Client Facing Project Manager

Media Graph Inc.; Montreal (administrative region); On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Media Graph Inc. à Montréal recherche un(e) gestionnaire de projets proactif(ve) pour superviser des projets de communication visuelle. Le candidat idéal agit comme point de contact principal pour les clients, tout en coordonnant diverses équipes internes pour garantir une expérience optimale.

Le poste nécessite un minimum de trois ans d'expérience dans un rôle similaire, avec d'excellentes aptitudes en communication. Le gestionnaire de projets doit être capable de gérer plusieurs priorités simultanément et de résoudre rapidement les problèmes. La maîtrise de Microsoft Office est un atout.

Qualifications

• Expérience en gestion de projets ou coordination orientée client.
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et en anglais.

Responsibilities

• Agir comme principal point de contact pour les clients.
• Gérer les projets depuis la réception du bon de commande jusqu'à la clôture.
• Assurer le suivi des échéanciers et jalons.

Skills

Excellentes aptitudes en communication

Compétences organisationnelles

Résolution de problèmes

Gestion de plusieurs projets

Education

Minimum trois (3) années d’expérience en gestion de projets

Tools

Microsoft Office

Job description

Media-Graph est un fabricant sur mesure de solutions de communication visuelle et d’éclairage de surface, dédié à établir des partenariats solides avec ses clients pour offrir des résultats de qualité supérieure. Grâce à une technologie de pointe et à une équipe talentueuse, nous restons à l’avant-garde en proposant des produits entièrement personnalisables.

Notre système breveté Tension LED fournit des solutions d’éclairage clé en main une illustration de notre principe fondamental : l’innovation est le moteur de la croissance. Notre mission est de créer des environnements visuels uniques qui répondent aux besoins de nos clients en mettant l’accent sur la qualité et la rentabilité.

Avec plus de 25 ans d’expérience dans l’industrie, Media-Graph est un acteur incontournable de l’impression textile et UV, des caissons lumineux et de l’éclairage architectural. Nous exploitons plus de 60 000 pieds carrés d’espace de production interne, assurant l’efficacité et le contrôle à chaque étape. Nous sommes passionnés par la concrétisation d’idées révolutionnaires et la recherche de la solution parfaite pour chaque projet. Nous valorisons la créativité, l’amélioration continue et le fait de rendre le travail à la fois productif et agréable.

Sommaire du poste

Media Graph est à la recherche d’un(e) gestionnaire de projets organisé(e), proactif(ve) et orienté(e) vers le service à la clientèle afin de superviser les projets de la réception de la commande jusqu’à la livraison finale et l’installation.

Il ne s’agit pas d’un poste traditionnel de coordination administrative de projets. La personne retenue agira comme principal point de contact auprès des clients tout en coordonnant les différents départements internes, en assurant le suivi des échéanciers, en résolvant les enjeux et en offrant une expérience client exceptionnelle tout au long du cycle de vie du projet.

Le candidat idéal est un excellent communicateur capable d’établir rapidement des relations de confiance avec les clients, de gérer plusieurs priorités simultanément, de résoudre les problèmes de façon proactive et d’assumer pleinement la responsabilité de ses projets du début à la fin.

Principales responsabilités

Gestion de la clientèle et communications

• Agir comme principal point de contact pour les clients et les projets assignés.
• Développer et maintenir de solides relations avec les architectes, designers, agences, entrepreneurs, installateurs et utilisateurs finaux.
• Animer les réunions de projets, les suivis d’avancement et les communications avec les clients.
• Gérer les attentes des clients relativement à la portée des travaux, aux échéanciers, aux livrables et aux changements de projet.
• Répondre rapidement et professionnellement aux demandes et préoccupations des clients.
• Résoudre les problèmes de façon proactive avant qu’ils n’affectent les échéanciers ou la satisfaction des clients.

Exécution et coordination des projets

• Gérer les projets depuis la réception du bon de commande jusqu’à la production, l’expédition, l’installation et la clôture du projet.
• Coordonner les équipes internes incluant les ventes, le design, l’ingénierie, la production, la logistique et l’installation.
• Assurer le suivi des échéanciers, jalons, approbations et dates critiques.
• Identifier les risques potentiels et mettre en place des solutions avant qu’ils ne deviennent des problèmes majeurs.
• Veiller à ce que toute la documentation, les approbations et les demandes de modification soient suivies et maintenues à jour.

Responsabilité et suivi des projets

• Assurer la responsabilisation des différents départements afin que les engagements et les échéanciers soient respectés.
• Effectuer les suivis nécessaires et éliminer les obstacles pouvant nuire à l’avancement des projets.
• Escalader les enjeux lorsque requis et proposer des solutions concrètes.
• Maintenir une communication claire entre les clients, fournisseurs et équipes internes.
• Gérer les changements de portée et les demandes de modifications.
• Contribuer à la rentabilité des projets en assurant un suivi rigoureux des exigences et des attentes des clients.
• Protéger les intérêts de l’entreprise tout en maintenant d’excellentes relations avec la clientèle.
• Soutenir la direction dans l’évaluation des risques et des décisions commerciales lorsqu’il est requis.
• Minimum de trois (3) années d’expérience en gestion de projets, gestion de comptes, service à la clientèle ou coordination de projets orientée client.
• Expérience démontrée dans la gestion simultanée de plusieurs projets.
• Excellentes aptitudes en communication et en développement de relations professionnelles.
• Solides compétences organisationnelles et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de façon autonome, à prendre en charge les projets et à faire avancer les dossiers.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et en anglais.
• Maîtrise de Microsoft Office et des outils de suivi de projets.
• Disponibilité pour voyager occasionnellement lorsque requis.