CHEF DE RÉCEPTION F / H

Accor Hotels; Victoria; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Accor Hotels recrute un Chef de Réception pour son établissement à Victoria. Le poste implique la supervision des opérations de réception, la gestion d'équipe, et le développement commercial. Un bon sens de l'accueil, des compétences organisationnelles et la capacité à travailler dans un environnement dynamique sont essentiels. En rejoignant une équipe passionnée, vous contribuerez à offrir une expérience client inégalée.

Benefits

Carte All Heartist avec avantages

Remboursement à 50% du titre de transport

Qualifications

• Premières expériences dans la gestion des services de réception.
• Connaissances de l'hôtellerie.
• Bilingue français et anglais, idéalement une troisième langue.

Responsibilities

• Supervisez les activités opérationnelles de la réception.
• Garantissez la satisfaction client et la conformité des processus.
• Développez le chiffre d'affaires par la négociation commerciale.

Skills

Gestion de services de réception

Compétences organisationnelles

Fibre commerciale

Sens de l'écoute

Tools

Logiciels Fols

Logiciels Tars

Job description

Situé dans le 13e arrondissement de Paris, l'hôtel Mercure Paris Place d'Italie vous plonge dans un univers chic et glamour, sur le thème de la mode avec son exposition de robes de créateurs.

Nous recherchons notre Chef de Réception F / H, poste à pourvoir immédiatement.

En rejoignant notre hôtel comme Chef de Réception F / H, vous intégrerez une équipe d’Heartists expérimentés et occuperez un poste polyvalent aux missions enrichissantes.

• À la tête de la réception, vous supervisez les activités opérationnelles, logistiques et gérez le budget de votre service en fonction du taux d’occupation et des prévisions.
• Vous êtes garant de l’activité de votre service : chiffre d'affaires enregistré, conformité des facturations et encaissement, sécurisation des données ou encore respect des normes qualité.
• Réel chef d’orchestre, vous coordonnez l’activité de vos équipes dans le but d’atteindre les objectifs fixés, de l’organisation des réunions quotidiennes à la gestion des plannings.
• Vous êtes régulièrement en lien avec les autres services de l’hôtel, pour garantir à vos clients un accueil et un séjour de qualité. Vous êtes d’ailleurs une source d’inspiration pour l’ensemble des équipes de l’hôtel en termes d’accueil et de satisfaction client.
• Travailler dans votre équipe est un vrai bonheur, et ce sont vos collaborateurs qui le disent ! Vous vous assurez de la bonne ambiance générale et êtes toujours à l’écoute des besoins et envies de chacun.
• Vous êtes en charge du développement commercial de l’hôtel. Vous négociez des tarifs pour les réservations de groupes et toutes les demandes de séminaires. Vous répondez aux besoins et attentes des clients avec professionnalisme afin de les fidéliser.
• Mobilité entre différents établissements : une belle occasion d’apprendre, de découvrir et de grandir au sein de notre groupe OREA (27 hôtels).
• Une équipe passionnée et conviviale : venez partager votre énergie et développer vos talents dans une équipe jeune et dynamique.
• Carte All Heartist : profitez de ses nombreux avantages dans le monde entier.
• Remboursement à 50% du titre de transport.
• Vos premières expériences dans la gestion de services de réception vous ont permis de développer vos connaissances de l’hôtellerie et d’excellentes compétences organisationnelles.
• Vous aimez manager et être à l’écoute de vos équipes, à qui vous transmettez votre savoir-faire et votre passion.
• Vous avez la fibre commerciale, êtes organisé(e), réactif(ve) et avez à cœur de proposer une expérience unique à chaque client.
• Vous êtes prêt(e) à évoluer dans un environnement dynamique et à prendre des responsabilités.
• Vous avez une bonne connaissance de l'outil informatique et des logiciels Fols, Tars…
• Vous parlez couramment l’anglais, le français et idéalement une troisième langue.