Chef(fe) de produit marketing numérique

Québec inc.; Montreal; Remote; CAD 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un(e) Chef(fe) de produit marketing numérique passionné(e) par les produits numériques et centré(e) sur l'utilisateur. Dans ce rôle, vous serez responsable de définir et livrer des initiatives innovantes pour transformer l'expérience client. Vous collaborerez avec des équipes variées pour concevoir des solutions mesurables et durables. Ce poste offre l'opportunité de travailler majoritairement en télétravail, tout en contribuant à des projets ayant un impact significatif sur l'organisation. Rejoignez une équipe inspirante et faites la différence dans la vie des Québécois.

Benefits

Assurances collectives complètes

Régime de retraite (jusqu’à 6%)

4 semaines de vacances

Programme d’aide aux employés

Carte de membre CAA-Québec gratuite

Rabais variés chez partenaires

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en tant que product owner sur des produits numériques.
• Très bonne connaissance des systèmes CRM et de leur personnalisation.

Responsibilities

• Développer et gérer le backlog produit avec des user stories claires.
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer la compréhension des requis.

Skills

Gestion de produit

Méthodes agiles

Expérience utilisateur (UX/UI)

Priorisation des tâches

Collaboration inter-équipes

Education

Baccalauréat en marketing

Tools

Salesforce

Jira

Trello

Asana

Job description

Si vous refusez, sachez que des témoins essentiels et fonctionnels à l’utilisation du site web sont utilisés.

Chef(fe) de produit marketing numérique

Postuler locations Montréal Québec | Temps plein | Publié il y a 2 jour(s) | Réf. CAA100606

Vous êtes passionné(e) par les produits numériques, centré(e) sur l’utilisateur et motivé(e) par des projets concrets à fort impact ? Ce rôle est pour vous !

Sous la supervision de la directrice principale CRM, le ou la Chef(fe) de produit numérique sera responsable de définir, prioriser et livrer des initiatives innovantes visant à transformer l’expérience client, tout en maximisant la valeur d’affaires.

Vous collaborerez étroitement avec les équipes marketing, TI, expérience client et les lignes d’affaires pour concevoir des solutions concrètes, mesurables et durables, centrées sur le client et alignées avec la stratégie de l’organisation.

Votre défi ? Comprendre en profondeur les besoins des usagers, les traduire en fonctionnalités claires, mobiliser les parties prenantes, et faire en sorte que chaque projet ait un réel impact sur l’expérience client et la performance organisationnelle.

Ce poste est régulier, à temps plein (35 heures par semaine), majoritairement en télétravail.

Travaillez avec cœur dans l’équipe de Kerrie.

• Développer et gérer le backlog produit en définissant des user stories claires et prioritaires, alignées sur les besoins des clients et les objectifs de l’entreprise.
• Rédiger des requis d’affaires précis et complets, validés par toutes les parties prenantes, incluant les unités d’affaires, les équipes techniques et les intervenants externes, si nécessaire.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour s’assurer que les requis sont bien compris, réalisables et alignés sur la stratégie globale.
• Travailler avec les équipes de développement pour garantir la bonne compréhension des besoins et la mise en œuvre conforme des fonctionnalités.
• Recueillir les insights clients en collaboration avec les secteurs d’affaires et les équipes TI, afin de proposer des solutions pertinentes et centrées sur l’utilisateur.
• Développer une compréhension approfondie des parcours clients pour identifier des opportunités d’amélioration continue de l’expérience.
• Contribuer à la priorisation des initiatives selon leur impact sur l’engagement, la faisabilité technique et les ressources disponibles.
• Collaborer avec les designers UX/UI, les développeurs, les analystes d’affaires et autres intervenants pour assurer l’alignement avec la vision globale du produit.
• Faciliter la communication entre les équipes techniques et les unités d’affaires pour garantir une compréhension partagée des objectifs.
• Superviser les tests des nouvelles fonctionnalités pour assurer qu’elles répondent aux critères d’acceptation et aux besoins des clients.
• Participer à la validation des concepts et prototypes auprès des utilisateurs cibles avant leur déploiement.
• Mettre en place des indicateurs de performance pour mesurer l’impact des initiatives et proposer des améliorations en fonction des résultats.
• Assurer un suivi post-lancement pour identifier les ajustements nécessaires et optimiser les solutions livrées.

Ce que nous offrons :

• Assurances collectives complètes
• Régime de retraite (jusqu’à 6% et nous égalons vos cotisations!)
• 4 semaines de vacances et possibilité d’achat des congés
• Programme d’aide aux employés et à leur famille
• Carte de membre CAA-Québec gratuite
• Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires.

Ajoutez vos compétences aux nôtres :

• Baccalauréat en marketing ou dans un domaine connexe
• Expérience de 3 à 5 ans en tant que product owner, idéalement sur des produits numériques ou CRM
• Très bonne connaissance de la gestion et de la personnalisation de systèmes CRM
• Expérience avec les méthodes agiles et compréhension des concepts d’expérience utilisateur (UX/UI)
• Connaissance pratique de plateformes comme Salesforce ou autres outils CRM
• Connaissance des outils Jira, Trello ou Asana
• Certification Scrum Product Owner, Agile Certified Practitioner (un atout)
• Aptitude à prioriser, gérer des situations complexes et simplifier des concepts techniques pour des non-spécialistes
• Autonomie, sens politique, créativité, flexibilité et collaboration
• Esprit d’équipe développé et aisance à travailler avec diverses expertises pour mener un projet à terme
• Aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément

Notre mission commune :

Appuyer les Québécois de A à Z. Depuis 1904, aider nos membres à reprendre leurs activités rapidement en les accompagnant dans leur quotidien, en tout temps. Chaque employé(e) a ses initiales, sa trajectoire, ses forces. Rejoignez-nous pour faire partie de cette aventure.

caaquebec.com/fr/carrieres

Pourquoi travailler chez CAA-Québec

Joindre ses initiales à CAA-Québec, c’est ajouter son individualité à notre collectivité pour aider nos membres. C’est évoluer dans un esprit de proximité, d’ouverture et de bienveillance. C’est faire le choix de s’épanouir et de se développer avec des expertises diverses. C’est vivre une expérience stimulante où chacun(e) est reconnu(e) et sensible aux besoins des autres. Rejoignez une équipe inspirante, fiable et engagée dans la réussite.

Évoluer avec nous, c’est possible !

Notre organisation offre de nombreuses opportunités de développement professionnel, avec un parcours de carrière personnalisé et la possibilité de mettre en lumière votre potentiel.