(CAN) Leader d’équipe, aire des caisses

Walmart Canada; Rouyn-Noranda; On-site; CAD 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Walmart Canada recherche un responsable de secteur pour superviser l’aire des caisses et les rayons, assurer un service client de haut niveau et coordonner les activités opérationnelles quotidiennes au magasin de Rouyn-Noranda.

Vous dirigerez l’équipe, organiserez les horaires et guiderez la formation des associés, tout en veillant au respect des procédures de sécurité et aux objectifs de productivité. Le poste débute à 21,85 CAD/h et offre des accommodements selon les besoins.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle et en supervision d’équipe.
• Capacité à coordonner les processus caisse et rayons et à assurer l’exécution des tâches.
• Rigueur dans le respect des procédures et sécurité.
• Aptitude à former et développer les associés et à établir des horaires.

Responsibilities

• 1. Offrir un service client exemplaire en accueillant les clients et en recommandant produits et services.
• 2. Assurer les processus sécuritaires et la propreté des zones de travail, gérer les urgences et les codes d’accès.
• 3. Résoudre les préoccupations des clients et des associés et donner des directives.
• 4. Déléguer l’exploitation des caisses et coordonner les pauses pour une couverture adéquate.
• 5. Examiner les horaires avec le leader des ressources humaines en magasin.
• 6. Effectuer des tournées et favoriser la formation des associés.
• 7. Communiquer efficacement, diriger les brèves d’équipe et suivre la productivité.
• 8. Maintenir un environnement sûr et propre et vérifier les présentoirs.
• 9. Participer aux tâches du GPP et soutenir la direction.
• 10. Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux associés.

Skills

Service client

Leadership d'équipe

Formation et développement

Gestion des priorités

Job description

Résumé des fonctions...

Aider à la direction des processus dans l’aire des caisses et les rayons, répondre aux problèmes et aux demandes de renseignements, et contribuer au développement des associés grâce à l’enseignement et à la formation. Garantir un service à la clientèle de haut niveau tout en assurant l’exécution des tâches.

Planifier et exécuter les activités du rayon selon la charge de travail et les fonctions opérationnelles, et apporter son aide dans l’aire de vente si nécessaire.

Ce que vous ferez...

• 1. Offrir un excellent service à la clientèle en accueillant tous les clients poliment et avec courtoisie, en faisant la promotion des produits et des services auprès d’eux, les aider à repérer la marchandise et à prendre des décisions d’achat, résoudre les problèmes connexes et transmettre les préoccupations, au besoin.
• 2. S’assurer que les processus de travail et d’urgence sécuritaires sont suivis: techniques de levage appropriées, propreté du secteur, évacuations, caisses en panne, codes d’urgence, vols, etc.
• 3. Traiter les préoccupations des clients et des associés et leur donner des conseils ou directives si nécessaire.
• 4. Déléguer l’exploitation globale de l’aire des caisses, y participer et effectuer un suivi en veillant à ce qu’il y ait une couverture adéquate et en coordonnant les pauses.
• 5. Examiner les horaires établis avec le leader des ressources humaines en magasin.
• 6. Faire la tournée des aires désignées avec le leader de secteur et les associés de l’équipe afin de valider et de cerner les possibilités de formation. Contribuer au développement des associés grâce à l’enseignement et à la formation et donner de la rétroaction au besoin.
• 7. Assurer une bonne communication avec les associés, diriger le rassemblement de l’équipe quotidien au début de chaque quart de travail, fournir des mises à jour à l’équipe, fixer des objectifs et suivre la productivité (exactitude de la lecture optique, productivité, programmes et initiatives de l’entreprise, remise, service de carte de crédit, plan de protection Walmart, événements caritatifs, etc.).
• 8. Contribuer à un environnement de travail sécuritaire, propre et sans obstacles grâce au respect des directives et des procédures de l’entreprise, y compris en remplissant les registres des balayages de sécurité et en s’assurant que les présentoirs sont sécurisés et exempts de débris.
• 9. Réaliser les tâches du GPP et de Workday et apporter son soutien à la direction.
• 10. Collaborer avec le leader de secteur ou le leader des ressources humaines en magasin afin de faciliter les entretiens sur la gestion du rendement et le perfectionnement avec les associés. Aider au recrutement et à l’embauche de nouveaux associés.

Le taux horaire minimum pour ce poste débute à 21.85.

Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.

Emplacement Principal...

275 BLVD RIDEAU, ROUYN-NORANDA, QC J9X 5Y6, Canada

R-2672773