Auditeur de nuit

Ritz-Carlton Montréal; Montreal; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Le Ritz-Carlton Montréal recherche un Auditeur de nuit pour rejoindre son équipe dynamique. Ce rôle implique d'assurer un accueil chaleureux, de gérer les enregistrements clients et de produire des rapports journaliers. Le candidat idéal aura un diplôme en hôtellerie et une expérience dans un hôtel 5 étoiles, avec un engagement envers un service client exceptionnel.

Benefits

Accès à la cafétéria

Une nuit d'expérience offerte après la période de probation

Rabais au sein de l'hôtel

Réductions dans près de 8700 établissements affiliés au groupe Marriott

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans un poste similaire dans un hôtel 5 étoiles.
• Connaissance de base en comptabilité.
• Capacité à maintenir un haut niveau de professionnalisme.

Responsibilities

• Assurer un accueil de nuit personnalisé et chaleureux.
• Produire le rapport journalier des revenus.
• Répondre et résoudre efficacement les requêtes de la clientèle.

Skills

Bilinguisme (français/anglais)

Service à la clientèle

Professionnalisme

Education

Diplôme en hôtellerie, gestion de voyages ou tourisme

Tools

Logiciels hôteliers (Opera)

Microsoft Office

Outlook

Job description

Au cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal. Travailler au sein de cette institution, c'est évoluer dans un environnement professionnel qui valorise :

• La créativité, le travail d'équipe et la collaboration ;
• La sécurité et le bien-être des employés ;
• La reconnaissance professionnelle ;
• Les opportunités d'avancement et de développement continu.

En résumé, c'est une entreprise qui accorde autant d'importance à la satisfaction de ses employés qu'à celle de ses clients.

En tant que Auditeur de nuit, nous offrons les avantages suivants :

• Accès à la cafétéria ;
• Une nuit d'expérience offerte après la période de probation au Ritz Carlton ;
• Des rabais au sein de l'hôtel ;
• Des réductions dans près de 8700 établissements affiliés au groupe Marriott.

Tâches et responsabilités :

1. Assurer un accueil de nuit personnalisé et chaleureux selon nos standards ;
2. Procéder à l’enregistrement des clients ;
3. Produire le rapport journalier des revenus ;
4. Effectuer la procédure de fermeture du fichier des cartes de crédits ;
5. S’assurer du bon déroulement des copies de sauvegarde du système informatique ;
6. Comptabiliser les produits et services offerts de la journée ;
7. Prendre en charge le département de la réception après le départ des responsables de jour ;
8. Répondre à toutes questions de la clientèle portant sur les services offerts par l'établissement ;
9. Répondre et résoudre efficacement les requêtes et problèmes de la clientèle ;
10. Suivre les politiques et procédures établies par le Ritz-Carlton Montréal ;
11. Accomplir toutes autres tâches connexes.

Qualifications :

• Détenir un diplôme en hôtellerie, en gestion de voyages ou en tourisme ;
• Disposer d’une expérience de 3 ans dans un poste similaire et dans un hôtel 5 étoiles ;
• Avoir de solides connaissances dans les logiciels informatiques hôteliers (Opera) ainsi que Microsoft Office et Outlook ;
• Connaissance de base en comptabilité ;
• Etre parfaitement bilingue (français / anglais), la connaissance d’une troisième langue serait un atout ;
• Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients digne d’un service 5 étoiles.