Claims Adjuster II, Auto

Intact; Vancouver; On-site; CAD 51,500 - 77,300; Full time

Benefits offered by this job

Régime de retraite flexible

Régime d'achat d'actions

Congés payés supplémentaires

Accès à des soins de santé virtuels

Job summary

Une entreprise d'assurances recherche un Représentant en Sinistres II pour intervenir auprès des clients ayant subi un sinistre automobile. Le candidat idéal aura au moins un an d'expérience en ajustement automobile, démontrera une forte empathie et des compétences en communication. Les responsabilités incluent la collaboration avec divers intervenants pour résoudre les sinistres rapidement. Ce poste est basé à Vancouver et propose un salaire entre 51 500 $ et 77 300 $ par an, ainsi que plusieurs avantages intéressants.

Qualifications

• Minimum de 1 an d'expérience en ajustement automobile.
• Capacité à guider les clients à travers le processus des sinistres.
• Compétences en communication écrite et verbale solides.

Responsibilities

• Collaborer avec les clients pour enquêter sur les détails des sinistres.
• Analyser les informations recueillies et déterminer la responsabilité.
• Maintenir une communication régulière avec le client via texto et email.
• Identifier les améliorations de processus et proposer des solutions.
• S'adapter rapidement aux nouvelles technologies et améliorations de processus.

Skills

Négociation des règlements de pertes totales

Gestion des conflits

Organisation

Service à la clientèle

Adaptabilité

Job description

À propos du poste

Nos équipes sont au cœur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

As a Claims Representative II, Auto, you will assist customers who have experienced an automobile loss, disrupting their daily routines, such as dropping children at school, commuting to work or school, or completing tasks with commercial vehicles.

By demonstrating empathy, care, strong listening skills, and organizational prowess, you will guide them through the process to quickly and efficiently get them back on track.

If you are passionate about helping others and thrive in fast-paced, diverse, and inclusive environments where support and encouragement abound, this opportunity is perfect for you! We are looking for creative, customer-focused individuals with over a year of experience in Auto Adjusting to join our expanding team.

What You Will Do Here

• Collaborate with the customer, appraisers, vendors and other key players to investigate claim details and gather information or documentation in order to make decisions to move claims forward to closure in a timely manner.
• Analyze the information gathered, interpret insurance policy wordings, determine coverage, liability and assess damages for the purpose of indemnity.
• Maintain meaningful and timely communication with the customer via text, email and telephone.
• Identify process improvements, provide solutions and/or recommendations to improve efficiencies and drive change to ensure effortless customer experiences.
• Demonstrate commitment to continued learning and being curious, keeping your finger on the pulse of market trends, including but not limited to legislative changes to auto coverage within each provincial jurisdiction.
• Adapt quickly to new & enhanced system/IT technologies or process improvements.

What You Bring To The Table

• Minimum of 1 year auto adjusting experience required.
• Passion for guiding people through the entire claims process during difficult times.
• Experience negotiating total loss settlements.
• Experience determining liability percentages and settling losses.
• Desire to mentor new claims adjusters and collaborate with colleagues when reviewing challenging claims.
• Adaptable and agile in a rapidly evolving business.
• Demonstrates a passion for customer service with strong written and verbal communication skills.
• Self-motivated and capable of working in a fast-paced environment.
• A forward thinker who is able to foster new ideas.
• Superior organizational skills and results-driven.
• Demonstrated negotiation and conflict management skills.
• Ability to learn and work effectively in a hybrid environment.

Our team operates in a partial queue system, balancing time between managing new claims and progressing existing cases to resolution. Our core business hours are Monday through Friday, from 8:00 AM to 6:00 PM MST. You will be scheduled shifts within these hours, totaling a 35-hour workweek.

This role is eligible for employee referral bonus.

Le Salaire Du Candidat Retenu Se Situera Généralement Dans L’échelle Suivante Et Tiendra Compte De Plusieurs Facteurs Comme Son Expérience De Travail, Ses Compétences, Sa Contribution Anticipée Quant Au Poste, L’équité Interne, Ses Niveaux D’autonomie Et De Performance Et Son Lieu De Travail

$51,500.00 - $77,300.00

Ce que nous offrons

• Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès.
• Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées.
• Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels.
• Des aménagements de travail flexibles.
• La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année.
• Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif.
• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues.
• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants.
• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement.
• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement.
• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonder à la collectivité doit l'être tout autant.

Égalité d’accès à l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.