(CAN) Leader d’équipe, aire des caisses -FR

Walmart Canada; Salaberry-de-Valleyfield; On-site; CAD 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Walmart Canada recherche un(e) superviseur(e) de rayon et caisse pour offrir un service client de haut niveau et assurer l’exécution des tâches conformément aux procédures internes.

Le poste exige de coordonner les activités du rayon, superviser l’équipe et veiller à la sécurité et à l’efficacité opérationnelle tout au long du quart.

Qualifications

• Expérience en supervision d'équipe et gestion d'aire de caisse.
• Connaissance des procédures de sécurité et des codes d’urgence.
• Capacité à communiquer clairement et à déléguer les tâches.

Responsibilities

• Offrir un service client de haut niveau et promouvoir les produits et services.
• Assurer le respect des procédures de sécurité et d’ordre du magasin.
• Gérer l’exploitation globale de l’aire des caisses et coordonner les pauses.
• Participer à la planification des horaires avec les responsables et suivre la productivité.
• Encadrer les associés et assurer la formation et le développement.
• Conseiller et orienter les clients dans leurs achats et résoudre les problèmes.
• Aider au recrutement et à l’intégration des nouveaux employés.

Skills

Service client exceptionnel

Leadership

Planification des horaires

Communication d'équipe

Tools

Workday

GPP

Job description

Résumé des fonctions...
Aider à la direction des processus dans l’aire des caisses et les rayons, répondre aux problèmes et aux demandes de renseignements, et contribuer au développement des associés grâce à l’enseignement et à la formation. Garantir un service à la clientèle de haut niveau tout en assurant l’exécution des tâches.

Planifier et exécuter les activités du rayon selon la charge de travail et les fonctions opérationnelles, et apporter son aide dans l’aire de vente si nécessaire.

Ce que vous ferez

• Offrir un excellent service à la clientèle en accueillant tous les clients poliment et avec courtoisie, en faisant la promotion des produits et des services auprès d’eux, les aider à repérer la marchandise et à prendre des décisions d’achat, résoudre les problèmes connexes et transmettre les préoccupations, au besoin.
• S’assurer que les processus de travail et d’urgence sécuritaires sont suivis : techniques de levage appropriées, propreté du secteur, évacuations, caisses en panne, codes d’urgence, vols, etc.
• Traiter les préoccupations des clients et des associés et leur donner des conseils ou directives si nécessaire.
• Déléguer l’exploitation globale de l’aire des caisses, y participer et effectuer un suivi en veillant à ce qu’il y ait une couverture adéquate et en coordonnant les pauses.
• Examiner les horaires établis avec le leader des ressources humaines en magasin.
• Faire la tournée des aires désignées avec le leader de secteur et les associés de l’équipe afin de valider et de cerner les possibilités de formation. Contribuer au développement des associés grâce à l’enseignement et à la formation et donner de la rétroaction au besoin.
• Assurer une bonne communication avec les associés, diriger le rassemblement de l’équipe quotidien au début de chaque quart de travail, fournir des mises à jour à l’équipe, fixer des objectifs et suivre la productivité (exactitude de la lecture optique, productivité, programmes et initiatives de l’entreprise, remise, service de carte de crédit, plan de protection Walmart, événements caritatifs, etc.).
• Contribuer à un environnement de travail sécuritaire, propre et sans obstacles grâce au respect des directives et des procédures de l’entreprise, y compris en remplissant les registres des balayages de sécurité et en s’assurant que les présentoirs sont sécurisés et exempts de débris.
• Réaliser les tâches du GPP et de Workday et apporter son soutien à la direction.
• Aider au recrutement et à l’embauche de nouveaux associés.

Le taux horaire minimum pour ce poste débute à 21.85.

Compétences minimales

Indiquez ci-dessous les compétences minimales requises pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences minimales.

Age – 16 or older

Compétences recherchées

Indiquez ci-dessous les compétences recherchées facultatives pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences recherchées.

Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.

Emplacement Principal

2050 Boul Monseigneur Langlois, Salaberry-De-Valleyfield, QC J6S 5R1, Canada

Remarque importante :

Afin de soutenir la présélection des candidatures, les entrevues et les autres évaluations des candidats, nous pourrions utiliser des outils alimentés par l’intelligence artificielle, y compris des outils de prise de décision automatisée développés à l’interne ou par des tiers. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter l’Énoncé sur la protection des renseignements personnels des candidats de Walmart Canada.