Chef(fe), PSP (Temporaire 18 mois) | PSP Manager (Temporary 18 months)
Sandoz Canada
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Benefits offered by this job
Job summary
Sandoz Canada recherche un responsable de programmes de soutien aux patients, avec une expérience avérée en gestion indirecte et en gestion de projets. Le poste implique la coordination budgétaire, le travail en équipe et le respect des normes canadiennes, dans un cadre hybride à Saint-Hubert et Montréal.
Excellentes aptitudes de communication en français et anglais, flexibilité et orientation patient soutiennent le fonctionnement d’un programme complexe dans un environnement pharmaceutique.
Qualifications
- Diplôme universitaire en soins de santé (pharmacien, infirmière) ou en administration des affaires.
- 7 à 12 ans d’expérience dans les programmes de soutien aux patients ou un domaine semblable.
- Compréhension de l’environnement d’accès au marché canadien.
- Minimum de 7 ans d’expérience en gestion indirecte d’une équipe.
- 5-7 ans d’expérience en gestion de projets.
- Expérience en gestion de budget.
- Maîtrise de la Suite MS Office.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit; anglais requis pour communications avec clients/partenaires.
- Déplacements à Saint-Hubert 2-3 fois/semaine.
Responsibilities
- Définir les services du programme et la stratégie d’aide financière et de quote-part avec les équipes de marque.
- Gérer la mise en œuvre de nouveaux services, planification, conception et lancement. Assurer le personnel nécessaire.
- Identifier et gérer les partenaires tiers pour l’administration et les opérations.
- Définir les normes de qualité et KPI et assurer le suivi des fournisseurs.
- Gérer le budget des programmes de façon continue.
- Veiller au respect des directives internes, globales et canadiennes.
Skills
Education
Tools
Job description
Vos responsabilités incluent, mais ne se limitent pas qu’à:
- En collaboration avec les équipes de la marque respective, définir les services du programme, y compris, mais pas exclusivement, la stratégie d’aide financière et de quote-part, les activités cliniques, administratives et éducatives.
- Soutenir/gérer la mise en œuvre réussie de tout nouveau service lancé/administré ou chez des fournisseurs tiers, y compris la planification, la conception, la gestion, la construction et le lancement, et assurer une dotation adéquate en personnel pour le soutien opérationnel.
- Déterminer, sélectionner et gérer les partenaires tiers pour l’administration et les opérations.
- Définir les normes de qualité et les indicateurs de rendement clés pour les programmes afin de maximiser leur succès et assurer la surveillance de ces fournisseurs.
- Responsable de la gestion continue du budget des programmes.
- Veiller à ce que la conduite des programmes soit effectuée conformément aux lignes directrices ou aux procédures internes, globales, provinciales et fédérales canadiennes.
- Diplôme universitaire en soins de santé (pharmacien, infirmière) ou en administration des affaires.
- 7 à 12 ans d’expérience dans les programmes de soutien aux patients ou un domaine semblable (y compris la distribution et les activités en pharmacie spécialisée, la coordination des soins aux patients, les flux de travail opérationnels et la connaissance des soins gérés).
- Compréhension de l’environnement d’accès au marché canadien.
- Minimum de 7 ans d’expérience en gestion indirecte d’une équipe.
- 5-7 ans d’expérience en gestion de projets.
- Expérience en gestion de budget.
- Bonne maîtrise de la Suite MS Office.
- La maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit est obligatoire. En vertu de la nature de nos opérations, une maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, est requise pour des communications régulières avec les clients, les partenaires et/ou les collègues, que ce soit au Canada ou à l'international.
- Être en mesure de vous déplacer à nos bureaux à Saint-Hubert au 2-3 fois par semaine.
- Esprit d’équipe et aisance dans une organisation matricielle.
- Centré sur le patient et le professionnel de la santé.
- Pensée stratégique.
- Capacité de travailler sur plusieurs projets à la fois, bonne organisation et gestion de temps / priorité afin de respecter les délais.
- Innovation et orientation vers les solutions.
- Capacité de composer avec l’ambiguïté.
- Très grande éthique de travail.
- Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale et la réalisation de présentations.
ENGLISH WILL FOLLOW
Vos responsabilités incluent, mais ne se limitent pas qu’à:
- En collaboration avec les équipes de la marque respective, définir les services du programme, y compris, mais pas exclusivement, la stratégie d’aide financière et de quote-part, les activités cliniques, administratives et éducatives.
- Soutenir/gérer la mise en œuvre réussie de tout nouveau service lancé/administré ou chez des fournisseurs tiers, y compris la planification, la conception, la gestion, la construction et le lancement, et assurer une dotation adéquate en personnel pour le soutien opérationnel.
- Déterminer, sélectionner et gérer les partenaires tiers pour l’administration et les opérations.
- Définir les normes de qualité et les indicateurs de rendement clés pour les programmes afin de maximiser leur succès et assurer la surveillance de ces fournisseurs.
- Responsable de la gestion continue du budget des programmes.
- Veiller à ce que la conduite des programmes soit effectuée conformément aux lignes directrices ou aux procédures internes, globales, provinciales et fédérales canadiennes.
- Diplôme universitaire en soins de santé (pharmacien, infirmière) ou en administration des affaires.
- 7 à 12 ans d’expérience dans les programmes de soutien aux patients ou un domaine semblable (y compris la distribution et les activités en pharmacie spécialisée, la coordination des soins aux patients, les flux de travail opérationnels et la connaissance des soins gérés).
- Compréhension de l’environnement d’accès au marché canadien.
- Minimum de 7 ans d’expérience en gestion indirecte d’une équipe.
- 5-7 ans d’expérience en gestion de projets.
- Expérience en gestion de budget.
- Bonne maîtrise de la Suite MS Office.
- La maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit est obligatoire. En vertu de la nature de nos opérations, une maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, est requise pour des communications régulières avec les clients, les partenaires et/ou les collègues, que ce soit au Canada ou à l'international.
- Être en mesure de vous déplacer à nos bureaux à Saint-Hubert au 2-3 fois par semaine.
- Esprit d’équipe et aisance dans une organisation matricielle.
- Centré sur le patient et le professionnel de la santé.
- Pensée stratégique.
- Capacité de travailler sur plusieurs projets à la fois, bonne organisation et gestion de temps / priorité afin de respecter les délais.
- Innovation et orientation vers les solutions.
- Capacité de composer avec l’ambiguïté.
- Très grande éthique de travail.
- Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale et la réalisation de présentations.
- Expérience avec CRM (base SAP).
- Être basé dans la grande région de Montréal.
- Un minimum de quatre semaines de vacances.
- Des congés payés en plus des congés annuels et des jours fériés.
- Une couverture d'assurance collective généreuse et flexible par le biais de notre régime privé.
- Une assistance aux employés et aux familles.
- Formule de travail hybride offerte.
- Des services de télémédecine.
- Amélioration et développement de carrière, y compris les opportunités d'apprentissage, de formation et de reconnaissance professionnelle.
Sandoz Canada est fièrement certifié Great Place to Work!
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- Présentation d’entreprise
- La vie au siège social de Sandoz Canada
Sandoz est le chef de file mondial des médicaments biosimilaires et génériques, un segment de l’industrie de la santé qui fournit 80% des médicaments consommés dans le monde à seulement 30% du coût, touchant la vie de plus d’un milliard de personnes dans plus de 100 pays! Bien que nous soyons fiers de nos réalisations, nous avons l’ambition d’aller encore plus loin afin que chacun puisse exercer son droit fondamental à une bonne santé.
Grâce à des investissements dans de nouvelles capacités de développement, des sites de production, de nouvelles acquisitions et des partenariats stratégiques, nous avons l’occasion de façonner l’avenir de Sandoz et d’aider encore plus de personnes à accéder à des médicaments de haute qualité, abordables et durables.
Notre élan repose sur une culture ouverte et collaborative, portée par des collègues talentueux et ambitieux. En mettant à profit leurs compétences, ils évoluent dans un environnement agile et collégial offrant des carrières porteuses de sens, où la diversité des idées est valorisée et où le développement personnel est soutenu.
Rejoignez-nous et contribuez à rendre les soins de santé plus équitables et plus rapides.
Nous nous engageons à bâtir un environnement de travail inclusif et de grande qualité, ainsi que des équipes diversifiées qui reflètent les patients et les communautés que nous servons.
- ENGLISH -----
- In collaboration with the respective brand teams, define program services, including but not limited to financial assistance and copay strategies, as well as clinical, administrative, and educational activities.
- Support/lead the successful implementation of any new services launched/administered internally or through third-party providers, including planning, design, management, build, and launch, and ensure adequate staffing for operational support.
- Identify, select, and manage third-party partners for program administration and operations.
- Define quality standards and key performance indicators (KPIs) for programs to maximize their success and ensure oversight of these vendors.
- Responsible for ongoing program budget management.
- Ensure programs are conducted in accordance with internal, global, provincial, and Canadian federal guidelines and procedures.
- University degree in healthcare (pharmacist, nurse) or business administration.
- 7 to 12 years of experience in patient support programs or a similar field (including distribution and specialty pharmacy activities, patient care coordination, operational workflows, and knowledge of managed care).
- Understanding of the Canadian market access environment.
- Minimum of 7 years of experience in indirect team management.
- 5-7 years of project management experience.
- Experience in budget management.
- Strong proficiency in the MS Office Suite.
- Fluency in oral and written French is mandatory. Due to the nature of our operations, oral and written fluency in English is required for regular communication with customers, partners, and/or colleagues, whether in Canada or internationally.
- Be able to commute to our head-office in Saint-Hubert 2-3 times per week.
- Team player with the ability to work effectively in a matrix organization;
- Patient- and healthcare professional-focused.
- Strategic thinking.
- Ability to manage multiple projects simultaneously, with strong organizational, time management, and prioritization skills to meet deadlines.
- Innovative and solution-oriented mindset.
- Ability to navigate ambiguity.
- Strong work ethic.
- Excellent written and verbal communication skills, including presentation abilities.
- Experience with CRM (SAP-based).
- Be based in the Greater Montreal area.
- A minimum of four weeks’ vacation.
- Paid time off in addition to your annual vacation and statutory holidays.
- Generous and flexible group insurance coverage through our private plan.
- Employee and family assistance.
- Hybrid work formula offered.
- Telemedicine services.
- Career enhancement and development, including learning, training and professional recognition opportunities.
Sandoz Canada is proudly certified as a Great Place to Work!
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- Corporate Presentation
- La vie au siège social de Sandoz Canada (French only)
Sandoz is the global leader in Biosimilar and Generic medicines, a segment of the healthcare industry that delivers 80% of the world’s medicines at 30% of the cost, touching the lives of more than 1 billion people across 100+ countries! While we are proud of our achievements, we have an ambition to do more so that everyone can achieve the basic human right of good health.
With investments in new development capabilities, production sites, new acquisitions, and partnerships, we have the opportunity to shape the future of Sandoz and help even more people gain access to low-cost, high-quality medicines, sustainably.
Our momentum is powered by an open, collaborative culture driven by our talented and ambitious colleagues, who, in return for applying their skills, experience an agile and collegiate environment with impactful careers, where diversity of thought is welcomed and where personal growth is supported!
Join us, help us make healthcare fairer and faster.
We are committed to building an outstanding, inclusive work environment and diverse teams representative of the patients and communities we serve.
#Sandoz
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