Chef.fe Réception

SPA RAINSPA INC; Montreal; On-site; CAD 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Repas à prix réduit

Remises Corner Collection 50%

Assurance collective et REER collectif

STM Opus rabais

Équilibre travail-vie personnelle

Opportunités de progression

Job summary

leRainspa, situé au cœur du Vieux‑Montréal, cherche un Chef.fe Réception pour assurer l’accueil et le confort des clients. Vous travaillez avec les autres services de l’hôtel afin de rendre chaque séjour mémorable et vous soutenez la directrice du spa dans les opérations quotidiennes.

Vous gérerez les tâches administratives du spa, la caisse et les promotions des soins et produits. Une expérience en spa, une présentation soignée et le bilinguisme FR/EN seront essentiels pour servir une clientèle

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire (idéalement spa)
• Gestion d’équipe requise
• Bilinguisme français/anglais exigé à l’oral et à l’écrit
• Disponibilité en tout temps
• Maîtrise des outils informatiques Windows, Excel, Word, Internet & Outlook
• Connaissance de Booker et de l’outil Opera constitueront un atout
• Présentation soignée et sens du service client

Responsibilities

• Effectue les tâches régulières de la réception du spa (accueil, rendez‑vous, préparation du spa, propreté)
• Gestion de la caisse et des transactions journalières
• Promotion et vente des services et produits du spa
• Gestion du calendrier des rendez‑vous et satisfaction client
• Formation et supervision des réceptionnistes
• Suivi administratif des opérations et des procédures du spa
• Contributions à l’évaluation et au développement de l’équipe reception

Skills

Bilingue FR/EN

Service client

Gestion d’équipe

Vente & conseil

Systèmes informatiques

Tools

Booker

Opera

Windows

Excel

Word/Outlook

Job description

Havre de paix et de bien-être au cœur du Vieux-Montréal, leRainspa, un espace de 2 500 pi² réparti sur deux étages, est situé à l’intérieur de l’Hôtel Place d’Armes. Proposant une variété de soins raffinés qui combinent les connaissances anciennes avec la technologie de pointe, ce spa se distingue par son Hammam traditionnel avec deux salles privées dédiées aux soins sous les vapeurs d’eucalyptus. On y retrouve également dix cabines de soins dont deux pouvant accueillir des traitements en duo en plus d’un salon aux allures contemporaines pour les manucures et pédicures. Fréquenté autant par les invités de l’hôtel que les Montréalais, leRainspaoffre un ressourcement ultime dans une atmosphère apaisante.

Le.la Chef.fe Réception est responsable de la réception du spa. Il veille par son travail à assurer en tout temps le confort et la satisfaction de la clientèle. Il travaille en collaboration avec les autres services de l’hôtel afin de faire du séjour des clients une expérience mémorable. Il apporte son support à la directrice du spa dans les opérations quotidiennes. Il exécute diverses tâches administratives afin de s’assurer du bon fonctionnement du spa. Il contribue aux objectifs de l’entreprise en s’assurant du respect des politiques et procédures ainsi qu’au maintien des normes de service à la clientèle.

• Effectue les tâches régulières de la réception du spa (accueil des clients, gestions des rendez‑vous, mise en place du spa et maintien de la propreté, ouverture et fermeture);
• Gère la caisse et les transactions journalières (balancement, facturation, fermeture et dépôts);
• Fait la promotion et la vente des services offerts et conseille les clients sur les différents soins, forfaits et produits disponibles;
• Veille à l’optimisation de la gestion du calendrier des rendez‑vous;
• S’assure de la satisfaction des clients;
• Contribue à l’optimisation des outils de gestion et des procédures du spa;
• Effectue la gestion administrative du spa (saisie de données, mise à jour des tableaux d’opérations, etc.);
• S’occupe de la formation des réceptionnistes;
• Participe aux évaluations des employés de la réception;
• Effectue toutes autres tâches connexes.
• Expérience dans un poste similaire (idéalement dans un spa ou dans un établissement du même type);
• Expérience en gestion d’équipe;
• Présentation soignée;
• Bilinguisme, anglais et français, autant àl’oral qu’à l’écrit afin de desservir une clientèle internationale;
• Disponible en tout temps.
• Connaissance de tous les soins offerts (massothérapies et esthétiques);
• Connaissance des produits offerts au spa;
• Connaissance et utilisation des systèmes informatiques Windows, Excel, Word, Internet & Outlook;
• Connaissance de Booker;
• Une expérience de travail avec le système de gestion hôtelière Opera constitue un atout considérable;
• Connaissance de la procédure d'accueil des clients;
• Aptitudes supérieures en service à la clientèle.
• Avoir la chance unique de travailler dans l’un des établissements les plus réputés à Montréal, reconnu à l’échelle locale et mondiale.
• Un environnement branché et haut de gamme à quelques pas d’une station de métro dans le cœur du Vieux-Montréal.
• Un salaire concurrentiel et des récompenses qui visent à reconnaître le dépassement de soi et les comportements positifs faisant rayonner notre raison d’être et nos valeurs.
• L’accès à un repas à prix réduit pendant tes quarts de travail.
• Un environnement où l’équilibre entre le travail et la vie personnelle est encouragé.
• Une réduction exceptionnelle de 50 % dans tous les établissements faisant parti de Corner Collection pour toi et tes proches.
• De nombreuses occasions de progresser et d’atteindre ton plein potentiel – nous sommes en pleine expansion et nous désirons que les gens passionnés et motivés grandissent avec nous.
• Des rabais sur ta carte mensuelle Opus de la STM.
• Une assurance collective et REER collectif pour les membres de l’équipe Corner à temps plein.
• L’accès à un programme de reconnaissance, des événements festifs et des activités de renforcement de l’esprit d’équipe.