Bilingual Administration & Co-Pay Assistant/Assistant(e) Administratif(ve) et de Co-Paiements - Bilingue - 6-Month Contract

Innomar Strategies; Quebec; Hybrid; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Innomar Strategies Canada cherche à pourvoir un poste administratif dédié au soutien des patients et des prestataires, et à la gestion des programmes de remboursement et de services de conciergerie.

Le candidat idéal possède 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle administratif en pharmaceutique, maîtrise MS Office et bilinguisme FR/EN. Poste hybride/présentiel avec des responsabilités transversales et une interaction constante avec les équipes.

Qualifications

• Formation postsecondaire dans un domaine connexe.
• Expérience administrative 1–3 ans dans un environnement pharmaceutique.
• Maîtrise de Microsoft Office; aptitude à traiter de grands volumes de données.

Responsibilities

• Effectue des tâches administratives générales: courrier, saisie et classement.
• Gère les demandes de quote-part pour patients, pharmacies et médecins dans le cadre de programmes.
• Collabore avec les responsables de programme et la comptabilité pour les paiements et KPI.
• Met à jour les systèmes et prépare des rapports.
• Rédige et saisit de la correspondance et des présentations destinées à des contacts divers.

Skills

Communication orale et écrite

Relations interpersonnelles

Analyse et mathématiques

Organisation et gestion du temps

Résolution de problèmes

Savoir travailler en équipe

Maîtrise de MS Office

Education

Post-secondaire dans un domaine connexe

Expérience pharmaceutique souhaitée

Tools

Microsoft Word

Excel

PowerPoint

Outlook

Job description

Job Details

Ce rôle soutient les services d’assistance aux patients et aux prestataires ainsi que la commercialisation pharmaceutique de Cencora au Canada, commercialisés via notre entreprise Innomar Strategies This role is in support of Cencora’s patient and provider support and pharma commercialization services in Canada marketed through our Innomar Strategies business.

Responsabilités :

• Effectue des tâches administratives générales telles que la gestion du courrier, la saisie de documents et la tenue des systèmes de classement du programme.
• Selon les besoins, est responsable du traitement des demandes de quote-part pour les patients, les pharmacies et/ou les médecins dans le cadre de programmes offrant une aide au paiement ou des services de conciergerie.
• Collabore avec les responsables de programme afin de s’assurer que les indicateurs clés de performance (KPI) liés aux quote-parts sont atteints.
• Collabore avec la comptabilité ISI afin de garantir le respect des délais de paiement et l’exactitude des paiements.
• Collabore avec l’administrateur de paiement tiers afin d’assurer l’exactitude du traitement des paiements électroniques.
• Établit et maintient les dossiers de bureau, fixe des rendez-vous et organise des salles de réunion selon les besoins.
• Compile des informations provenant de diverses sources et les utilise, par exemple, pour générer des rapports.
• Vérifie et tient à jour différents rapports propres à son site d’activité en recherchant les erreurs, incohérences ou écarts; apporte les corrections nécessaires et informe le personnel concerné de toute modification.
• Met à jour et maintient les informations pertinentes de l’entreprise à l’aide de systèmes informatiques ou de fichiers départementaux.
• Participe à divers projets planifiés et imprévus au sein du département.
• Rédige et saisit de la correspondance et/ou des présentations destinées à des contacts internes et externes.
• Est responsable de la gestion de multiples projets pour plusieurs départements au sein d’un segment d’activité ou de plusieurs segments d’activité, selon les besoins.
• Interagit fréquemment avec les employés et la direction des différents départements afin de résoudre les problèmes liés à la charge de travail.
• Maintient et favorise des relations de travail positives et professionnelles avec les collègues et la direction.
• Se conforme à toutes les politiques, procédures, règles de sécurité et réglementations applicables.
• Effectue toute autre tâche connexe, selon les besoins.

Responsibilities:

• Follow up with patients according to the approved/allowed cadence to obtain reimbursement-related updates and information required to support case progression.
• Update and maintain patient files accurately and in a timely manner, ensuring all reimbursement-related activities, outcomes, and communications are properly documented.
• Support reimbursement processes by collecting, reviewing, and recording information related to coverage, claims status, and patient access matters, in accordance with program requirements.
• Escalate reimbursement issues, coverage barriers, and case-specific concerns to the appropriate team members as required.
• Report all Adverse Events identified during patient interactions to the assigned units/departments in accordance with company policies and procedures.
• Maintain accurate and current records in applicable systems and department files.
• Compile reimbursement-related information from various sources for reporting, tracking, and case management purposes.
• Interact with internal team members and management to support resolution of case-related and workload-related issues.
• Maintain positive and professional working relationships with associates, management, and other internal stakeholders.
• Comply with all applicable policies, procedures, privacy requirements, safety rules, and program guidelines.
• Perform related reimbursement support duties as assigned.

Éducation:

Formation postsecondaire dans un domaine connexe.

Education:

Post-secondary education in a related field.

Experience de Travail:

De 1 à 3 ans d’expérience dans un rôle administratif au sein d’un environnement pharmaceutique. Une connaissance approfondie de la suite Microsoft Office est essentielle. Excellente capacité démontrée à traiter de grands volumes de données avec précision et exactitude. Le candidat doit posséder de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles. Capacité à travailler de façon autonome ainsi qu’au sein d’une équipe. Capacité d’adaptation au changement et aptitude à acquérir de nouvelles compétences selon les besoins. Le bilinguisme (français et anglais) est requis.

Work Experience:

1-3 years’ experience in an administrative role in a pharmaceutical setting. In-depth knowledge of the Microsoft Office Suite of applications is essential Proven accuracy when processes large amounts of data; Candidate must have strong communication and interpersonal skills. Ability to work independently and in a team environment. Adaptability to change and to learn new skills as required. Bilingual, French/English is required.

Compétences et connaissances:

• Capacité à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit
• Excellentes aptitudes interpersonnelles
• Solides compétences analytiques et mathématiques
• Excellentes aptitudes organisationnelles et souci du détail
• Capacité à résoudre rapidement et efficacement les problèmes
• Capacité à projeter une image positive et professionnelle
• Bonne maîtrise de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et Outlook
• Capacité à mettre en œuvre des processus conformes aux exigences d’audit
• Capacité à respecter constamment les échéances
• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes, avec une approche efficace et efficiente
• Solide sens des affaires et compréhension financière

Skills & Knowledge:

• Communicates effectively in writing and verbally to clarify requests and provide accurate updates.
• Applies strong organization and attention to detail to maintain records, schedules, and administrative documentation.
• Uses analytical thinking to compile information, identify discrepancies, and support routine reporting needs.
• Resolves routine issues by applying standard procedures and exercising sound judgment on escalation needs.
• Uses standard productivity tools to prepare documents, manage information, and coordinate administrative activities.

What Cencora offers

We provide compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture and support our team members’ ability to live with purpose every day.

In addition to traditional offerings like medical, dental, and vision care, we also provide a comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness.

This encompasses support for working families, which may include backup dependent care, adoption assistance, infertility coverage, family building support, behavioral health solutions, paid parental leave, and paid caregiver leave.

To encourage your personal growth, we also offer a variety of training programs, professional development resources, and opportunities to participate in mentorship programs, employee resource groups, volunteer activities, and much more.

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Accessibility Policy

Cencora is committed to fair and accessible employment practices. When requested, Cencora will accommodate people with disabilities during the recruitment, assessment and hiring processes and during employment.

Affiliated Companies:

Innomar Strategies Cencora is a leading global pharmaceutical solutions company that is committed to improving the lives of people and animals everywhere. We connect manufacturers, providers, and patients to ensure that anyone can get the therapies they need, where and when they need them. We’re a purpose-driven organization, where all of our team members around the world are united in our responsibility to create healthier futures. We work together every day to help our partners bring their innovations to patients worldwide, creating unparalleled access and impact at the center of health.