Collaborateur aux caisses

IKEA; Quebec; On-site; CAD 22,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Journées santé (en plus des congés)

Couverture médicale, dentaire et optiq

REER IKEA équivalente

Prime IKEA annuelle

Compte gestion-santé

Assurance vie

Réductions sur articles et restaurant

Congé parental

Congé de décès

Programme d'aide aux employés

Job summary

IKEA Québec recherche un Collaborateur Expérience client II pour assurer un service rapide, efficace et sympathique à la caisse et en libre-service.

Vous avez de l'expérience en service client face-à-face, êtes précis avec les chiffres, savez utiliser un ordinateur et gardez votre calme sous pression. Le poste offre un ensemble d'avantages et une rémunération compétitive.

Qualifications

• Expérience en service client en face-à-face.
• Bonne maîtrise des chiffres et des totaux.
• Capable d'utiliser un ordinateur et de travailler avec des systèmes simples de point de vente.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer de manière professionnelle.

Responsibilities

• Fournir un service rapide, efficace et amical à la caisse assignée (service ou libre-service).
• S'assurer que les appareils fonctionnent et que vous avez tout ce dont vous avez besoin pour effectuer votre travail.
• Savoir quand demander de l'aide et quand prendre des décisions vous-même, et transmettre l'information pertinente au client.
• Répondre aux questions fréquentes des clients sur le magasin et l'entreprise.
• Collaborer avec votre équipe et avec tout autre équipe ou personne dans le magasin, selon les besoins.

Skills

Initiative

Teamwork

Service client

Attention aux détails

Rigueur chiffrée

Informatique

Calme sous pression

Résolution de problèmes

Rapport client

Tools

Informatique

Job description

Si tu te reconnais

• Tu prends des initiatives individuelles et tu te sens également à l'aise quand vient le temps de travailler en groupe ou de collaborer avec une grosse équipe.
• Tu es poli(e), enthousiaste et sympathique.
• Tu as de l'expérience dans le service à la clientèle en face-à-face.
• Tu accordes de l'importance aux détails et tu as de facilité à travailler en manipulant des chiffres.
• Tu sais te servir d'un ordinateur.
• Tu restes calme en situation de stress, tu résous les problèmes dans les délais et de façon efficace, et tu as la capacité à établir rapidement des liens avec chaque client.

Tes responsabilités

• T'assurer que tu offres un service rapide, efficace et amical aux clients qui se présentent à la caisse qui t'es assignée (avec service ou en libre-service).
• T'assurer qu'en tout temps tes appareils fonctionnent adéquatement et que tu as tout ce dont tu as besoin pour effectuer ton travail.
• Faire la différence entre les moments où tu dois demander de l'aide et ceux où tu dois prendre une décision par toi-même, et toujours donner l'information pertinente au client.
• Répondre à des questions posées fréquemment par nos clients à propos de notre magasin et de notre entreprise.
• Collaborer avec ton équipe et avec tout autre équipe ou personne dans le magasin, selon les besoins.

Pourquoi vous allez nous aimer

Chez IKEA, nous voulons nous assurer d''améliorer le quotidien du plus grand nombre, dont nos collaborateurs. Nous pensons qu''un emploi ne devrait pas seulement être un gagne-pain. C''est pourquoi nous souhaitons développer un environnement de travail inclusif qui célèbre la singularité de chacun, est conforme à nos valeurs et nous permet de joindre le geste à la parole en matière de perfectionnement de nos collaborateurs. De plus, nous disposons d''un programme de rémunération globale qui comprend les avantages suivants :

• Journées santé (en plus des congés !)
• Couverture médicale, dentaire et optique complémentaire (pour vous et votre famille)
• REER avec options de contribution de IKEA équivalente
• Admissibilité à notre programme de prime IKEA annuel
• Compte gestion-santé
• Assurance vie
• Réductions sur des articles et le restaurant (en plus de boissons et plats sains offerts gratuitement dans le restaurant pour les collaborateurs, sous réserve de disponibilité)
• Congé parental
• Congé de décès
• Programme d''aide aux employés (pour assurer votre bien-être mental, physique, social et financier)

Dans le monde IKEA, ce poste est officiellement appelé : Collaborateur Expérience client II

Le taux/salaire de départ pour ce poste est de 19.32 CAD