Bilingual Administration & Co-pay (3 unilingual and 3 bilingual)

Innomar Strategies Inc.; Canada; Hybrid; CAD 40,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Medical, dental, and vision care

Backup dependent care

Adoption assistance

Infertility coverage

Family building support

Behavioral health solutions

Paid parental leave

Paid caregiver leave

Job summary

We are seeking a bilingual Administrative Coordinator in Canada to support patient and provider services and pharma-related copay programs through Innomar Strategies. You will handle general admin tasks, process copayment requests, prepare reports, and coordinate with program managers and accounting to ensure timely payments and KPI achievement.

Maîtrise du pack Microsoft Office, expérience dans le secteur pharmaceutique et capacité à travailler de manière autonome et en équipe sont essentiels.

Qualifications

• Formation postsecondaire dans un domaine connexe et 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle administratif en contexte pharmaceutique.
• Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office et des données volumineuses.
• Bonnes compétences en communication et relation interpersonnelle; autonomie et esprit d’équipe.
• Capacité à respecter les échéances et à s’adapter au changement; bilinguisme Français/Anglais préféré.

Responsibilities

• Effectue des tâches administratives générales (courrier, saisie, archivage).
• Traite les demandes de quote-part pour patients, pharmacies et médecins dans les programmes d’aide au paiement ou de conciergerie.
• Collabore avec les gestionnaires de programme pour atteindre les KPI de quote‑parts.
• Collabore avec la comptabilité ISI pour les délais et l’exactitude des paiements.
• Interagit avec le prestataire de paiement tiers pour assurer le traitement électronique des paiements.
• Gère les dossiers, prend des rendez-vous et organise les salles de réunion.
• Consolide des informations et génère des rapports; assure l’exactitude des rapports du site.
• Met à jour les informations de l’entreprise via systèmes informatiques et fichiers.
• Participe à divers projets départementaux et inter-départements.
• Rédige et saisit des correspondances et présentations destinées à des contacts internes et externes.
• Maintient des relations professionnelles et respecte les politiques et réglementations.

Skills

Communication skills

Interpersonal skills

Analytical skills

Organizational skills

Problem solving

Education

Post-secondary education in a related field

3-5 years d’expérience administrative en pharma

Tools

Microsoft Word

Excel

PowerPoint

Outlook

Job description

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere.

Job Details

Ce rôle soutient les services d’assistance aux patients et aux prestataires ainsi que la commercialisation pharmaceutique de Cencora au Canada, commercialisés via notre entreprise Innomar Strategies. This role is in support of Cencora’s patient and provider support and pharma commercialization services in Canada marketed through our Innomar Strategies business.

Responsabilités : Effectue des tâches administratives générales telles que la gestion du courrier, la saisie de documents et la tenue des systèmes de classement du programme. Selon les besoins, est responsable du traitement des demandes de quote-part pour les patients, les pharmacies et/ou les médecins dans le cadre de programmes offrant une aide au paiement ou des services de conciergerie. Collabore avec les responsables de programme afin de s’assurer que les indicateurs clés de performance (KPI) liés aux quote-parts sont atteints. Collabore avec la comptabilité ISI afin de garantir le respect des délais de paiement et l’exactitude des paiements. Collabore avec l’administrateur de paiement tiers afin d’assurer l’exactitude du traitement des paiements électroniques. Établit et maintient les dossiers de bureau, fixe des rendez-vous et organise des salles de réunion selon les besoins. Compile des informations provenant de diverses sources et les utilise, par exemple, pour générer des rapports. Vérifie et tient à jour différents rapports propres à son site d’activité en recherchant les erreurs, incohérences ou écarts; apporte les corrections nécessaires et informe le personnel concerné de toute modification. Met à jour et maintient les informations pertinentes de l’entreprise à l’aide de systèmes informatiques ou de fichiers départementaux. Participe à divers projets planifiés et imprévus au sein du département. Rédige et saisit de la correspondance et/ou des présentations destinées à des contacts internes et externes. Est responsable de la gestion de multiples projets pour plusieurs départements au sein d’un segment d’activité ou de plusieurs segments d’activité, selon les besoins. Interagit fréquemment avec les employés et la direction des différents départements afin de résoudre les problèmes liés à la charge de travail. Maintient et favorise des relations de travail positives et professionnelles avec les collègues et la direction. Se conforme à toutes les politiques, procédures, règles de sécurité et réglementations applicables. Responsable de signaler tous les événements indésirables aux unités/départements désignés. Effectue toute autre tâche connexe, selon les besoins.

Responsibilities

• Performs general administrative tasks such as handling the mail, typing, and maintenance of filling systems for the program.
• As required, responsible for processing copayment requests for patients, pharmacies and/or physicians for programs offering copay assistance or concierge payments.
• Liaise with Program managers to ensure copayment KPIs are met.
• Liaise with ISI Accounting to ensure proper payment timeframes and accurate payments.
• Liaise with 3rd party payment administrator to ensure accurate electronic payment processing.
• Establishes and maintains office files, makes appointments and arranges meeting rooms as required.
• Compiles information from various sources and utilizes the information for uses such as generating reports.
• Audits and maintains various reports specific to his/her business location by checking for errors, inconsistencies or discrepancies; makes corrections and notifies appropriate personnel of any modifications.
• Updates and maintains pertinent business information via computer or department files.
• Assists with a variety of scheduled and unscheduled projects occurring in the department at any given time.
• Drafts and types correspondence and/or presentations to be sent to internal and external contacts.
• Responsible for managing multiple projects for many departments within a business segment or across multiple business segments as required.
• Interacts frequently with inter‑departmental associates and management for the purpose of resolving workload issues.
• Maintains and promotes positive and professional working relationships with associates and management.
• Complies with all appropriate policies, procedures, safety rules and regulations.
• Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments Performs related duties as assigned.

Formation

• Formation postsecondaire dans un domaine connexe
• De 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle administratif dans un environnement pharmaceutique
• Connaissance approfondie de la suite Microsoft Office essentielle
• Exactitude démontrée dans le traitement de grands volumes de données
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe
• Capacité d’adaptation au changement et apprentissage de nouvelles compétences au besoin
• Bilinguisme (français/anglais) préféré

Education

Post‑secondary education in a related field 3-5 years’ experience in an administrative role in a pharmaceutical setting In‑depth knowledge of the Microsoft Office Suite of applications is essential Proven accuracy when processes large amounts of data; Candidate must have strong communication and interpersonal skills; Ability to work independently and in a team environment; Adaptability to change and to learn new skills as required; and Bilingual, French/English preferred

Compétences et connaissances

• Capacité à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit
• Excellentes aptitudes interpersonnelles
• Solides compétences analytiques et mathématiques
• Excellentes aptitudes organisationnelles et souci du détail
• Capacité à résoudre rapidement et efficacement les problèmes
• Capacité à projeter une image positive et professionnelle
• Bonne maîtrise de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et Outlook
• Capacité à mettre en œuvre des processus conformes aux exigences d’audit
• Capacité à respecter constamment les échéances
• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes, avec une approche efficace et efficiente
• Solide sens des affaires et compréhension financière

Skills and Knowledge

• Ability to communicate effectively both orally and in writing
• Strong interpersonal skills
• Strong analytical and mathematical skills
• Strong organizational skills; attention to detail
• Ability to resolve issues quickly and efficiently
• Ability to represent a positive and professional image
• Strong knowledge of Microsoft Word, Excel, Power Point and Outlook
• Ability to implement processes resulting in satisfactory audit practices
• Ability to consistently meet deadlines
• Excellent problem solving skills; ability to resolve issues effectively and efficiently
• Strong business and financial acumen

What Cencora offers

We provide compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture and support our team members’ ability to live with purpose every day.

In addition to traditional offerings like medical, dental, and vision care, we also provide a comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness.

• medical, dental, and vision care
• backup dependent care
• adoption assistance
• infertility coverage
• family building support
• behavioral health solutions
• paid parental leave
• paid caregiver leave

To encourage your personal growth, we also offer a variety of training programs, professional development resources, and opportunities to participate in mentorship programs, employee resource groups, volunteer activities, and much more.

Full time.

Equal Employment Opportunity Cencora is committed to providing equal employment opportunity without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, national origin, age, disability, veteran status or membership in any other class protected by federal, state or local law. The company’s continued success depends on the full and effective utilization of qualified individuals. Therefore, harassment is prohibited and all matters related to recruiting, training, compensation, benefits, promotions and transfers comply with equal opportunity principles and are non‐discriminatory.

Cencora is committed to providing reasonable accommodations to individuals with disabilities during the employment process which are consistent with legal requirements.

If you wish to request an accommodation while seeking employment, please call 888.692.2272 or email [e-mail]. We will make accommodation determinations on a request‑by‑request basis. Messages and emails regarding anything other than accommodations requests will not be returned.

Accessibility Policy AmerisourceBergen is committed to fair and accessible employment practices. When requested, AmerisourceBergen will accommodate people with disabilities during the recruitment, assessment and hiring processes and during employment.

Salary Range* $39,552 CAD - 66,847 CAD

This posting is intended to fill an existing vacancy for our Bilingual Administration & Co-pay (3 unilingual and 3 bilingual) role.

Affiliated Companies: Affiliated Companies: Innomar Strategies

Cencora is a leading global pharmaceutical solutions company that is committed to improving the lives of people and animals everywhere. We connect manufacturers, providers, and patients to ensure that anyone can get the therapies they need, where and when they need them. We’re a purpose‑driven organization, where all of our team members around the world are united in our responsibility to create healthier futures. We work together every day to help our partners bring their innovations to patients worldwide, creating unparalleled access and impact at the center of health.