Chef du transport aux usagers

Santé Québec Côte-Nord; Havre-Saint-Pierre; On-site; CAD 92,000 - 119,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime de retraite

Assurances collectives

Six semaines de vacances

Prime de rétention

Intégration de douze mois

Mieux-être au travail

Télétravail possible

Job summary

Santé Québec Côte-Nord recherche un chef en transport des usagers et du personnel, sous la supervision du coordonnateur régional des services préhospitaliers d’urgence. Vous agissez comme expert en organisation, optimisation et coordination des trajets sur le territoire.

Vous veillez à l’application des meilleures pratiques et harmonisez les processus tout en respectant les cadres réglementaires. Vous contribuez à la performance opérationnelle et financière et soutenez les consultations

Qualifications

• Diplôme universitaire en science de l’administration ou diplôme pertinent dans l’emploi.
• Connaissance des cadres normatifs applicables au transport des usagers et au programme de transport-hébergement des personnes handicapées (atout).
• Disponibilité pour déplacements sur le territoire.
• Bonne compréhension du secteur de la santé et des services sociaux et de son cadre légal.

Responsibilities

• Orienter et coordonner le transport des usagers et du personnel.
• Analyser la performance et proposer des améliorations.
• Élaborer des indicateurs de gestion et des tableaux de bord.
• Assurer l’arrimage avec les partenaires internes et externes.
• Veiller au respect des cadres normatifs et des standards de service.

Skills

Leadership

Orientation performance

Résolution de problèmes

Gestion client

Courage managérial

Education

Baccalauréat en sciences de l’administration

Job description

Classe salariale 37 Port d'attache : à déterminer

Concours réservé uniquement aux employés et gestionnaires du réseau de la santé et des services sociaux.

Travailler en santé sur la Côte-Nord, c’est choisir de se développer professionnellement en évoluant aux côtés de collègues passionnés et d’une communauté bienveillante. Nous sommes à la recherche de gestionnaires engagés et motivés à agir en cohérence avec nos valeurs de respect, collaboration, bienveillance, engagement et excellence.

Notre vaste région, dont une grande partie a été désignée « Région de biosphère Manicouagan‑Uapishka » par l’UNESCO, offre une qualité de vie inégalée et des paysages à couper le souffle. La Côte-Nord, c’est 272 290 km² d’espace pour nourrir vos passions et réaliser vos ambitions.

Santé Québec Côte-Nord dessert une population d’environ 90 000 habitants sur un territoire de près de 1 300 km de littoral de Tadoussac à Blanc-Sablon en passant par l’île d’Anticosti et les villes nordiques de Fermont et de Schefferville. Il compte une cinquantaine d’installations et regroupe environ 4 000 employés.

Attributions

Sous l’autorité immédiate du coordonnateur régional des services préhospitaliers d’urgence, le chef en transport des usagers agit à titre d’expert en matière d’organisation, d’optimisation et de coordination du transport des usagers et du personnel. Il assume un rôle stratégique de soutien, de conseil et d’accompagnement auprès des partenaires internes et externes concernés par les trajectoires de déplacement.

Il veille à l’application des meilleures pratiques, à l’harmonisation des processus, au respect des cadres normatifs ainsi qu’à l’atteinte des standards de performance, de qualité et d’accessibilité des services.

Le titulaire voit à l’application rigoureuse de la politique de déplacement des usagers ainsi que du programme de transport‑hébergement des personnes handicapées. Il en assure les révisions ponctuelles, en fonction de l’évolution des besoins, de Santé Québec et des cadres réglementaires, et veille à leur diffusion, à leur compréhension et à leur appropriation par l’ensemble des parties prenantes.

Il soutient la planification, l’organisation et l’amélioration continue des services de transport en adoptant une approche centrée sur l’expérience usager, la fluidité des trajectoires et la performance opérationnelle et financière. Il analyse l’environnement, identifie les enjeux organisationnels, opérationnels et budgétaires, et propose des orientations stratégiques et tactiques cohérentes avec les priorités régionales et ministérielles.

Il réalise des analyses de performance, élabore des indicateurs de gestion et des tableaux de bord, et formule des recommandations visant l’optimisation des processus et l’utilisation efficiente des ressources. Il met en place et assure le suivi des mécanismes de contrôle et d’évaluation nécessaires à la prise de décision et à la reddition de comptes. Il assure la coordination et l’arrimage des consultations et examens de la Basse‑Côte‑Nord avec les centrales de rendez‑vous de Sept‑Îles, en collaboration étroite avec les gestionnaires des secteurs concernés.

Avantages

• Salaire : Classe 37 - 91 837 à 119 388 $ annuellement;
• Avantages sociaux compétitifs : Profitez d’un régime de retraite à prestations déterminées et des assurances collectives;
• Congés généreux : Bénéficiez de six semaines de vacances par année et 13 congés fériés;
• Prime de rétention et d’éloignement : S’applique pour certaines localités dont Sept-Îles, Port-Cartier et les localités situées à l’est et au nord de celles-ci;
• Activités et outils de développement : Programme d’accueil et d’intégration de douze mois et offre de formations continues et de coaching personnalisé;
• Mieux‑être : Programmes et activités de mieux‑être au travail.
• Télétravail : Opportunité de profiter des avantages du télétravail selon la politique en vigueur.

Conditions d'admission

• Diplôme d’études universitaires de premier cycle en science de l’administration ou tout autre diplôme dans une discipline pertinente à l’emploi;
• Connaissance des cadres normatifs applicables au transport des usagers, incluant la politique de déplacement des usagers et le programme de transport hébergement des personnes handicapées (un atout);
• Disponibilité pour les déplacements sur le territoire;
• Très bonne compréhension du secteur de la santé et des services sociaux, de son administration et de son cadre légal.
• Toute autre combinaison de formation et d’expérience pourrait être considérée en respect des balises de Santé Québec et des orientations de l’établissement.

Aptitudes recherchées

• Leadership mobilisateur centré sur l’atteinte des résultats;
• Orientation performance, accessibilité, qualité et optimisation;
• Capacité de gérer des problèmes complexes et de les résoudre de façon créative;
• Gestion centrée sur la clientèle;
• Courage managérial.

Santé Québec Côte-Nord applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les autochtones, les membres des minorités ethniques et visibles et les personnes en situation de handicap à soumettre leur candidature. Sur demande, des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap, en fonction de leurs besoins.

Nous remercions toutes les personnes qui démontrent un intérêt pour ce poste et précisons que seules les personnes retenues pour les entrevues seront contactées.