CHEF DE SERVICE - INFRASTRUCTURE RI (DRI)

Santé Montréal; Quebec; Hybrid; CAD 102,000 - 133,000; Full time

Benefits offered by this job

Équilibre travail-vie personnelle

Six semaines de vacances après un an

Treize congés fériés

Régime de retraite

Assurances collectives

Programme d’accueil et d’intégration

Développement professionnel

Possibilités de carrière

Plateforme TELUS Santé

Rabais corporatifs

Job summary

Santé Québec Capitale-Nationale – Universitaire recherche un(e) responsable des ressources informationnelles pour assurer l’exploitation sécurisée et performante de l’infrastructure TI. Vous dirigerez une équipe d’analystes et opérateurs et collaborerez avec les autres services pour respecter les normes et les orientations provinciales.

Le poste nécessite un leadership fort, une expérience en gestion et une connaissance des pratiques ITIL.

Qualifications

• Baccalauréat en informatique, informatique de gestion, génie informatique ou dans toute autre discipline pertinente aux fonctions.
• Expérience minimale de 2 ans à titre de gestionnaire ou expérience significative dans un poste d’encadrement lié au domaine d’activité.
• Expérience en gestion de fournisseurs de matériel et de services professionnels.
• Connaissance de la réglementation et des bonnes pratiques concernant les diverses professions et métiers touchant les activités de gestion de ressources informationnelles (ITIL).

Responsibilities

• Définir les orientations, stratégies, objectifs et priorités du service afin d’assurer des services d’infrastructures technologiques sécuritaires, performants et alignés.
• Assurer la conformité légale et normative des activités d’infrastructure et sécurité informatique.
• Planifier et encadrer les projets stratégiques et les activités opérationnelles du secteur.
• Assurer la disponibilité, la performance et l’évolution des infrastructures technologiques et des services d’annuaire d’entreprise (AD).
• Gérer les ressources humaines et financières sous sa responsabilité et collaborer avec les partenaires internes et externes.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Gestion de projets

Education

Baccalauréat en informatique ou équivalent

Job description

Statut : Temps complet Durée : (Poste permanent)

Salaire : Salaire annuel entre 101 965,00$ et 132 555,00$ Affichage : du 27 octobre 2026 au 3 novembre 2026

Quart : jour

Concours réservé

Ce concours est réservé au personnel des établissements du réseau de la santé et des services sociaux (RSSS) intégrés à Santé Québec au 1er décembre 2024.

Joignez-vous à Santé Québec Capitale-Nationale – Universitaire.

Chaque jour, nos équipes contribuent à offrir des soins et des services de qualité à la population de la région de Québec, de Charlevoix et de Portneuf. Affilié à l’Université Laval, notre établissement est reconnu pour son engagement envers l’excellence, l’innovation et le développement des connaissances.

Plus de 20 000 personnes choisissent déjà de faire carrière avec nous. Pourquoi pas vous?

Nous offrons : équilibre travail-vie personnelle, six semaines de vacances après un an, treize congés fériés, régime de retraite, assurances collectives, programme d’accueil et d’intégration, développement professionnel, possibilités de carrière, plateforme TELUS Santé et rabais corporatifs*.
*Conditions applicables selon le statut d’emploi.

Sommaire du rôle et des responsabilités

Sous l’autorité du coordonnateur des opérations des ressources informationnelles, cette personne a pour mandat d’assurer que l’environnement numérique de l’établissement est exploité de façon à répondre aux besoins de disponibilité, de performance, de capacité et de sécurité (infrastructure, réseau, serveurs, stockage, sauvegarde, infonuagique et annuaire d’entreprise (AD)). Elle assume la gestion d’une équipe composée d’analystes, de techniciens et d’opérateurs dans un esprit de collaboration, d’amélioration continue et de grande qualité de service aux utilisateurs. Elle travaille en étroite collaboration avec les autres services de la direction et de Santé Québec Capitale-Nationale afin de répondre adéquatement aux besoins des utilisateurs et d’assurer l’application des standards établis.

Dans un contexte de gestion matricielle, vous contribuez activement à la réalisation de mandats à portée provinciale, en collaboration étroite avec les différentes directions de la VPTI du siège social. À ce titre, vous exercez un leadership partagé avec le siège social et les autres établissements du réseau, favorisant l’alignement, la cohérence et la mise en œuvre concertée des orientations TI à l’échelle du Québec.

De façon plus spécifique, vous assumez les responsabilités suivantes :

• Définir les orientations, stratégies, objectifs et priorités du service afin d’assurer des services d’infrastructures technologiques sécuritaires, performants, résilients et alignés sur les orientations de la direction, de l’organisation et du réseau de la santé;
• Assurer la conformité légale, réglementaire, normative et organisationnelle des activités de déploiement, d’exploitation, de maintien et d’évolution des infrastructures technologiques, tout en maintenant des pratiques, processus et normes de sécurité informatique optimaux en collaboration avec les secteurs concernés;
• Planifier, organiser et encadrer la réalisation des projets stratégiques ainsi que des activités tactiques et opérationnelles relevant de son secteur, en assurant leur cohérence avec les priorités organisationnelles et provinciales;
• Assurer la disponibilité, la performance, la capacité, la résilience, la sécurité et l’évolution des infrastructures technologiques, notamment les réseaux, serveurs, systèmes de stockage, solutions de sauvegarde, environnements infonuagiques, plateformes de virtualisation et services d’annuaire d’entreprise (AD);
• Assurer une gestion proactive de la capacité, de l’entretien et du cycle de vie des infrastructures, en anticipant les besoins, en planifiant l’entretien préventif ainsi que les évolutions et les renouvellements technologiques requis;
• Mesurer la performance des services et assurer l’amélioration continue des activités, processus et pratiques afin d’en optimiser l’efficacité, l’efficience, la qualité et la fiabilité;
• Assurer la mise en œuvre, le maintien et la validation des mécanismes de relève, de continuité et de contingence, incluant les stratégies de sauvegarde et de restauration ainsi que la réalisation périodique de tests;
• Assurer la gestion des problèmes et des incidents de niveau 3 ainsi que des situations complexes, tout en maintenant une capacité d’intervention permettant d’assurer la continuité des services critiques, notamment lors d’interventions requises en dehors des heures régulières;
• Assurer la gestion des demandes de changement selon le processus DDC, incluant l’évaluation, l’autorisation, la coordination et le suivi des changements et des mises en production;
• Assurer la gestion, l’évolution et l’optimisation des environnements infonuagiques et des technologies associées, en cohérence avec les orientations technologiques de l’organisation et du réseau;
• Accompagner et mobiliser les ressources sous sa responsabilité en favorisant leur développement professionnel, leur autonomie et l’atteinte de leur plein potentiel, tout en s’assurant qu’elles disposent de la formation, de l’accompagnement et des connaissances nécessaires à l’évolution et à l’exploitation des technologies;
• Assurer une gestion optimale des ressources financières, matérielles et technologiques sous sa responsabilité, notamment dans une perspective de maintien des actifs, de renouvellement technologique et d’optimisation des investissements;
• Représenter la DRI du CIUSSS de la Capitale-Nationale au sein de comités techniques, opérationnels, stratégiques et de gouvernance, à l’interne comme auprès des partenaires externes, et contribuer au positionnement et au rayonnement de son expertise et de celle de ses ressources;
• Collaborer activement avec Santé Québec, les établissements du réseau et les instances provinciales afin de favoriser la cohérence, la standardisation, l’harmonisation des pratiques, des processus et des standards ainsi que l’évolution des infrastructures technologiques à l’échelle provinciale;
• Participer aux travaux provinciaux d’identification, d’évaluation, d’expérimentation et de mise en œuvre de solutions communes, mutualisées ou innovantes, en recherchant les occasions d’optimiser les ressources, les coûts, les compétences et les technologies;
• Contribuer aux orientations et initiatives provinciales en partageant l’expertise, les expériences, les apprentissages, les connaissances et les meilleures pratiques du CIUSSS de la Capitale-Nationale avec les partenaires du réseau;
• Assurer une veille sur les orientations technologiques, les projets structurants et les initiatives de transformation provinciales afin d’anticiper et d’évaluer leurs impacts organisationnels, technologiques, opérationnels et humains et d’en tenir compte dans les orientations et la planification du service;
• Favoriser l’intégration et l’adoption des changements technologiques en veillant à ce que les équipes soient préparées et disposent des connaissances, pratiques et mécanismes d’accompagnement nécessaires à leur implantation et à leur exploitation en production;
• En collaboration avec l’ensemble des gestionnaires de la direction, elle procède de façon continue à l’amélioration des processus associés aux activités sous sa responsabilité et son équipe devra être reconnue par la qualité, la sécurité, l’efficacité et l’efficience des services offerts.

Exigences requises

• Baccalauréat en informatique, informatique de gestion, génie informatique ou dans toute autre discipline pertinente aux fonctions**;
• Expérience minimale de 2 ans à titre de gestionnaire ou expérience significative dans un poste d’encadrement lié au domaine d’activité;
• Expérience en gestion de fournisseurs de matériel et de services professionnels;
• Connaissance de la réglementation et des bonnes pratiques concernant les diverses professions et métiers touchant les activités de gestion de ressources informationnelles (ITIL).

** Un diplôme d’études collégiales dans une discipline pertinente accompagné d’une expérience importante et significative reliée aux fonctions peut compenser le diplôme universitaire de 1er cycle.

Compétences recherchées

• Leadership mobilisateur;
• Orientation clientèle;
• Sens des responsabilités et imputabilité;
• Citoyenneté organisationnelle;
• Interaction avec les autres;
• Collaboration;
• Prise de décision et jugement;
• Confiance en soi et résilience;
• Courage managérial;
• Agilité à s'adapter;
• Maitrise de la gestion des ressources;
• Développement des talents;
• Intrapreneurship;
• Gérer la performance.

Caractéristique particulière

• Télétravail possible dans un objectif de conciliation/travail/famille/vie personnelle, selon les besoins du gestionnaire et du contexte de travail;
• Le candidat retenu sera appelé à faire des périodes de garde en rotation avec les autres chefs de sa direction. Les modalités de l'article 10 du Règlement sur certaines conditions de travail applicables aux cadres des agences et des établissements de santé et de services sociaux seront applicables.

Port d’attache

2601, chemin de la Canardière, Québec

Date d’entrevue

24 novembre 2026

Informations additionnelles

Nous remercions les personnes de l'intérêt manifesté envers notre établissement. Cependant, nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

Service du recrutement et des conditions de travail des cadres

Direction des ressources humaines

CIUSSS de la Capitale-Nationale

2915, av. du Bourg-Royal, Québec (Mont d'Youville) G1C 3S2