Chargé de clientèle - Programmes

Groupe Meloche; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

REER collectif

Congés personnels payés

PAE

Formation continue (Meloche Académie)

Remboursement activités sportives

Bonus à la performance

Job summary

Groupe Meloche recherche un adjoint administratif au sein du service Comptes pour soutenir l’équipe commerciale et assurer le suivi des commandes, en collaboration avec les différents départements. Le rôle implique d’être l’interlocuteur entre le client et les usines, et de maintenir de bonnes relations avec la clientèle.

Le candidat idéal possède au moins 3 ans d’expérience, maîtrise la suite Office et des compétences en communication écrite et orale; l’anglais avancé est requis.

Qualifications

• Diplôme reconnu en administration ou domaine connexe.
• Expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise de la suite Office et des outils informatiques.
• Excellente communication client et rédaction.
• Anglais avancé nécessaire pour échanges internationaux.

Responsibilities

• Participer aux activités liées aux clients (soumissions, négociation, développement) pour atteindre les objectifs.
• Assurer le lien entre les besoins du client et les capacités des usines.
• Gérer les risques comptes et élaborer des plans d’action.
• Suivre l’évolution des commandes et communiquer les écarts au client.
• Représenter le client en interne et l’entreprise chez le client, maintenir des relations solides.
• Mettre à jour projections de ventes et budgets de ventes.

Skills

Office Suite

Service client

Client communication

Advanced English

Written communication

Prioritization

Dynamic environment

CRP/ERP knowledge

Education

Baccalauréat administration

Tools

MRP/ERP

Job description

Sommaire du poste

Sous la responsabilité de la chargée de Comptes, le titulaire du poste est responsable de soutenir et d’offrir un support à l’équipe des ventes. Il travaille en collaboration avec les différents départements afin d’assurer le suivi des commandes. Il agit à titre de représentant auprès des clients et il doit s’assurer d’établir un lien étroit avec ceux-ci.

Sommaire du poste

Sous la responsabilité de la chargée de Comptes, le titulaire du poste est responsable de soutenir et d’offrir un support à l’équipe des ventes. Il travaille en collaboration avec les différents départements afin d’assurer le suivi des commandes. Il agit à titre de représentant auprès des clients et il doit s’assurer d’établir un lien étroit avec ceux-ci.

Profil De Compétences Et Qualifications Requises

• Baccalauréat en administration ou domaine connexe;
• Expérience minimale de 3 ans dans un poste similaire;
• Maîtrise de la suite Office;
• Expérience dans le service client;
• Aisance avec la communication client;
• Connaissance de l'anglais avancée (Une maîtrise avancée de l'anglais est requise en raison de communications fréquentes avec une clientèle, des partenaires ou des collègues anglophones ainsi que de l'utilisation régulière de documentation en anglais.);
• Maîtrise de la communication écrite;
• Capacité à effectuer une gestion de priorités efficace;
• Aime les challenges et un environnement dynamique;
• Connaissance d’un système MRP/ERP, un atout.

Tâches et responsabilités

• Participer aux activités entourant les clients (soumissions, négociation, développement, problématiques, etc.) pour atteindre les objectifs du client et de la direction;
• Assurer le lien entre les besoins du client et la capacité des usines en collaboration avec la planification et l’expédition;
• Participer à la gestion des risques associés aux comptes et à l’élaboration des plans d’action pour atténuer ou remédier à ceux-ci;
• Suivre l’évolution des commandes et communiquer les écarts au client et escalader les sujets si nécessaire;
• Agir à titre de représentant du client à l’interne et de représentant de l’entreprise chez le client, tout en maintenant un bon réseau et de bonnes relations avec ceux-ci;
• Faire la mise à jour des projections de ventes et à la mise à jour des Business Case pour l’élaboration des budgets de ventes.
• Participer aux travaux d’amélioration continue et voir à toujours améliorer les méthodes de travail et façons de faire.

Conditions

• Salaire : Entre 66 601,60$ à 99 881,60$ par an, selon l'expérience et les compétences du candidat ou de la candidate retenu(e).
• Lieu de travail : 11865 Avenue Adolphe-Caron, Montreal Quebec H1E 6J8
• Horaire de travail : Jour
• Mode de travail : Hybride (déplacements chez les clients à prévoir)

Nos avantages

• Assurance collective complète;
• Programme de REER collectif avec crédit d'impôts supplémentaire;
• Congés personnels payés;
• Programme d’aide aux employés (PAE);
• Programme de formation continue avec Meloche Académie;
• Remboursement annuel de 200$ pour des activités sportives;
• Programme de boni à la performance.

Chez Groupe Meloche inc. et ses filiales, nous adhérons au principe de l’égalité d’accès en emploi. Nous prenons en considération toutes les candidatures de manière équivalente à compétences égales de femmes, d’autochtones, de minorités visibles, de minorités ethniques, de personnes en situation d'handicap et de membres de la communauté 2SLGBTQIA+.

Le genre masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.