Chef superviseur(e)

Primaris REIT; Quebec; Presencial; CAD 34.000 - 37.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Primaris REIT recrute un chef superviseur dévoué pour le Méga Parc – Galeries de la Capitale à Québec, QC. Vous serez un leader sur le terrain, mobilisant les équipes et assurant le respect des standards opérationnels et de sécurité.

Sous la supervision du Directeur-Adjoint, vous coordonnez les ressources, encadrez les superviseurs et déployez les priorités, tout en veillant à l’expérience client et à l’efficacité des opérations.

Formación

• Diplôme collégial pertinent et expérience en supervision ou gestion d’équipe.
• 3 à 5 années d’expérience en supervision ou gestion d’équipe.
• Excellente maîtrise du français et anglais pour communiquer avec invités et fournisseurs.

Responsabilidades

• Leader terrain mobilisant les équipes et veillant au respect des standards.
• Former et encadrer les équipes; assurer les interventions nécessaires.
• Coordonner les ressources et priorités opérationnelles; référer les situations au directeur adjoint.
• Veiller à la sécurité et à la conformité; assurer le service client et la qualité.

Conocimientos

Mobilisation des équipes

Leadership

Rétroaction et encadrement

Gestion d'équipe

Jugement managérial

Organisation et priorités

Communication bilingue FR/EN

Educación

Diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Primaris REIT recrute actuellement un(e) chef superviseur(e) dévoué(e) et enthousiaste pour rejoindre notre équipe au Méga Parc - Galeries de la Capitale à Québec, QC. Si vous êtes un leader présent, crédible et accessible sur le terrain et que vous excellez dans un environnement dynamique, cette opportunité passionnante est parfaite pour vous !

Veuillez noter que ce poste requiert une disponibilité de jour, de soir et fins de semaine.

Relevant du Directeur-Adjoint, vous serez un(e) leader terrain qui contribuera au bon déroulement des opérations quotidiennes et à la mobilisation des équipes. Vous serez un membre à part entière de l’équipe de supervision, assumant vos responsabilités de superviseur tout en exerçant un rôle accru de leadership, de coordination et de soutien auprès des superviseurs, chefs d’équipe et chefs caissiers. En collaboration avec le directeur adjoint, vous veillerez à l’application des priorités, des standards opérationnels et des valeurs du Méga Parc et agirez comme personne ressource sur le terrain. Vos responsabilités seront :

• Leadership et mobilisation
• Mobiliser les équipes et favoriser un climat de collaboration, de responsabilisation et de respect;
• Offrir de la rétroaction et effectuer les interventions d’encadrement relevant de son rôle;
• Collaborer avec le directeur adjoint aux suivis de performance, de développement et d’encadrement;
• Coordonner les ressources selon les besoins opérationnels et les priorités établies;
• Référer au directeur adjoint les situations nécessitant une décision ou une intervention de gestion.
• Formation, santé et sécurité
• Veiller à la qualité et au maintien des formations liées à IROC, aux manèges, à l’expérience client et aux procédures d’urgence;
• Réaliser des observations et audits terrain afin d’assurer le respect des standards et d’identifier les besoins de formation;
• Veiller au respect des normes des manufacturiers, de l’ASTM, de la RBQ et d’IROC;
• Intervenir rapidement lors d’un enjeu de sécurité ou de conformité et assurer les suivis nécessaires.
• Expérience client
• Agir comme modèle et veiller au maintien des standards d’expérience client;
• Soutenir les équipes dans la résolution des situations plus complexes;
• Prendre en charge les situations nécessitant l’intervention d’un superviseur et référer au directeur adjoint lorsque requis;
• Identifier et proposer des pistes d’amélioration de l’expérience client.
• Opérations et qualité
• Participer activement aux opérations quotidiennes comme membre de l’équipe de supervision;
• Veiller à ce que le parc soit sécuritaire, fonctionnel et prêt à accueillir les invités;
• Coordonner les opérations et les ressources sur le terrain selon les priorités établies;
• Effectuer les suivis requis concernant les activités financières, les horaires, les heures travaillées et les systèmes de point de vente;
• Veiller à une saine utilisation des inventaires et des ressources matérielles;
• Identifier les écarts et proposer des solutions visant l’efficacité, la qualité et l’amélioration continue des opérations.
• Autre tâches et/ou projets qui pourraient être assignés

Pour exceller dans ce rôle, nous recherchons des candidats qui savent mobiliser, accompagner, responsabiliser, donner de la rétroaction, et faire preuve de jugement. Si cette opportunité vous intéresse, vous avez probablement les qualités suivantes :

• Diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent ou combinaison équivalente de formation et d’expérience ;
• 3 à 5 années d’expérience en supervision ou en gestion d’équipe ;
• Expérience en mobilisation et développement d’équipes ;
• Leadership reconnu ainsi que d’une capacité à exercer une influence positive auprès de ses pairs ;
• Bon jugement, courage managérial et solides habiletés interpersonnelles ;
• Organisation, rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités ;
• Excellentes habiletés de communication en français et en anglais (afin d’échanger avec nos invités étrangers et certains de nos fournisseurs anglophones);
• Bonne maîtrise de Microsoft Office.

Joignez-vous à nous et jouez un rôle essentiel pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Nous recherchons des personnes qui sauront incarner la mission, la vision et les valeurs de Primaris et du Méga Parc et qui mettent la sécurité au cœur de leurs décisions.

Rémunération

Chez Primaris, nous croyons en la récompense des talents avec des salaires compétitifs et un package de rémunération globale. Votre rémunération est soigneusement déterminée en fonction de facteurs tels que l'emplacement, le niveau d'emploi, l'éducation ou la formation pertinente, l'expérience, les connaissances, les compétences et les aptitudes, tout en assurant l'équité interne et l'alignement avec les données du marché.

Fourchette du taux horaire prévu : CAD $25 – $27

Veuillez noter : C'est la fourchette attendue pour le poste, mais cela ne devrait pas vous décourager de postuler. Si vous croyez être un bon candidat pour le poste, nous vous encourageons à soumettre votre candidature peu importe vos attentes salariales.

Au-delà du salaire, notre approche de la rémunération totale reflète notre engagement à reconnaître vos contributions et à soutenir votre croissance.

Utilisation de l'IA et accommodation

Pour gérer le grand volume de candidatures, l'IA peut être utilisée dans le processus de recrutement. Si vos qualifications correspondent aux exigences de ce poste, vous pourriez être contacté pour les prochaines étapes.

Primaris REIT est un employeur offrant l'égalité des chances, engagé à offrir des pratiques équitables de recrutement et d'emploi à tous les employés et candidats. Si vous avez besoin d'un aménagement pour ce poste, veuillez contacter [e-mail].