Bilingual (French/English) Insurance Advisor

Natural Factors; Ottawa; On-site; CAD 49,000 - 74,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services financiers de premier plan recherche un conseiller en assurance pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir des conseils d'assurance à une clientèle diversifiée, tout en atteignant des objectifs de qualité et de productivité. Vous travaillerez dans un environnement inclusif où le développement professionnel est encouragé, et où chaque interaction compte. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Avantages sociaux en matière de santé et de bien-être

Régimes d'épargne et de retraite

Congés payés

Avantages bancaires et rabais

Opportunités de développement de carrière

Programmes de récompenses et reconnaissance

Qualifications

• Expérience de 2+ ans en service à la clientèle et vente.
• Expérience en centre d'appels est un atout.

Responsibilities

• Fournir des conseils sur les besoins d'assurance des clients.
• Assurer un service client de haute qualité.

Skills

Bilingue en français et anglais

Compétences en service à la clientèle

Compétences en communication

Compétences informatiques

Capacité à travailler sous pression

Education

Diplôme de secondaire

Job description

Lieu De Travail

Ottawa, Ontario, Canada

Horaire

35

Secteur D’activité

Services bancaires personnels et commerciaux

Détails De La Rémunération

$49,050 - $73,600 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description Du Poste

Department Overview

TD Insurance is part of TD Bank Group, one of Canada’s largest financial institutions. TD Insurance helps protect clients from the ‘accidents of life’ with a wide range of products including credit protection, life, health, travel, home and auto insurance. With more than three million clients, TD Insurance authorized products and services are available online, over the phone, and through a network of more than 1,000 TD Canada Trust branches.

In Canada, we have two lines of business, General Insurance and Life and Health. Our General Insurance business is one of the top home and auto insurance groups in Canada and the national leader in group insurance and affinity marketing. Our Life and Health business is the number one provider of critical illness insurance and direct life and health insurance in Canada.

At TD Insurance, we are committed to fostering an inclusive, accessible environment. With a Canada-wide workforce of over 4,000 employees and offices in Atlantic Canada, Quebec, Ontario and Alberta, our company is always growing and can help you to grow. TD Insurance offers a stable and dynamic work environment where talent is appreciated, and professional development is taken seriously. More than just a job, we offer rewarding careers.

Job Description

As an Insurance Advisor you will work as a member of an inbound contact center team reporting to the Team Manager, Client Services. In the Insurance Advisor role, you will provide solutions and counsel existing and new TD clients on their auto and property insurance needs. You will deliver a customer centric approach, contributing to our legendary service. Additionally, you will:

• Be responsible for achieving goals related to insurance advice and solutions
• Ensure quality and productivity objectives are met
• Process call backs, submissions, and mail in a timely manner
• Be accountable for providing a high level of service to our clients
• Perform various assigned tasks
• Promote company features and benefits as part of ongoing portfolio reviews
• Discuss a variety of products at every opportunity
• Promote client loyalty through attention to detail and relationship-building
• Remain current on all company philosophies and procedures Internal Each call is different and we support you to ensure your success at work. Our training programs are among the best in the industry, and we will help you develop your competencies through coaching and career development opportunities.
  
  

Requirements For This Role, We Specifically Require

• Fully Bilingual in French and English
• Must reside in the province of Ontario
• High School Diploma
• 2+ years of customer service/ sales experience
• Call center experience would be an asset
• Aptitude to successfully complete and pass required licensing Your relevant skillset and knowledge will also get our attention.
  
  

Show Us That You

• Have strong communication skills to exchange ideas and customer information in a concise and logical way, handling sensitive customer information and resolving exceptions
• Possess computer & multi-tasking skills.
• Thrive in a dynamic and time-sensitive environment.
• Have advanced knowledge of our business and understand the functions of our various business areas.
• Are passionate, engaging and have a desire to deliver superior customer experience consistently and compassionately
  
  

À propos de nous

En tant que partie intégrante du Groupe Banque TD, l’une des institutions financières les plus importantes du Canada, nous prenons soin des familles canadiennes en leur permettant d’obtenir facilement les meilleurs conseils, une protection et un soutien hors pair lorsqu’elles en ont besoin, en tout temps.

TD Assurance offre une vaste gamme de produits, y compris les assurances générales et Vie et Santé. Plus de quatre millions de clients nous font confiance.

En tant que plus important assureur offrant des produits destinés directement aux consommateurs au Canada, nous innovons sans cesse et offrons des possibilités de carrière passionnantes et gratifiantes à notre personnel dans l’ensemble du pays.

Notre programme de rémunération globale

Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements Supplémentaires

Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues

Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration

Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue

Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences Linguistiques (Québec Seulement)

Sans Objet