Chef d'Équipe Magasin — Leadership & Service Client

Dollarama; Eastern Ontario; On-site; CAD 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Avantages sociaux

Régime de retraite

Programme de formation et intégration

Évolution de carrière

Job summary

Dollarama cherche un chef d’équipe motivé pour soutenir le gérant et l’assistant-gérant et superviser les opérations quotidiennes du magasin. Vous dirigerez et soutiendrez les associés, assurerez la présentation en magasin, le remplissage des tablettes, l’emballage/déballage des expéditions et le respect des normes de service client ainsi que des procédures de sécurité.

Le poste exige une forte disponibilité (jour, soir et week-ends), un leadership démontré et une aptitude à prioriser les tâches

Qualifications

• Minimum 1 an d’expérience dans le commerce de détail.
• 1–2 ans d’expérience à un poste de supervision.
• Disponibilité importante (jour, soir, week-end).
• Bon leadership et aptitudes en communication.

Responsibilities

• Diriger et superviser les associés en leur offrant conseils et soutien.
• Responsable de la présentation en magasin, du remplissage des tablettes et de l’emballage/déballage des expéditions quotidiennes.
• S’assurer du respect des normes d’excellence du service à la clientèle.
• Effectuer les tâches des gestionnaires en service (pauses, présences).
• Mettre en œuvre et maintenir les normes de présentation visuelle.
• Répondre aux plaintes des clients et résoudre rapidement les problèmes.
• Veiller au respect des normes de sécurité et de propreté.
• Assurer la gestion de l’argent et l’ouverture/fermeture au besoin.
• Participer à l’inventaire et à la formation des nouveaux employés.
• Faire un suivi sur les tâches assignées et participer à l’embauche et à l’évaluation du rendement.

Skills

Leadership

Communication

Gestion du temps

Service client

Job description

Dollarama cherche un chef d’équipe motivé pour soutenir le gérant et l’assistant-gérant et superviser les opérations quotidiennes du magasin. Vous dirigerez et soutiendrez les associés, assurerez la présentation en magasin, le remplissage des tablettes, l’emballage/déballage des expéditions et le respect des normes de service client ainsi que des procédures de sécurité.

Le poste exige une forte disponibilité (jour, soir et week-ends), un leadership démontré et une aptitude à prioriser les tâches