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Aperçu du poste
Responsable de la gestion et de l’excellence de la prestation de services pour une gamme de projets régionaux et mondiaux de grande envergure, couvrant une ou plusieurs fonctions du cycle de vie de la sécurité (essais cliniques et/ou post-commercialisation). Fournit un leadership et une responsabilité pour les activités orientées client et la supervision opérationnelle, en travaillant de manière transversale tout au long du cycle d’opportunité afin d’offrir un programme intégré, transparent et cohérent aux clients. Peut collaborer avec l’équipe de direction mondiale et les partenaires intégrés pour développer et mettre en œuvre des initiatives ou des solutions stratégiques, renforcer les partenariats et garantir l’harmonisation mondiale.
Fonctions essentielles
- Gérer les relations client et les communications pour les projets attribués.
- Assurer la planification, la gestion des délais, la portée, la qualité et les finances des projets.
- Agir comme référent pour un portefeuille client, assurant la supervision de projets connexes.
- Être architecte de solution pour des opportunités autonomes en sécurité, élaborer des budgets et défendre les propositions.
- Agir comme expert métier (SME) en sécurité, participer à la création de supports clients et à la coordination de messages stratégiques.
- Superviser l’ensemble du cycle de vie du service client, de la définition de l’offre jusqu’à la livraison.
- Gérer les finances : reconnaissance des revenus, facturation, analyse budgétaire, etc.
- Suivre la performance financière à l’aide d’indicateurs clés.
- Contribuer à des initiatives globales ou régionales en tant qu’expert.
- Collaborer avec les équipes ventes/propositions pour répondre efficacement aux opportunités.
- Gérer la phase de démarrage des projets, évaluer les risques et proposer des solutions.
- Organiser et animer des réunions avec les parties prenantes internes/externes.
- Diriger les équipes projet virtuelles Lifecycle Safety, assurer la coordination globale.
- Participer aux présentations de vente, à la rédaction des offres, à la stratégie commerciale.
- Développer des relations clients durables et explorer de nouvelles opportunités.
- Fournir des solutions stratégiques transverses adaptées aux besoins du client.
- Participer activement aux audits et inspections, et élaborer des plans d’action.
- Collaborer à la résolution des problématiques clients de manière cohérente à l’échelle mondiale.
- Effectuer d'autres tâches selon les besoins.
Qualifications
- Diplôme universitaire en sciences de la santé ou domaine connexe requis.
- 4 à 6 ans d’expérience dans la recherche clinique en CRO ou en industrie pharmaceutique, dont 4 ans en sécurité du cycle de vie et 2 ans en gestion de projet.
- Connaissances solides des exigences réglementaires cliniques mondiales (ICH, BPC, SOP IQVIA).
- Bonne compréhension des services de sécurité du cycle de vie.
- Excellentes compétences en leadership, gestion d’équipe, communication, organisation.
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement complexe et transversal.
- Compétences affirmées en négociation, rédaction, présentation et analyse financière.
- Orienté client avec de fortes aptitudes relationnelles et commerciales.