(CAN) Front End Team Lead

Walmart Canada Corp; Kirkland; On-site; CAD 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Walmart Canada Corp à Kirkland, QC cherche un/e employé/e polyvalent/e pour assurer un service client exemplaire et soutenir les opérations en rayon et en caisse. Le poste comprend la gestion des horaires, la supervision des équipes et le travail sous supervision RH.

Le poste démarre à un taux horaire minimum de 21,85 CAD, avec obligations liées à la sécurité et à la formation continue. Emplacement: 17000 RTE TRANSCANADIENNE, Kirkland, QC.

Qualifications

• Compétences minimales non spécifiées dans l'annonce.

Responsibilities

• Offrir un excellent service à la clientèle en accueillant les clients et en promouvant les produits et services.
• S’assurer que les processus de travail et d’urgence sécuritaires sont suivis: leviers, propreté, évacuations, caisses en panne, codes d’urgence, vols.
• Traiter les préoccupations des clients et des associés et leur donner des conseils ou directives.
• Déléguer l’exploitation globale de l’aire des caisses et coordonner les pauses.
• Examiner les horaires avec le leader RH en magasin.
• Effectuer des tournées pour valider les possibilités de formation et développer les associés.
• Assurer une communication fluide et diriger les réunions quotidiennes du travail.
• Contribuer à un environnement de travail sûr et propre et veiller au respect des procédures.
• Réaliser les tâches du GPP et de Workday et soutenir la direction.
• Collaborer avec les leaders pour faciliter les entretiens de gestion du rendement et le perfectionnement.

Job description

Résumé des fonctions...

Aider à la direction des processus dans l’aire des caisses et les rayons, répondre aux problèmes et aux demandes de renseignements, et contribuer au développement des associés grâce à l’enseignement et à la formation. Garantir un service à la clientèle de haut niveau tout en assurant l’exécution des tâches.

Planifier et exécuter les activités du rayon selon la charge de travail et les fonctions opérationnelles, et apporter son aide dans l’aire de vente si nécessaire.

Ce que vous ferez...

• 1. Offrir un excellent service à la clientèle en accueillant tous les clients poliment et avec courtoisie, en faisant la promotion des produits et des services auprès d’eux, les aider à repérer la marchandise et à prendre des décisions d’achat, résoudre les problèmes connexes et transmettre les préoccupations, au besoin.
• 2. S’assurer que les processus de travail et d’urgence sécuritaires sont suivis: techniques de levage appropriées, propreté du secteur, évacuations, caisses en panne, codes d’urgence, vols, etc.
• 3. Traiter les préoccupations des clients et des associés et leur donner des conseils ou directives si nécessaire.
• 4. Déléguer l’exploitation globale de l’aire des caisses, y participer et effectuer un suivi en veillant à ce qu’il y ait une couverture adéquate et en coordonnant les pauses.
• 5. Examiner les horaires établis avec le leader des ressources humaines en magasin.
• 6. Faire la tournée des aires désignées avec le leader de secteur et les associés de l’équipe afin de valider et de cerner les possibilités de formation. Contribuer au développement des associés grâce à l’enseignement et à la formation et donner de la rétroaction au besoin.
• 7. Assurer une bonne communication avec les associés, diriger le rassemblement de l’équipe quotidien au début de chaque quart de travail, fournir des mises à jour à l’équipe, fixer des objectifs et suivre la productivité (exactitude de la lecture optique, productivité, programmes et initiatives de l’entreprise, remise, service de carte de crédit, plan de protection Walmart, événements caritatifs, etc.).
• 8. Contribuer à un environnement de travail sécuritaire, propre et sans obstacles grâce au respect des directives et des procédures de l’entreprise, y compris en remplissant les registres des balayages de sécurité et en s’assurant que les présentoirs sont sécurisés et exempts de débris.
• 9. Réaliser les tâches du GPP et de Workday et apporter son soutien à la direction.
• 10. Collaborer avec le leader de secteur ou le leader des ressources humaines en magasin afin de faciliter les entretiens sur la gestion du rendement et le perfectionnement avec les associés. Aider au recrutement et à l’embauche de nouveaux associés.

Le taux horaire minimum pour ce poste débute à 21.85.

Compétences minimales...

Indiquez ci-dessous les compétences minimales requises pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences minimales.

Compétences recherchées...

Indiquez ci-dessous les compétences recherchées facultatives pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences recherchées.

Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.

Emplacement Principal...

17000 RTE TRANSCANADIENNE, KIRKLAND, QC H9J 2M5, Canada