in French and English, both spoken and written.

Responsibilities

• Support daily administration of the Claims and Insurance Unit.
• Receive and review incident reports, assist with claims management.

Skills

Communication

Teamwork

Discretion

Education

Diplôme de 12e année

Programme d'introduction aux assurances

Tools

RiskMaster

Word

Excel

Windows

Job description

Direction générale : Services Juridiques

Service : Dir ops juridiques&services de soutien

Direction : Unité des réclamations

Type d’emploi : 1 Poste temporaire à temps plein (Jusqu’à 1 an)

Heures de travail : 35 heures par semaine

Information sur le salaire : 56,634.76 $ - 66,266.20 $ par année (taux de rémunération de 2024)

Lieu : 110, avenue Laurier Ouest, Ottawa, ON

Catégorie d’emploi : Services juridiques

Date limite des candidatures : 2025-05-29

Nota : Dans le présent avis, le masculin a valeur de genre neutre

Résumé des fonctions

Les Services juridiques offrent une gamme complète et complexe de services juridiques aux élus, aux directions générales de la Ville d’Ottawa ainsi qu’à divers conseils et commissions dans les domaines du contentieux civil, du droit du travail, des poursuites, du droit des sociétés, des municipalités, de l’urbanisme, de l’aménagement, de l’environnement et des affaires.

Le titulaire assure le soutien quotidien pour l’administration de l’Unité des réclamations et des assurances de la Ville. Il doit recevoir et examiner les rapports d’incidents, saisir les données dans la base RiskMaster, répondre aux demandes de renseignements, aider à recueillir les renseignements initiaux pour les réclamations, et soutenir la gestion des dossiers et l’administration générale de la Direction.

Formation et expérience

Diplôme de 12e année, et réussite du Programme d'introduction aux assurances de l'Institut d'assurance du Canada. Au moins 4 années d’expérience en travail de bureau, dont deux dans un bureau municipal des réclamations ou demande d’indemnisation.

• Pratiques relatives aux réclamations municipales et demandes d'indemnisation
• Milieu des assurances, applications logicielles (RiskMaster, Word, Excel, Windows)
• Opérations, administration, pratiques et infrastructure de la Ville
• Systèmes d'information sur la gestion des risques

Compétences et aptitudes

• Utilisation efficace d’un ordinateur personnel et logiciels de traitement de texte à une vitesse de 60 mots / minute avec précision
• Bonne compréhension de la structure organisationnelle de la Ville
• Capacité à traiter avec une multitude de clients, à maintenir de bonnes relations, à effectuer plusieurs tâches, à gérer un volume important de travail, à établir des priorités, à répondre à diverses questions, à communiquer efficacement, à travailler en équipe, et à faire preuve de discrétion et de jugement

Ce que vous devez savoir

• Exigences linguistiques : Poste bilingue – français et anglais, à l’oral, la lecture et l’écriture. Formation si nécessaire pour ceux qui ne satisfont pas aux exigences linguistiques.
• Rémunération initiale : 95 % du taux de rémunération selon la convention collective, avec possibilité d’ajustement selon expérience et formation.
• Les candidats peuvent être exemptés de certaines exigences si leur expérience ou formation est jugée pertinente.
• Conserver une copie de l’avis de concours, non disponible après la clôture.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Seules les personnes retenues seront contactées pour une entrevue.

La Ville d’Ottawa valorise la diversité et l’inclusion, et encourage la candidature de tous, notamment des peuples autochtones, des communautés racisées, des personnes en situation de handicap, des femmes, et des personnes de toutes origines ethniques, religions, orientations sexuelles, identités et expressions de genre.

Les candidats peuvent s’auto-identifier dans leur candidature. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande tout au long du processus de recrutement. Contactez le Centre de service des employés au 613-580-2424 poste 12211 ou à [e-mail].