Chef de l’étude de marché

Air Canada; Toronto; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Air Canada recherche un professionnel pour rejoindre son équipe de recherche, impliquant la conception et l'exécution d'études sur le comportement des consommateurs. Ce poste requiert des compétences analytiques solides et une capacité à travailler dans un environnement rapide, avec un accent sur le marketing et la fidélisation.

Benefits

Environnement de travail diversifié et inclusif

Opportunités de développement et formation

Qualifications

• Minimum de trois années d'expérience dans un poste similaire.
• Compréhension de méthodologies de recherche et concepts statistiques.
• Intérêt pour le marketing et l'expérience client.

Responsibilities

• Conception et gestion d'études de recherche quantitatives et qualitatives.
• Rédaction de rapports de recherche et questionnaires.
• Collaboration avec l'équipe de marché et optimisation des données.

Skills

Pensée stratégique

Analyse de données

Communication efficace

Gestion du temps

Compétences quantitatives

Education

Diplôme universitaire de premier cycle en commerce ou discipline connexe

Tools

Qualtrics

DisplayR

SPSS

Excel

PowerPoint

Job description

Rejoindre Air Canada, c’est embrasser un symbole canadien, récemment élu meilleure compagnie aérienne en Amérique du Nord. Propulsez votre carrière en rejoignant notre équipe innovante et diversifiée à la pointe du transport aérien de passagers.

Le titulaire de ce poste devra contribuer à la conception et à la réalisation de divers projets de recherche quantitative et qualitative dans le cadre des initiatives de la marque Air Canada et de la fidélisation.

La personne qui occupera ce poste doit avoir un intérêt marqué pour la découverte du "pourquoi" derrière le comportement, les sentiments et les processus décisionnels des consommateurs, clients et membres. Elle doit être motivée et autonome, capable de travailler dans un environnement où le rythme est rapide et les délais serrés. De solides compétences en organisation et en gestion du temps sont essentielles pour réussir dans ce rôle.

Fonctions et responsabilités clés

• Participation à la conception et à la gestion de bout en bout de diverses études de recherche dans différentes unités d’affaires d’Air Canada
• Rédaction de questionnaires qui répondent précisément aux objectifs d’affaires et de recherche
• Rédaction de rapports de recherche qui résument des résultats complexes en informations claires et exploitables
• Gestion/optimisation d’études continues pour suivre les principales mesures de performance
• Collaboration avec l’équipe Étude de marché et d'autres équipes d’Air Canada pour optimiser et intégrer l’utilisation des données et des résultats de recherche dans l’organisation
• Gestion des relations avec les fournisseurs de recherche tiers impliqués dans les initiatives de recherche
• Support des relations avec les parties prenantes internes et externes pour identifier des opportunités d’ajouter de la valeur à la stratégie des partenaires, des clients et de l’entreprise grâce à des études de marché
• Aide à l’équipe Étude de marché pour produire des analyses précises et intégrées, fondées sur les meilleures pratiques en recherche
• Participation aux tâches administratives de l’équipe

Qualifications

• Minimum de trois années d’expérience dans un poste similaire
• Diplôme universitaire de premier cycle en commerce, sciences humaines, statistiques ou dans une discipline connexe
• Intérêt marqué pour la conception et l’exécution de projets de recherche quantitatifs et qualitatifs complexes
• Compréhension de diverses méthodologies de recherche, de concepts statistiques et analyse de données
• Solides compétences quantitatives et analytiques
• Intérêt marqué pour le marketing, la fidélisation et l’expérience client
• Pensée stratégique avec un sens aigu des affaires; capacité à rassembler et synthétiser des données pour générer des renseignements et des recommandations exploitables
• Grand souci du détail
• Excellentes aptitudes à l'organisation, à la gestion du temps et à la planification
• Volonté de travailler dans un environnement rapide
• Capacité avérée à communiquer efficacement et succinctement, à interpréter des analyses de données et à rédiger des rapports
• Connaissance des outils de sondage comme Qualtrics
• Connaissance des outils d'analyse de données tels que DisplayR, Q, SPSS
• Utilisation efficace d'Excel et de PowerPoint

Conditions d’emploi :

• Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés faisant une candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.

Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et Inclusion
Air Canada s’engage en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui valorise la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur garantissant l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons des candidatures les plus diverses afin de former une équipe variée et représentative de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.