(CAN) Leader d’équipe, aire des caisses -FR

Walmart Canada; Pointe-Claire; On-site; CAD 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Walmart Canada à Pointe-Claire recherche un(e) responsable de l’aire des caisses afin d’aider à diriger les processus et de soutenir le développement des associés par l’enseignement et la formation. Vous offrirez un service client de haut niveau et veillerez à l’exécution efficace des tâches.

Vous dirigerez les activités au début de chaque quart, assurerez la communication avec l’équipe et garantirez la productivité tout en maintenant un environnement sûr et propre, conforme aux procédures

Qualifications

• Âge minimum 16 ans ou plus.
• Capacité à encadrer et former les associés.

Responsibilities

• Offrir un excellent service client en accueillant les clients et en promote les produits et services.
• S’assurer que les procédures de travail et de sécurité sont respectées (levage, propreté, evacuations, caisses en panne, codes d’urgence, vols).
• Traiter les préoccupations des clients et des associés et donner des conseils ou directives.
• Déléguer et suivre l’exploitation de l’aire des caisses, assurer une couverture et coordonner les pauses.
• Examiner les horaires avec le leader RH en magasin.
• Effectuer des rondes avec le leader de secteur et les associés pour identifier les besoins de formation et développer les compétences.
• Maintenir une communication efficace et diriger la réunion d’équipe au début de chaque quart et fixer des objectifs.
• Contribuer à un environnement de travail sûr et propre et veiller au respect des procédures et à la traçabilité.
• Réaliser les tâches du GPP et de Workday et soutenir la direction.
• Collaborer sur le recrutement et l’intégration de nouveaux associés.

Job description

Résumé des fonctions... Aider à la direction des processus dans l’aire des caisses et les rayons, répondre aux problèmes et aux demandes de renseignements, et contribuer au développement des associés grâce à l’enseignement et à la formation. Garantir un service à la clientèle de haut niveau tout en assurant l’exécution des tâches. Planifier et exécuter les activités du rayon selon la charge de travail et les fonctions opérationnelles, et apporter son aide dans l’aire de vente si nécessaire. Ce que vous ferez :

• Offrir un excellent service à la clientèle en accueillant tous les clients poliment et avec courtoisie, en faisant la promotion des produits et des services auprès d’eux, les aider à repérer la marchandise et à prendre des décisions d’achat, résoudre les problèmes connexes et transmettre les préoccupations, au besoin.
• S’assurer que les processus de travail et d’urgence sécuritaires sont suivis : techniques de levage appropriées, propreté du secteur, évacuations, caisses en panne, codes d’urgence, vols, etc.
• Traiter les préoccupations des clients et des associés et leur donner des conseils ou directives si nécessaire.
• Déléguer l’exploitation globale de l’aire des caisses, y participer et effectuer un suivi en veillant à ce qu’il y ait une couverture adéquate et en coordonnant les pauses.
• Examiner les horaires établis avec le leader des ressources humaines en magasin.
• Faire la tournée des aires désignées avec le leader de secteur et les associés de l’équipe afin de valider et de cerner les possibilités de formation. Contribuer au développement des associés grâce à l’enseignement et à la formation et donner de la rétroaction au besoin.
• Assurer une bonne communication avec les associés, diriger le rassemblement de l’équipe quotidien au début de chaque quart de travail, fournir des mises à jour à l’équipe, fixer des objectifs et suivre la productivité (exactitude de la lecture optique, productivité, programmes et initiatives de l’entreprise, remise, service de carte de crédit, plan de protection Walmart, événements caritatifs, etc.).
• Contribuer à un environnement de travail sécuritaire, propre et sans obstacles grâce au respect des directives et des procédures de l’entreprise, y compris en remplissant les registres des balayages de sécurité et en s’assurant que les présentoirs sont sécurisés et exempts de débris.
• Réaliser les tâches du GPP et de Workday et apporter son soutien à la direction.
• Collaborer avec le leader de secteur ou le leader des ressources humaines en magasin afin de faciliter les entretiens sur la gestion du rendement et le perfectionnement avec les associés. Aider au recrutement et à l’embauche de nouveaux associés.

Le taux horaire minimum pour ce poste débute à 21.85.

Compétences minimales

Age – 16 or older

Compétences recherchées

Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.

Emplacement Principal

195 Boul Hymus, Pointe-Claire, QC H9R 1E9, Canada

Remarque importante : Afin de soutenir la présélection des candidatures, les entrevues et les autres évaluations des candidats, nous pourrions utiliser des outils alimentés par l’intelligence artificielle, y compris des outils de prise de décision automatisée développés à l’interne ou par des tiers. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter l’Énoncé sur la protection des renseignements personnels des candidats de Walmart Canada.