(CAN) Front End Team Lead

Walmart Canada Corp; Pointe-Claire; On-site; CAD 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Walmart Canada Corp. recrute pour l’emplacement principal de Pointe-Claire. Le poste implique d’aider à diriger les processus des caisses et des rayons, de répondre aux questions et de former les associés, tout en garantissant un service client de haut niveau et l’exécution des tâches.

Le taux horaire minimum commence à 21.85 CAD. Des mesures de sécurité et des procédures opérationnelles doivent être suivies, et la communication au sein de l’équipe est primordiale pour atteindre les objectifs.

Qualifications

• Indiquez ci-dessous les compétences minimales requises pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences minimales.
• Indiquez ci-dessous les compétences recherchées facultatives pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences recherchées.
• Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.

Responsibilities

• Offrir un excellent service à la clientèle en accueillant tous les clients avec politesse et courtoisie, en promouvant les produits et services.
• Assurer le respect des processus sécuritaires et des procédures opérationnelles sur les caisses et les rayons.
• Traiter les préoccupations des clients et des associés et donner des conseils si nécessaire.
• Déléguer et superviser l’éxploitation des aires des caisses et coordonner les pauses.
• Examiner les horaires et contribuer au développement des associés par l’enseignement et la formation.
• Conduire les communications d’équipe et suivre la productivité et les objectifs quotidiens.

Job description

Résumé des fonctions...

Aider à la direction des processus dans l’aire des caisses et les rayons, répondre aux problèmes et aux demandes de renseignements, et contribuer au développement des associés grâce à l’enseignement et à la formation. Garantir un service à la clientèle de haut niveau tout en assurant l’exécution des tâches.
Planifier et exécuter les activités du rayon selon la charge de travail et les fonctions opérationnelles, et apporter son aide dans l’aire de vente si nécessaire.

Ce que vous ferez...

• Offrir un excellent service à la clientèle en accueillant tous les clients poliment et avec courtoisie, en faisant la promotion des produits et des services auprès d’eux, les aider à repérer la marchandise et à prendre des décisions d’achat, résoudre les problèmes connexes et transmettre les préoccupations, au besoin.
• S’assurer que les processus de travail et d’urgence sécuritaires sont suivis: techniques de levage appropriées, propreté du secteur, évacuations, caisses en panne, codes d’urgence, vols, etc.
• Traiter les préoccupations des clients et des associés et leur donner des conseils ou directives si nécessaire.
• Déléguer l’exploitation globale de l’aire des caisses, y participer et effectuer un suivi en veillant à ce qu’il y ait une couverture adéquate et en coordonnant les pauses.
• Examiner les horaires établis avec le leader des ressources humaines en magasin.
• Faire la tournée des aires désignées avec le leader de secteur et les associés de l’équipe afin de valider et de cerner les possibilités de formation. Contribuer au développement des associés grâce à l’enseignement et à la formation et donner de la rétroaction au besoin.
• Assurer une bonne communication avec les associés, diriger le rassemblement de l’équipe quotidien au début de chaque quart de travail, fournir des mises à jour à l’équipe, fixer des objectifs et suivre la productivité (exactitude de la lecture optique, productivité, programmes et initiatives de l’entreprise, remise, service de carte de crédit, plan de protection Walmart, événements caritatifs, etc.).
• Contribuer à un environnement de travail sécuritaire, propre et sans obstacles grâce au respect des directives et des procédures de l’entreprise, y compris en remplissant les registres des balayages de sécurité et en s’assurant que les présentoirs sont sécurisés et exempts de débris.
• Réaliser les tâches du GPP et de Workday et apporter son soutien à la direction.
• Collaborer avec le leader de secteur ou le leader des ressources humaines en magasin afin de faciliter les entretiens sur la gestion du rendement et le perfectionnement avec les associés. Aider au recrutement et à l’embauche de nouveaux associés.

Le taux horaire minimum pour ce poste débute à 21.85.

Compétences minimales...

Indiquez ci-dessous les compétences minimales requises pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences minimales.

Compétences recherchées...

Indiquez ci-dessous les compétences recherchées facultatives pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences recherchées.

Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.

Emplacement Principal...

195 Boul Hymus, Pointe-Claire, QC H9R 1E9, Canada

Remarque importante : Afin de soutenir la présélection des candidatures, les entrevues et les autres évaluations des candidats, nous pourrions utiliser des outils alimentés par l’intelligence artificielle, y compris des outils de prise de décision automatisée développés à l’interne ou par des tiers. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter l’Énoncé sur la protection des renseignements personnels des candidats de Walmart Canada.

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