Chef Régional / Cheffe Régionale, Région De L'est Du Canada, Gestion Financière MD

Scotiabank; Montreal; On-site; CAD 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Une entreprise de premier plan dans le secteur bancaire recherche un leader dynamique pour diriger une équipe dédiée à l'amélioration de l'expérience client. Ce rôle stratégique implique la mise en œuvre de processus de vente efficaces tout en favorisant un environnement de travail inclusif. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de l'expérience client et un fort sens du leadership. Si vous êtes passionné par le développement des talents et l'atteinte des objectifs commerciaux, cette opportunité vous permettra de faire une différence significative au sein de l'organisation.

Qualifications

• Expérience en gestion de l’expérience client et leadership.
• Permis de représentant inscrit (RI) et formation en gestion de patrimoine.

Responsibilities

• Assurer la croissance de l’entreprise par la gestion des ventes.
• Créer un environnement productif pour l’équipe.
• Gérer les activités de conformité et de risque.

Skills

Gestion de l’expérience client

Leadership

Compétences en communication

Réseautage

Promotion du changement

Education

Permis de représentant inscrit (RI)

Permis d’assureur vie (PQAV)

Titre de CFP ou Pl. Fin.

Job description

Numéro de la demande: #

Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation.

La personne titulaire de ce poste assume un rôle de leadership et de direction pour aider l’entreprise à atteindre ses objectifs globaux de vente et de rendement. À titre de membre de la haute direction, elle est responsable de la mise en œuvre des stratégies, processus et méthodes de MD visant l’atteinte des objectifs financiers et clients de l’entreprise.

Ce poste est-il fait pour vous ? Dans ce rôle, vous devrez :

1. Maintenir une culture axée sur les clients au sein de l’équipe afin d’approfondir les relations avec la clientèle et de mettre à profit les relations élargies, les systèmes et les connaissances de la Banque.
2. Comprendre la culture du risque et la propension au risque de la Banque Scotia et en tenir compte dans les activités et les décisions quotidiennes.
3. Créer un environnement permettant à son équipe de travailler de manière efficace et efficiente dans ses champs d’activités, tout en respectant les valeurs fondamentales, le Code d’éthique et les principes directeurs en matière de vente de la Banque Scotia. S’assurer de la convenance, du respect et de l’efficacité des contrôles d’activités quotidiennes pour que l’entreprise respecte ses obligations en matière de risque opérationnel, de conformité, de lutte contre le blanchiment d’argent, de financement du terrorisme et de conduite.
4. Créer un environnement hautement productif et mettre en œuvre une stratégie en matière de ressources humaines pour attirer, conserver, motiver et épanouir les effectifs, en offrant un milieu de travail inclusif, en adoptant une mentalité de coaching, en communiquant la vision, les valeurs et la stratégie opérationnelle, et en planifiant la relève et le développement de l’équipe.

Principales responsabilités individuelles

1. Assurer la croissance de l’entreprise par la gestion de toutes les activités de vente et de service.
2. Offrir de l’encadrement et du perfectionnement aux membres de l’équipe pour approfondir les liens entre MD et sa clientèle.
3. Participer activement à faire connaître MD au sein de la communauté médicale, auprès des organismes de réglementation et d’autres centres d’influence.
4. Diriger des initiatives de changement et y participer.
5. Orienter les équipes régionales pour offrir une expérience client personnalisée.
6. Gérer les activités de conformité pour assurer le respect des normes, politiques, procédures et la gestion efficace des risques.
7. Collaborer avec Gestion de patrimoine Scotia pour optimiser les recommandations et la croissance régionale.
8. Traiter les plaintes clients relayées à l’échelon supérieur et assurer leur règlement satisfaisant.
9. Mettre en œuvre des activités de récompense et de reconnaissance à l’échelle régionale.
10. Créer, développer et maintenir des équipes de vente performantes.
11. Renforcer les relations avec nos partenaires nationaux pour améliorer les ventes et partager les meilleures pratiques.
12. Intégrer la culture du risque dans les activités et décisions quotidiennes.
13. Favoriser un environnement de travail efficace, respectueux des valeurs et principes de la Banque Scotia, tout en assurant la conformité et la gestion des risques.
14. Mettre en œuvre une stratégie RH pour attirer, retenir, motiver et faire évoluer l’équipe, dans un environnement inclusif et orienté coaching.

Responsabilités principales d’équipe

1. Améliorer l’expérience client en promouvant la méthode de gestion des ventes et services.
2. Encourager l’échange de pratiques exemplaires entre membres et régions.
3. Valider et approuver la réattribution des clients selon les segments.
4. Superviser la création et la mise en œuvre des modèles de contact et plans de service annuels.
5. Aider à organiser des séminaires de planification financière et des réunions d’information.

Formation et expérience professionnelle

1. Permis de représentant inscrit (RI) de l’OCRI, réussite du Cours sur le commerce des valeurs mobilières, du Manuel sur les normes de conduite et formation de 90 jours. Formation Notions essentielles sur la gestion de patrimoine est un plus.
2. Permis d’assureur vie (PQAV) ou permis d’assurance de régimes de rente collectives au Québec.
3. Réussite au cours pour directeurs de succursales.
4. Le titre de CFP ou Pl. Fin. est un atout.

Compétences souhaitées

1. Gestion de l’expérience client.
2. Promotion du changement.
3. Leadership et courage managérial.
4. Réseautage et développement de relations internes.
5. Susciter engagement et collaboration.
6. Excellentes compétences en communication orale, écrite et interpersonnelle.
7. Éthique, rigueur, orientation résultats.
8. Organisation, motivation, sens des affaires, marketing.
9. Professionnalisme, fiabilité, sang-froid, honnêteté.

Autres informations

Des déplacements sont nécessaires, notamment dans la région de l’Est du Canada. Le candidat doit pouvoir communiquer en anglais et en français.

Emplacement

Québec, Montréal ou Québec.

Engagement

Banque Scotia valorise la diversité et l’inclusion. Les candidats peuvent demander des adaptations durant le processus de recrutement.