Chef d'équipe H / F

Legault Group; Sherbrooke; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise familiale engagée dans le bien-être animal recherche un leader positif pour son magasin. Vous serez responsable de la gestion quotidienne, de la création d'une expérience-client exceptionnelle et de l'encadrement de l'équipe. Rejoignez une communauté passionnée et contribuez à l'éducation sur les animaux tout en développant vos compétences.

Benefits

Assurances collectives

Service de télémédecine

Formation à l'Académie Mondou

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle, ouvertures et fermetures de commerce.
• Expérience en gestion d'équipe dans le commerce au détail (atout).

Responsibilities

• Planifier et organiser les activités quotidiennes du magasin.
• Créer une expérience-client chaleureuse et des stratégies de fidélisation.
• Incarner les valeurs de Mondou et collaborer en équipe.

Skills

Service à la clientèle

Leadership

Organisation

Communication

Education

Études en ventes

Gestion de commerce

Domaine animalier

Job description

Une communauté passionnée et connectée au bien-être animal : Évoluer. Innover. Se démarquer

Dans les magasins Mondou, à chaque visite, notre clientèle bénéficie de conseils judicieux et d’un service de qualité dans un univers unique où le client et son compagnon sont au cœur de nos préoccupations. Nous misons avant tout à développer une relation de confiance avec notre clientèle afin de l'accompagner tout au long des différentes étapes de vie de leur animal de compagnie.

• 4888 connexions humaines et animales + 2500 visites de nos merveilleux animaux en boutique + 5000 coups de langues à profusion, plumes et d’écailles et de tailles de griffes.
• Avoir un mode de vie orienté vers le bien-être : La conciliation vie personnelle, familiale et scolaire est importante pour nous et la charge de travail est bien répartie sur un horaire à temps plein (28h à 40h) ou à temps partiel (15 à 20 heures). De plus, vous serez éligible au régime d’assurances collectives ainsi qu’à notre service de télémédecine dès le premier jour travaillé pour tous les postes à temps plein car le bien-être de nos employés, c’est important !
• Enrichir vos connaissances dans l’univers animalier, développer des compétences à travers l’Académie Mondou. Vous êtes curieux de nature et avez une soif de nouvelles connaissances ? Apprendre de nouvelles choses n’a pas de secrets pour vous? Tant mieux! Nous avons une Académie dédiée à la formation de notre personnel sur divers sujets tels que la nutrition, les comportements canins / félins, etc. Notre marque de commerce réside avant tout dans notre forte expertise en rôle conseil sur les produits et services offerts, ainsi que par l’expérience client personnalisée que nos collaborateurs mettent à contribution jour après jour en boutique.
• Vivre une expérience enrichissante au sein d’une entreprise familiale et québécoise engagée dans sa communauté. Sachez que chez Mondou, nous sommes impliqués auprès de différents organismes prenant en charge des animaux abandonnés ou trouvés errants. On veut leur bien, nous aussi!
• Planifier et organiser avec excellence les activités quotidiennes du magasin, incluant entre autres la saine gestion des inventaires, la planification du personnel, l'efficacité opérationnelle et la stratégie commerciale ;
• Prendre des actions concrètes afin de faire vivre une expérience-client chaleureuse et mettre de l’avant des stratégies de fidélisation et d'acquisition;
• Incarner et faire vivre les valeurs de Mondou jour après jour, tant aux clients qu'à votre équipe ;
• Effectuer les ouvertures et les fermetures de la boutique ;
• Collaborer à des activités-tests porteuses de progression pour notre réseau, au besoin.
• Être un leader positif, naturel, adorez collaborer en équipe et être un créateur de relations d’exception ;
• Orientez vos actions vers les clients et les résultats ;
• Avez une expérience en service à la clientèle et avez déjà procédé à des ouvertures et fermetures d’un commerce ;
• Avez de l’expérience pertinente en gestion d’équipe dans le domaine du commerce au détail (atout);
• Possédez de l'expérience avec les animaux (atout) ;
• Avez étudié en ventes, en gestion de commerce ou dans le domaine animalier (atout) ;
• Vous adaptez facilement au changement et devenez un agent motivant dans ces situations ;
• Avez une facilité à jongler avec de nombreuses tâches et priorités et avez un grand sens de l’organisation ;
• Communiquez aisément en français (l’anglais est un atout) ;
• Être à l'aise à soulever des charges lourdes.

Chez Mondou, notre philosophie est de connaître l’être humain derrière chaque CV. Nous valorisons la diversité et l'inclusion, et accueillons toutes les identités, statuts et parcours. Nous cherchons une personnalité, un ambassadeur prêt à grandir avec nous et à s’investir dans son équipe. Rejoignez cette aventure humaine et créez votre propre histoire : une histoire de leadership inspirant, dans un environnement stimulant, axé sur le bien-être, le développement et la reconnaissance communautaire.

• Dans ce document, le masculin est utilisé aux seules fins d'en alléger le texte.

Emplacement du poste

Localisation du poste

Amérique, Canada, QC - Rive Sud, Mondou Fleurimont