Chargé de projet SAV

Gexel Telecom International Inc.; Thetford Mines; Hybrid; CAD 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Gexel Telecom International Inc. recherche un Gestionnaire des services techniques pour encadrer les tâches d’ingénierie, fabrication, qualité et sous-traitants, afin que les projets répondent aux besoins clients tout en respectant les budgets.

Vous assurerez le service à la clientèle et le soutien technique à distance, gérerez les demandes pièces, préparer les réquisitions et coordonnerez les projets pour livrer des installations fiables et conformes.

Qualifications

• Exigence: DEC ou BAC en génie mécanique ou domaine pertinent.
• Expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise de la lecture de plans et de devis.
• Maîtrise informatique (MS Office).
• Capacité à prioriser et travailler de façon autonome et structurée.

Responsibilities

• Assurer le service à la clientèle et le soutien technique à distance.
• Préparer les réquisitions d’achats et suivre les livraisons.
• Planifier et coordonner des projets, veiller au respect des échéances et budgets.
• Coordonner la maintenance et assurer la disponibilité des pièces.

Skills

Gestion de service client

Analyse

Planification

Education

DEC ou BAC en génie mécanique

Tools

Microsoft Office

Job description

Relevant du Gestionnaire des services techniques, le titulaire de ce poste encadre et balise les diverses tâches de réalisation des projets (ingénierie, fabrication, qualité, sous-traitants) afin que l'entreprise réponde adéquatement aux besoins clients tout en respectant les ententes commerciales et les budgets alloués aux projets.

Ce qui vous attend:

Service à la clientèle et soutien technique

• Réaliser du dépannage à distance auprès des clients pour leurs installations;
• Prendre en charge les demandes clients liées aux pièces et au soutien technique;
• Traiter les demandes de pièces et de services pour les équipements de traitement des eaux;
• Effectuer les suivis requis auprès des clients afin d’assurer leur satisfaction;
• Préparer les réquisitions d’achats nécessaires aux projets;
• Rechercher les pièces requises dans les manuels d’opération et de maintenance;
• Préparer les listes d’emballage nécessaires aux expéditions;

Planification et coordination des projets

• Coordonner de petits projets et en assurer le suivi pour répondre aux exigences des clients;
  Veiller au respect des échéanciers et des budgets, tout en limitant les dépassements de coûts;
• Mettre de l’avant les contrats d’entretien, les formations et les autres offres de services;
• Planifier et coordonner la maintenance des unités mobiles avec le service de maintenance, tout en assurant la disponibilité des pièces requises.

Vous possédez:

• DEC ou BAC en génie mécanique ou toute autre formation pertinente;
  3 ans d’expérience dans un poste similaire;
• Excellente maitrise de la lecture de plan et compréhension de devis;
• Maitrise des outils informatiques usuels et de Microsoft Office,
• Autonome, rigoureux et minutieux;
• Forte capacité d’apprentissage et sens développé de l’analyse;
• Capacité à gérer efficacement les priorités;
• Méthodique et structuré;

• Sens du leadership et excellente capacité décisionnelle;
• Bilingue, pour être en mesure de communiquer facilement avec nos clients anglophones.