CHEF DE SERVICE LOGISTIQUE - GUICHET LOGISTIQUE/TRANSPORT DE BIEN (DL)

Santé Montréal; Quebec; On-site; CAD 89,000 - 117,000; Full time

Job summary

Une organisation de santé à Québec recherche un Chef de Service Logistique pour coordonner les activités entourant le service clientèle. Vous développerez des processus optimisés et gérerez les contrats de service. Le poste requiert un diplôme universitaire et une expérience en gestion. Des avantages tels que six semaines de vacances et un régime de retraite sont offerts.

Benefits

Équilibre travail-vie personnelle

Six semaines de vacances après un an

Régime de retraite

Assurances collectives

Qualifications

• Expérience significative dans un poste d'encadrement.
• Expérience de gestion dans les activités logistiques est un atout.
• Compréhension des enjeux liés à la gestion des ressources humaines.

Responsibilities

• Coordonner la gestion et l’amélioration des activités entourant le service client.
• Développer des processus opérationnels optimisés.
• Gérer les contrats de service pour les prestations en impartition.

Skills

Leadership mobilisateur

Orientation clientèle

Prise de décision et jugement

Agilité à s'adapter

Education

Diplôme universitaire de 1er cycle pertinent

Job description

CHEF DE SERVICE LOGISTIQUE - GUICHET LOGISTIQUE/TRANSPORT DE BIEN (DL)

Statut : Temps complet Durée : (non applicable)

Salaire : Classe 37 (Entre 89 499 $ et 116 348 $) Affichage : du 26 novembre 2025 au 2 décembre 2025

Quart : jour

Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) de la Capitale-Nationale offre des soins de santé et de services sociaux de proximité intégrés et accessibles, allant de la prévention jusqu’aux soins de fin de vie, à toute la population de son territoire notamment dans les milieux ruraux et urbains de la ville de Québec ainsi que des régions de Charlevoix et de Portneuf. Axés sur la qualité, la sécurité et la performance, ces soins et ces services s’appuient sur les meilleures pratiques et l’innovation, avec la participation des usagers, de leurs proches et des personnes qui travaillent au sein de l’établissement. Affilié à l’Université Laval et en collaboration avec les maisons d’enseignement, il assure un enseignement de qualité et déploie des connaissances et des pratiques de pointe. Il favorise également le partage et le rayonnement des savoirs scientifiques et cliniques afin de contribuer à l’amélioration de la qualité des soins et des services offerts. Avec un budget de 2,4 milliards de dollars, 200 installations et au-delà de 20 000 personnes, le CIUSSS de la Capitale-Nationale est un employeur de choix qui fait réellement une différence sur la qualité des services offerts à la population.

NOUS OFFRONS :

Équilibre travail-vie personnelle, six (6) semaines de vacances après un an de service, treize (13) congés fériés par année, régime de retraite, assurances collectives, programme d'accueil et d'intégration, programme de formation et de développement professionnel, possibilité d'évoluer au sein de l'organisation, plateforme TELUS Santé Intégrale et rabais avantageux chez des commerçants. (Avantages offerts au titulaire de poste permanent à temps complet seulement).

Anne-Lise est une gestionnaire qui a cœur les activités de service à la clientèle et l’atteinte d’une expérience client demandeur. À travers une équipe d’agentes administratives et technicien(ne)s en administration elle assure la coordination des opérations de service à la clientèle au jour le jour.

• Création de carte d’identité (11 000/ année)
• Traitement des demandes (courriel/appel 46 696/année)
• Octroie des accès au porte des installations du CIUSSS de la Capitale-Nationale
• Octroie des accès au stationnement
• Gestion de la messagerie et transport de petit colis
• Optimisation des routes et demandes de transports de matériels
• Gestion et contrôle des stationnements
• Gestion des activités de services à la clientèle associé au logiciel d’achat et de gestion alimentaire.

En plus, des activités opérationnelles Anne-Lise doit veiller à que son équipe intègre des réflexes naturelles d’intervention avec les demandeurs qui sont en harmonie avec la vision de l’expérience client/demandeur. Elle doit également que tous les processus soient élaborés sous l’angle de l’expérience client/demandeur.

À cet effet, elle a aussi le rôle de soutenir la gestion des applicatifs au sein de la direction.

En bref, vous êtes passionné par les processus et leur amélioration.

Vous aimez développer les systèmes dans un perspective d’améliorer sans cesse l’expérience du requérant et l’automatisation des tâches. Vous avez une curiosité sans limite à l’égard des possibilités qu’ont les solutions numériques pour faciliter vos opérations.

Vous rêvez d’un emploi qui vous permettra de réaliser vos idées, de faire preuve d’audace et d’influence, d’expérimenter la gestion du changement et de mobiliser des équipes ;

Ce poste est une opportunité pour vous.

L’emploi est situé à Québec et facilement accessible.

Nous sommes une équipe de 40 gestionnaires qui partagent une responsabilité commune d’assurer la continuité des flux logistiques pour des milliers de clients, collègues et partenaires. Nous œuvrons sur 204 installations situées dans la région 03 avec un souci de performance et qualité.

SOMMAIRE DU RÔLE ET DES RESPONSABILITÉS

Vous coordonnerez la gestion et l’amélioration des activités entourant le service clientèle.

• Développer des processus opérationnels optimisés (évaluation comparative)
• Organisation du service à la clientèle (indicateurs de performance).
• Configurer les réseaux de transport et assurer l’optimisation des routes à l’aide d’un logiciel de transport.
• Gestion des contrats de service pour les prestations en impartition.
• Création et gestion d’indicateur.
• Gestion de la volumétrie et des délais des demandes
• Développer les stratégies de contingence

Ce poste vous offre une opportunité de participer à de nombreux défis dans une organisation où la logistique est au cœur de ses processus et qui vise à gérer de façon efficiente et efficace les flux des matières, des informations et des personnes afin de soutenir une prestation de soins de qualité et sécuritaire.

Vous dirigerez, coordonnerez, surveillerez les activités, assurerez la gestion des ressources humaines, matérielles, financières et informationnelles dans les sites sous votre responsabilité.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres directions du CIUSSS de la Capitale-Nationale et pour les sites sous votre responsabilité, Vous représenterez la direction pour l’ensemble des volets logistiques.

Conjointement avec l’ensemble des gestionnaires de la direction, vous procéderez de façon continue à l’amélioration des processus associés aux activités sous votre responsabilité et votre équipe devra être reconnue par la qualité, l’efficacité et l’efficience des services offerts.

• Diplôme universitaire de 1er cycle dans une discipline pertinente aux fonctions.
• Connaissance de base des services qui composent les activités logistiques.
• Expérience de gestion dans un des services qui composent les activités logistiques sera considéré comme un atout.
• Expérience professionnelle significative dans un poste d’encadrement sera considérée comme un atout.
• Expérience des projets d'optimisation, d'harmonisation et de standardisation sera considérée comme un atout.
• Expérience significative dans la mise en place de processus efficients et rigoureux où l’amélioration continue est omniprésente.
• Très bonne compréhension des enjeux liés à la gestion des ressources humaines en contexte de changement, incluant notamment les compétences suivantes : gestion de proximité, communication et courage managérial.
• Travailler en équipe et savoir mobiliser les talents des collaborateurs afin d’atteindre des résultats optimaux.
• Être en mesure d’exercer ses fonctions de manière efficace et efficiente et reconnaître ses limites afin de les améliorer.
• Être en mesure d’assumer les responsabilités et l’imputabilité de ce qui lui est confié.

Un diplôme d'études collégiales accompagné d'une expérience importante et significative reliée aux dimensions logistiques peut compenser le diplôme universitaire de 1er cycle.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Leadership mobilisateur
• Orientation clientèle
• Sens des responsabilités et imputabilité
• Citoyenneté organisationnelle
• Interaction avec les autres
• Collaboration
• Prise de décision et jugement
• Confiance en soi et résilience
• Courage managérial
• Agilité à s'adapter
• Maitrise de la gestion des ressources
• Développement des talents
• Intrapreneurship
• Gérer la performance

PORT D'ATTACHE

2915, avenue du Bourg-Royal, Québec (Mont d’Youville).

DATE D'ENTREVUE

À déterminer.

CONCOURS RÉSERVÉ

Ce concours est réservé au personnel des établissements du réseau de la santé et des services sociaux (RSSS) intégrés à Santé Québec au 1er décembre 2024.

INFORMATIONS ADDITIONNELLES

Nous remercions les personnes de l'intérêt manifesté envers notre établissement. Cependant, nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

Pour postuler

Nous vous invitons à consulter la rubrique "emplois disponibles" de notre site Internet au : https://cn.carrieresante.gouv.qc.ca/

AVERTISSEMENT

Candidat en provenance de l'international et/ou candidat sans permis de travail au Canada. Si vous ne résidez pas au Canada et/ou ne détenez pas les autorisations nécessaires, soit un permis de travail valide au Canada ou un statut de résidence permanente, ne déposez pas votre candidature sur ce site, car elle ne sera pas traitée.

Direction des ressources humaines CIUSSS de la Capitale-Nationale 2915, av. du Bourg-Royal, Québec (Mont d'Youville) G1C 3S2