Chef d'équipe expérience client

Inside Lvmh; Montreal (administrative region); On-site; CAD 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Rémunération compétitive

Job summary

Sephora Canada à Montréal (QC) recherche un Chef d'équipe expérimenté en expérience client pour superviser le monde de la vente d'un magasin Sephora. Vous assurerez l’exécution du modèle de vente et veillerez à offrir un service client exceptionnel afin d’atteindre les objectifs.

Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans un rôle similaire, d’excellentes compétences en communication et la capacité d’influencer les partenaires d’affaires à tous les niveaux.

Qualifications

• Expérience minimale exigée dans un rôle similaire en magasin.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Capacité à former et perfectionner les membres de l’équipe et à influencer les partenaires d’affaires.

Responsibilities

• Veiller à ce que tous les membres de l’équipe exécutent le modèle de vente Sephora et répondent aux commentaires clients en temps utile.
• Faciliter l’innovation et la formation sur les technologies d’interaction client utilisées en magasin.
• Organiser des événements en magasin et soutenir les objectifs de vente et de service client.
• Évaluer les performances et développer les compétences de l’équipe; donner des retours en temps opportun.
• Montrer une bonne compréhension du chiffre d’affaires et des opportunités commerciales du magasin.

Skills

Gestion d'équipe

Communication

Influence commerciale

Job description

Identifiant de la demande: 289178
Nom/num e9ro du magasin: QC-Ste Catherine West (2300)
Adresse: 1241 Ste Catherine Street, Montreal, QC H7X 4C9, Canada (CA)
Statut du poste vacant : ce poste correspond e0 un poste vacant existant

Il incombe au Chef d' e9quipe, exp e9rience client de superviser tous les mondes de l 92aire de vente d e9un magasin Sephora donn e9. Les mondes de Sephora comprennent notamment la beaut e9, les soins pour la peau, les parfums ou les soins pour les cheveux, ou encore une combinaison de ces mondes. Vous serez responsable de veiller e0 ce que tous les membres de votre e9quipe ex e9cutent correctement le mod e8le de vente de Sephora et offrent un service client exceptionnel afin que le magasin atteigne et d e9passe les objectifs de l e9entreprise.

• Veiller e0 l e9exp e9rience client. Veiller e0 ce que tous les membres de l e9quipe de l b1aire de vente ex e9cutent correctement le mod e8le de vente de Sephora, Veiller e0 r e9pondre en temps opportu e0 tous les commentaires des clients visant le monde.
• Faire place e0 l e9innovation. Veiller e0 ce que tous les membres de l e9quipe du monde soient correctement form e9s e0 toutes les technologies d e9interaction avec le client.
• G e9n e9rer les e9v e8nements. Appuyer l e9organisation d e9v e9nements en magasin, au besoin, de mani e8re e0 ce qu b1ils permettent d e9atteindre les objectifs fix e9s et de r e9pondre aux besoins des clients.
• c9valuer le rendement et le perfectionnement. catestrer à tout besoin en mati e8re de gestion du rendement dans la zone assign e9e du magasin et donner l e9encadrement n e9cessaire. Veiller e0 ce que les membres de l e9quipe re e7oivent en temps opportu e0 de la rétroaction e0 des fins d e9am e9lioration et assurer un suivi, le cas e9ch e9ant. Faire des mises au point r e9guli e8res e0 e9b e9ordonn e9s directs.
• Avoir un esprit d e9entreprise. Faire preuve d e9une solide compr e9hension du chiffre d e9affaires et des occasions commerciales du magasin.

Nous aimerions vous conna eetre si a0…

• Vous poss e9dez un e0 trois ans d e9exp e9rience dans un r f4le similar dans un magasin ayant un volume de vente e9quivalent ou de l’exp e9rience interne e9quivalente.
• Vous avez d e9excellentes comp e9tences en communication verbale et e9crite, et la capacit e9 d e9influencer avec clart e9 et concision les partenaires d e9affaires e0 tous les e9chelons.
• Vous avez une capacit e9 e9prouv e9e e0 mettre sur pied des e9quipes en attirant et en choisissant des responsables de magasin talentueux qui sont en mesure de former et de perfectionner des membres d e9quipe en vue de g e9n e9rer des ventes et d f4fr uer un service client exceptionnel.

abR e9compenses significatives : bb : Sephora Canada offre des avantages sociaux complets en mati e8re de soins de sant e9 et de bien- eatre en fonction de l'admissibilit e9 et divers facteurs, y compris les qualifications et l'exp e9rience pertinentes, ainsi que d'autres crit e8res op e9rationnels l e9gitimes et non discriminatoires propres au poste ou e0 l'emplacement g e9ographique. La rémun e9ration varie entre 21.10 $ CA et 26.40/hr $ CA. La rémun e9ration finale offerte d e9pendra de divers crit e8res, y compris, mais sans s e9 limiter, les qualifications et l e9exp e9rience r e9elles de la personne, ainsi que tout autre crit e8re op e9rationnel l e9gitime et non discriminatoire pertinent au poste ou e0 l'emplacement.

Sephora Canada s'engage e0 fournir des accommodements raisonnables aux candidat(e)s handicap e9(e)s ou souffrant d'autres probl e8mes m e9dicaux.

Dans le cadre de notre engagement en faveur de la transparence et de l e9fficacit e9, nous tenons e0 vous informer que nous utilisons des technologies d e9intelligence artificielle (IA) dans notre processus de recrutement pour faciliter la pr e9s e9lection et l e9valuation initiales des candidatures.