Chef.fe de service centres d'aide a l'emploi

Goodwill Renaissance Québec; Montreal (administrative region); On-site; CAD 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Congés personnels 8 jours

Assurances maladie et dentaires

REER jusqu’à 4000$/an

Aide aux employés – services gratuits

Activités sociales

Prime au rendement

Rabais transport 20%

Prime de référence 500$

Job summary

Renaissance recherche un(e) gestionnaire expérimenté(e) pour diriger les services socioprofessionnels à Montréal. Vous supervisez l’équipe, organisez le travail et assurez l’atteinte des cibles tout en respectant les politiques internes et les normes qualité.

Le poste nécessite une vision stratégique, autonomie et déplacement possible entre les centres de la région; une expérience en ressources humaines et relations d’aide est un atout majeur.

Qualifications

• Baccalauréat en gestion, relation d’aide ou formation pertinente.
• 3 années d’expérience en encadrement de professionnels.
• 3 années d’expérience en relation d’aide auprès d’une clientèle adulte est un atout.

Responsibilities

• Gérer opérationnellement le service et l’organisation du travail.
• Superviser le personnel et suivre les résultats et les indicateurs.
• Contribuer à l’amélioration continue et à l’alignement organisationnel.

Skills

Leadership

Gestion d’équipe

Planification

Communication

Maîtrise Office

Education

Baccalauréat en gestion / relation d’aide

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Travailler chez Renaissance, c'est faire une carrière, c'est faire une différence :Si vous aussi vous voulez faire partie d’une équipe dynamique et accomplir un travail tourné vers l’humain et la préservation de l’environnement, alors vous êtes à la bonne place ! Rejoignez notre organisation bienveillante et solidaire qui offre de véritables évolutions de carrière et de beaux défis à relever.

Créée à Montréal en 1994, Renaissance est une organisation québécoise à but non lucratif qui a pour mission de faciliter l’insertion socioprofessionnelle de personnes éprouvant de la difficulté à intégrer le marché du travail, tout en suscitant l’engagement de chacun à poser des gestes concrets pour préserver l’environnement.

Travailler, donner et acheter chez Renaissance, c’est aider des milliers de personnes à retourner sur le marché du travail et poser un geste écologique grâce au détournement des sites d’enfouissement de millions de kilos de vêtements et d’articles ménagers, chaque année.

Nos avantages

• Huit (8) jours de congés personnels (payés à 100 % si non-utilisés)
• Assurances collectives maladie et dentaire modulable et programme REER pouvant aller jusqu’à 4000$/an
• Programme d’aide aux employés – services d’aide et de bien-être gratuits
• Activités sociales
• Possibilité de prime au rendement et boni de Noël pouvant aller jusqu’à 500 $
• Rabais employé jusqu’à 20 % sur les services de transports en commun
• Prime de référence pouvant aller jusqu’à 500$ par employé référé, embauché
• Possibilité de quatre (4) journées de congés supplémentaires, payées, pendant les fêtes de fin d’année

Fonction générale

Relevant de l’équipe de direction des services socioprofessionnels la personne titulaire du poste est responsable de la gestion opérationnelle de son service, incluant l’organisation du travail, la supervision du personnel, la gestion des activités, le suivi des résultats et l'application des orientations organisationnelles. Elle dispose de l'autonomie nécessaire pour prendre les décisions courantes liées à son secteur dans le respect des politiques et procédures de Renaissance.

Tâches et responsabilités

Leadership et alignement organisationnel

• Agit comme premier responsable de la mobilisation, du développement et de la performance de son équipe.
• Assure une présence régulière dans les différents centres afin de soutenir les professionnels, observer les pratiques et assurer la qualité des services.
• Assure l'application et le respect des décisions de gestion, des orientations organisationnelles et des priorités établies auprès de son équipe.
• Accompagne son équipe dans la recherche de solutions, le développement de ses compétences et l'amélioration continue des pratiques professionnelles.
• Communique clairement les attentes, les objectifs et les changements organisationnels.
• Favorise l'adhésion de son équipe aux orientations, aux projets et aux priorités de Renaissance.
• Agit comme relais entre la direction et les professionnels afin d'assurer une compréhension commune des attentes organisationnelles.

Gestion de la performance

• Assume la responsabilité des résultats de son service en matière d'achalandage, de qualité des services, d'atteinte des cibles, de satisfaction de la clientèle et de développement des partenariats.
• Utilise les indicateurs de gestion pour analyser la performance, identifier les écarts et mettre en place les mesures correctives nécessaires.
• Assure un suivi rigoureux des activités, des résultats et de la reddition de comptes de son secteur.
• Établit les priorités opérationnelles de son service et assure l'alignement des activités de l'équipe avec les orientations et objectifs organisationnels.

Conformité, qualité et amélioration continue

• Assure le respect des normes, exigences et standards de qualité de Renaissance, des bailleurs de fonds, des partenaires et de l'accréditeur CARF.
• Veille à l'application uniforme des politiques, procédures, cadres de référence et standards de pratique dans l'ensemble des centres sous sa responsabilité.
• Effectue les suivis requis afin d'assurer la conformité documentaire, administrative et professionnelle des services offerts.
• Identifie les écarts, met en œuvre les mesures correctives nécessaires et assure leur suivi.
• Contribue activement aux audits, visites de conformité, processus d'accréditation et démarches d'amélioration continue.
• Favorise le positionnement du CAER comme un service accessible, pertinent et reconnu dans sa communauté.

Collaboration et cohérence organisationnelle

• Travaille en étroite collaboration avec les autres gestionnaires afin d'assurer une cohérence des pratiques et une complémentarité des services.
• Participe activement aux projets organisationnels, aux comités et aux démarches d'amélioration continue.
• Contribue à maintenir un climat de travail respectueux, professionnel et orienté vers la recherche de solutions.
• Agit comme ambassadeur de Renaissance auprès des partenaires, employeurs et organismes du milieu.
• Contribue au développement du réseau des centres d'aide à l'emploi par l'identification des besoins émergents, des opportunités de croissance et des partenariats stratégiques.
• Agit comme gardien du modèle CAER et veille à préserver l'intégrité, la cohérence, l'accessibilité et la qualité de son application dans l'ensemble des centres sous sa responsabilité.

Aptitudes, connaissances et habiletés requises

• Baccalauréat en gestion, relation d’aide ou toute autre formation pertinente
• 3 années d’expérience et aptitude dans l’encadrement de professionnels
• 3 années d’expérience en relation d’aide auprès d’une clientèle adulte sera considéré comme un atout
• Très bonne capacité à gérer à plusieurs mandats et projets
• Avoir de la vision et une forte capacité d’anticipation, d’organisation de planification
• Faire preuve d’autonomie et avoir une flexibilité de déplacement dans les plateaux de travail
• Bonne maîtrise de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Pouvoir soutenir avec vigueur les missions et la philosophie de Renaissance
• Ouverture d’esprit, tolérance, acceptation, respect d’autrui et honnêteté

Nous souscrivons au Programme d'accès à l'égalité en emploi et nous encourageons toutes les personnes qualifiées, issues des groupes désignés, soit les femmes, les personnes en situation de handicap, les personnes autochtones, les minorités visibles et les minorités ethniques, à soumettre leur candidature.

Nous croyons en un processus de recrutement accessible à tou.te.s. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à quelque étape que ce soit, nous vous invitons à nous en faire part en toute confidentialité, il nous fera plaisir de trouver ensemble la meilleure façon de vous accompagner.

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