CA-Directeur adjoint, Apple Store

Tusk; Coquitlam; On-site; CAD 90,000 - 151,000; Full time

Job summary

Apple Store recherche un Directeur adjoint pour diriger et développer une équipe dédiée à offrir une expérience client exceptionnelle en boutique. Vous encadrez, motivez et formez le personnel, tout en assurant le respect des priorités d’affaires et des valeurs d’inclusion.

Vous contribuerez au recrutement, à la formation et à la fidélisation d’une équipe diversifiée, et vous participerez activement au leadership sur le floor pour maintenir des standards élevés de service et de rendement.

Qualifications

• Expérience en direction d’équipe dans le commerce de détail ou domaine connexe.
• Maîtriser le français à l’oral et à l’écrit (ou anglais selon la région).

Responsibilities

• Diriger et coacher l’équipe sur le floor pour offrir un service client exceptionnel.
• Participer au recrutement, à la formation et à la fidélisation d’une équipe performante et diversifiée.
• Collaborer pour mettre en œuvre la stratégie Apple et atteindre les priorités d’affaires.
• Répondre aux préoccupations du personnel et des clients et travailler avec les partenaires People.
• Planifier et exécuter les stratégies opérationnelles tout en protégeant les actifs de l’entreprise.

Skills

Team leadership

Retail management

Communication

Decision making

Mentoring

Job description

Résumé

L’Apple Store réunit tout ce qu’Apple fait de mieux. Nous mettons à profit notre expertise pour permettre aux gens de faire ce qu’ils aiment, en cultivant la magie d’Apple. À nos yeux, l’inclusion est une responsabilité partagée, et nous unissons nos forces pour promouvoir une culture où tout le monde se sent bien et peut exceller.

En tant que Directeur adjoint ou Directrice adjointe, Apple Store, vous dirigez, encadrez et développez une équipe qui voit à ce que la clientèle vive une expérience exceptionnelle. Vous participez activement aux interactions entre les membres de l’équipe et la clientèle dans toute la boutique et veillez à l’atteinte des objectifs de rendement de même qu’au respect des priorités d’affaires.

Vous êtes responsable de motiver le personnel à se dépasser dans les domaines voulus, en tenant compte des axes prioritaires. Vous collaborez avec vos collègues dans le but d’appliquer la stratégie d’Apple et de réaliser ses ambitions.

Description

Diriger une équipe et faire en sorte que toutes les personnes la composant puissent apprendre, s’épanouir et atteindre leurs objectifs de rendement et de perfectionnement.

Contribuer au recrutement, à la formation, au perfectionnement et à la fidélisation d’une équipe diversifiée et hautement performante.

Participer activement au leadership sur le Floor en interagissant avec le personnel et la clientèle dans toute la boutique, en donnant l’exemple et en veillant au respect des priorités d’affaires ainsi qu’à l’offre d’un service à la clientèle exceptionnel.

Répondre aux préoccupations du personnel et de la clientèle et, s’il y a lieu, travailler en collaboration avec les partenaires clés, notamment ceux de l’équipe People.

Veiller au respect des priorités d’affaires et à l’atteinte des objectifs de rendement de la boutique en planifiant et en mettant en œuvre les stratégies opérationnelles au sein des domaines fonctionnels pertinents.

Tenir à jour et faire respecter les politiques et procédures de l’entreprise. Protéger l’ensemble des actifs de l’entreprise, y compris les renseignements confidentiels concernant les activités commerciales, la clientèle, le personnel et les finances.

Effectuer d’autres tâches au besoin.

Contribuer à créer un environnement inclusif en respectant les différences de chaque personne et en cultivant la curiosité d’apprendre.

Appliquer les valeurs d’Apple en matière d’inclusion et de diversité dans les activités quotidiennes.

Adopter des comportements exemplaires en matière de leadership inclusif, et constituer, développer et fidéliser des équipes diversifiées.

Prendre des mesures pour offrir un environnement sûr, respectueux et inclusif à tous les membres de l’équipe.

Exigences Minimales

• Nous vous invitons à :
• Être disponible en fonction des besoins d’affaires. Votre horaire de travail peut inclure les soirs, les fins de semaine et les jours fériés, et vous devez le respecter, conformément aux lois locales et sous réserve de toute mesure d’accommodement approuvée.
• Avoir de l’expérience en direction d’équipe dans un contexte de commerce de détail ou de vente, ou dans un domaine connexe.
• Maîtriser le français à l’oral et à l’écrit (ou en langue des signes) pour les postes basés au Québec – l’anglais (ou la langue des signes) est requis dans le reste du Canada.

Aptitudes souhaitées

• Vous pouvez :
• Réussir à dépasser les objectifs et faire preuve de persévérance en dépit des obstacles.
• Respecter vos engagements et mettre en place des mécanismes pour encourager les autres à faire de même.
• Insuffler un sentiment de confiance au sein de l’équipe et agir avec une intégrité à toute épreuve.
• Prendre des décisions éclairées en temps opportun, en posant des questions et en mettant à profit votre sens de l’analyse, votre expérience et votre jugement.
• Communiquer de façon exemplaire et adapter votre style de communication en fonction de différents publics.
• Contribuer au perfectionnement des autres par l’intermédiaire du mentorat, de l’encadrement et de la rétroaction constructive.
• Aider vos collègues à surmonter les défis en gardant votre calme dans un milieu qui évolue rapidement et constamment.
• Résoudre les conflits et les différends de manière productive.

Pay & Benefits

At Apple, base pay is one part of our total compensation package and is determined within a range. This provides the opportunity to progress as you grow and develop within a role. The base pay range for this role is between $90,300 and $150,500, and your base pay will depend on your skills, qualifications, experience, and location.

Apple employees also have the opportunity to become an Apple shareholder through participation in Apple Inc.’s discretionary employee stock programs. Employees are eligible for discretionary restricted stock unit award recommendations, and can purchase Apple Inc. stock at a discount if voluntarily participating in Apple Inc.’s Employee Stock Purchase Plan. Participation in Apple Inc.’s discretionary stock programs is governed by Apple Inc.’s stock plans and agreements and are not part of local employment contracts or compensation.

You’ll also receive benefits including: Comprehensive medical and dental coverage, retirement benefits, a range of discounted products and free services, and for formal education related to advancing your career at Apple, reimbursement for certain educational expenses — including tuition. Additionally, this role might be eligible for discretionary bonuses or commission payments as well as relocation. Learn more about Apple Benefits

Note: Apple benefit and compensation programs are subject to eligibility requirements and other terms of the applicable plan or program.

Apple souscrit au principe d'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à favoriser l'inclusion et la diversité. Apple propose des mesures d'accommodement raisonnable aux personnes candidates vivant avec un handicap. Apple offre un milieu de travail sans drogue.

Chez Apple, nous croyons que l’accessibilité est un droit fondamental. Ce principe se reflète dans toutes les facettes de l’entreprise – notre culture, nos avantages sociaux et nos outils numériques. En intégrant des profils aussi variés que possible, nous aidons les gens à bâtir une carrière dans laquelle ils se sentent pleinement à leur place.

En savoir plus sur l’accessibilité au travail chez Apple

Role Number: 200607536-3250