Coordonnateur.trice - échange et retours

IKEA; Montreal; Sur place; CAD 24 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Santé et optique

Assurance vie

REER IKEA

Prime annuelle

Réductions magasin

Congé parental

Programme Aide

Résumé du poste

IKEA Montréal recherche un Coordonnateur pour soutenir les objectifs opérationnels et diriger une équipe engagée envers l’excellence du service client. Le poste s’inscrit dans un cadre retail et chaîne d’approvisionnement, avec un accent sur la formation et la sécurité au travail.

Le rôle implique l’optimisation des processus, le respect des normes et la supervision des activités quotidiennes, tout en favorisant un environnement inclusif et axé sur le développement des talents.

Qualifications

• Expérience dans la vente au détail et service client.
• Intérêt pour les secteurs meubles et chaîne d’approvisionnement.
• Capacité à encadrer et coacher des équipes.

Responsabilités

• Assumer la responsabilité de l’objectif fixé par le gestionnaire ou le chef de service adjoint pour soutenir les objectifs globaux.
• Soutenir la mise en place de nouveaux processus de travail et améliorer l’efficacité opérationnelle.
• Analyser la charge de travail pour traiter le volume quotidien et gérer les fluctuations saisonnières.
• Participer à la réunion de lancement et contribuer aux domaines de responsabilité majeurs.
• Soutenir la mise en place de normes de qualité.
• Maintenir un environnement propre, organisé et sûr et assurer la formation pour toute la fonction.
• Favoriser l’apprentissage, soutenir la relève et créer une équipe performante.
• Contribuer à un milieu de travail inclusif et bienveillant.

Connaissances

Encadrement

Mentorat

Conseils

Animation

Gestion des conflits

Résolution de problèmes

Formation

Description du poste

Ce que tu vas nous apporter

• Expérience dans le secteur de la vente au détail, des articles d’ameublement, de la chaîne d’approvisionnement, du service à la clientèle et un intérêt manifeste pour ces secteurs.
• Passion et motivation pour le perfectionnement des gens et pour contribuer à la croissance de l’entreprise en misant sur les gens.
• Bonnes compétences en matière d’encadrement, de mentorat, de conseils, d’animation et de gestion des conflits, et une expérience en résolution de problèmes.

A quoi ressemble une journee avec nous ?

• Assumer la responsabilité de l’atteinte des objectifs déterminés par le gestionnaire ou le chef de service adjoint, afin de soutenir les objectifs globaux de la fonction ou des opérations.
• Soutenir la mise en place de nouveaux processus de travail en assurant l’efficacité et en apportant des améliorations dans les opérations afin d’atteindre l’excellence dans l’exécution et de dépasser les attentes des clients.
• Analyser la charge de travail pour assurer le traitement quotidien du volume et prendre des décisions afin de répondre aux besoins liés aux fluctuations saisonnières.
• Participer à la réunion de lancement et contribuer aux domaines de responsabilité majeurs, selon l’affectation.
• Soutenir la mise en place de normes de qualité.
• un environnement propre, organisé et sûr dans l’ensemble des zones attribuées. Assurer la conformité et le respect de toutes les exigences de sécurité et des procédures normales d’exploitation (PNE) et garantir une formation adéquate pour toute la fonction.
• Soutenir le perfectionnement de l’équipe, encourager l’apprentissage, soutenir la relève et contribuer à avoir une équipe qui offre un excellent rendement.
• Contribuer à créer et à maintenir activement un milieu de travail qui favorise l’égalité, la diversité, l’inclusion et le bien-être.

A propos de ce secteur d'activité

Nous sommes ceux qui accueillent les clients dans le magasin, en ligne, dans le catalogue,etc. Nous connaissons la gamme de produits IKEA, les marchés locaux et les besoins des clients, et nous trouvons constamment de nouvelles façons d’établir des liens réels avec nos clients afin de maximiser les ventes et la rentabilité. Nous, tous les collaborateurs autour du monde, formons une équipe diverse travaillant ensemble au succès global continu du concept IKEA– un concept qui aide des millions de clients à améliorer leur quotidien!

Why you will love us

• Journées santé (en plus des congés !)
• Couverture médicale, dentaire et optique complémentaire (pour vous et votre famille)
• REER avec options de contribution de IKEA équivalente
• Admissibilité à notre programme de prime IKEA annuel
• Compte gestion-santé
• Assurance vie
• Réductions sur des articles et le restaurant (en plus de boissons et plats sains offerts gratuitement dans le restaurant pour les collaborateurs, sous réserve de disponibilité)
• Congé parental
• Congé de décès
• Programme d’aide aux employés (pour assurer votre bien-être mental, physique, social et financier)

Dans le monde IKEA, ce poste est officiellement appelé : Coordonnateur

Le taux/salaire de départ pour ce poste est de 20.71 CAD