Chef d’équipe de la réception

GoDaddy, LLC.; Sherbrooke; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Part time

Job summary

L’Espace 4 Saisons recherche un(e) chef(fe) d’équipe de réception à temps partiel pour superviser l’équipe et assurer un service client de qualité. Le poste nécessite une présence les fins de semaine et requiert une expérience en hôtellerie. Idéal pour les candidats organisés et communicants, vous rejoindrez une équipe dynamique au cœur de la nature, avec des avantages comme des billets gratuits pour le ski et le golf.

Benefits

Billets gratuits pour le ski et golf au Mont Orford

Qualifications

• 1 à 2 ans d’expérience en tant que réceptionniste dans un hôtel.
• Expérience antérieure dans la gestion d’une équipe est un atout.
• Maîtrise de la langue anglaise et française.

Responsibilities

• Superviser l’équipe de réception et gérer les demandes des clients.
• Coordonner les activités de réception et gérer les plaintes.
• Assurer un haut niveau de service client.

Skills

Organisation

Communication

Écoute

Empathie

Education

DEP en réception d’hôtellerie

Gestion hôtelière

Tools

Hotello

Suite Office

Job description

Orford Espace 4 Saisons Fin de semaine Temps partiel

L’Espace 4 Saisons d’Orford a un nouveau poste de chef(fe) d’équipe de la réception à offrir. Poste à temps partiel de fins de semaine, soit environ 24h par semaine avec possibilité de faire des soirs ou plus d’heures. La personne en poste doit être disponible les vendredis, samedis et dimanches, être organisé et avoir de l’expérience en hôtellerie.

L’Espace 4 Saisons, c’est quoi?

L’Espace 4 Saisons offre un accueil chaleureux et un confort moderne au pied du mont Orford… en plein cœur de la nature mais à seulement 5 minutes de voiture de Magog! 82 chambres, une piscine intérieure, une salle d’entraînement et 2 délicieux restaurants ne sont que quelques-unes de ses nombreuses installations. Année après année, l’E4S est classé #1 sur TripAdvisor pour la région.

Joins-toi à la grande famille PAL+, le plus grand regroupement touristique des Cantons-de-l’Est!

Grâce à la force de notre regroupement, nous pouvons t’offrir plusieurs avantages :

• Billets gratuits pour le ski et golf au Mont Orford;

Sous la supervision de la directrice de l’hébergement, le/la chef d’équipe de la réception veille à ce qu’un haut niveau de service soit offert aux invités en veillant au bon déroulement des opérations de l’accueil des clients et garantit un service client de haute qualité.

Organisé et possédant un excellent sens des priorités, le chef d’équipe de la réception participe activement au bon déroulement des opérations. Il fait preuve d’un grand sens de l’écoute et d’empathie dans ses interactions avec les invités et les membres de son équipe. Il fait évoluer les standards de service à la clientèle et en assure la mise en application en fournissant aux membres de son équipe l’encadrement et le support nécessaire à la réalisation adéquate de leur travail.

Tâches et responsabilités:

• Superviser l’équipe de réception dans la gestion des arrivées, départs et demandes des clients, en assurant une expérience client fluide et personnalisée en l’absence de la directrice.
• Coordonner et participer à l’ensemble des activités de la réception;
• Gérer les plaintes clients avec professionnalisme, en s’efforçant d’apporter des solutions rapides et efficacies;
• Faire l’inspection des chambres de l’hôtel au besoin;
• Accueillir les clients à leur arrivée;
• Procéder à l’ouverture des dossiers clients;
• Percevoir les paiements;
• Promouvoir les services de l’établissement et des entreprises du groupe Pal+;
• Procéder à la vérification des registres quotidiens;
• Coordonner certaine réservation avec les services à l’interne;
• Collaborer au bon fonctionnement de l’établissement ;
• Le cas échéant, effectuer toutes autres tâches connexes.
• DES terminé;
• DEP en réception d’hôtellerie, en gestion hôtelière ou combinaison expérience et formation pertinente (un atout);
• 1 à 2 ans d’expérience en tant que réceptionniste dans un hôtel
• Expérience antérieure dans la gestion d’une équipe, de préférence dans le secteur de l’hôtellerie (un atout).
• Haut niveau de professionnalisme et d’intégrité
• Excellente compétence de communication ;
• Aisance informatique et bonne connaissance de la Suite Office
• Excellente connaissance des logiciels de gestion hôtelière, Hotello, (un atout);
• Maitrise de la langue anglaise et française.
• Travail les vendredis, samedis et dimanches de jour, possibilité de certains soirs
• 24h par semaine approximativement;
• Fonction impliquant souvent de longues heures de travail et exigeant parfois de travailler les soirs, les fins de semaine ou les jours fériés.

Si cet emploi t’intéresse, postule directement ci-dessous! Tu peux aussi communiquer avec nous si tu as des questions : [e-mail] | 1 855 330-6001, poste 2229

On a bien hâte de faire ta connaissance
Nicolas et Laurence, ton équipe RH

Le genre masculin est utilisé sans discrimination et à des fins de concision.

Ça t'intéresse ?

Si tu te sens interpellé(e) par cette opportunité et que tu penses être LA personne que l’on recherche, communiques avec nous pour une petite jasette!

Informations personnelles

Prénom (Nécessaire)

Nom de famille (Nécessaire)

Courriel (Nécessaire)

Téléphone (Nécessaire)

Joindre ton CV (.pdf ou .doc)

Optionnel Joindre ta lettre de motivation (.pdf ou .doc)

D'autres postes qui pourraient t'intéresser

Magog Versō Jour Fin de semaine Temps partiel

Orford Espace 4 Saisons Jour Fin de semaine Temps plein

Magog Escapades Memphrémagog Jour Fin de semaine Temps plein

Sherbrooke OMG Resto Soir Fin de semaine Temps plein

Orford Burger Pub Soir Fin de semaine Temps plein