Associé Services de fonds

National Bank of Canada; Toronto; Hybrid; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et bien-être

Assurance collective

Régime de retraite

Régime d’acquisition d’actions

Programme d’aide aux employé·e·s

Télémédecine

Clinique sommeil

Job summary

Banque Nationale, associée au sein de l’équipe des Services de fonds, agit en partenaire clé auprès des clients gestionnaires de fonds d’investissement et de FNB. Vous soutenez les services de garde, d’administration et les projets d’intégration tout en assurant un haut niveau de service et de précision opérationnelle.

Vous collaborez avec les équipes des opérations, de l’intégration et de la technologie, tout en gérant les exigences clients et les livrables récurrents avec rigueur et

Qualifications

• Formation postsecondaire terminée en administration, finance, comptabilité, économie ou discipline connexe.

Responsibilities

• Servir de principal point de contact pour les activités quotidiennes d’un portefeuille clients de fonds communs et FNB.

Skills

Anglais

Excel

Gestion des relations clients

Analyse d'enjeux opérationnels

Gestion de projets

Education

Formation postsecondaire en administration/finance/comptabilité/économie ou équivalent

Tools

Excel

CRM

Job description

Une carrière à titre d' associée ou associé au sein de l’équipe des Services de fonds de la Banque Nationale consiste à agir comme partenaire clé auprès des clients gestionnaires de fonds d’investissement et à soutenir la prestation de services de garde de valeurs, d’administration de fonds et de fonds négociés en bourse. Cet emploi vous permet d’avoir une incidence positive sur notre clientèle et notre organisation grâce à votre expérience en opérations de fonds d’investissement, en gestion de relations clients et en résolution d’enjeux opérationnels.

Votre rôle

• Agir comme principal point de contact pour les activités quotidiennes d’un portefeuille attitré de clients de fonds communs de placement et de fonds négociés en bourse, répondre aux demandes opérationnelles et coordonner les suivis jusqu’à la résolution des demandes.
• Développer une compréhension approfondie des fonds de chaque client, de son modèle opérationnel, de ses ententes de service, de ses principales parties prenantes, de ses attentes et de ses livrables récurrents.
• Examiner les incidents opérationnels et les enjeux récurrents, documenter les constats, contribuer à l’analyse des causes profondes et aux discussions sur les mesures correctives, et acheminer les enjeux de service importants au niveau d’escalade approprié lorsque requis.
• Soutenir les événements liés aux fonds et les activités d’intégration des clients, notamment les lancements, les conversions, les fusions, les changements d’identifiants, les exigences opérationnelles et la mise en place des fournisseurs de services.
• Préparer les rencontres avec les clients et les fournisseurs de services et y participer, tenir à jour les registres d’enjeux, coordonner les mesures de suivi et veiller à ce qu’elles soient menées à bien.
• Produire des rapports opérationnels et des indicateurs relatifs aux fonds, aux actifs, aux activités de service, aux incidents et aux actions en suspens, tout en maintenant à jour et avec exactitude les données de référence sur les clients, les fonds et les opérations.

Votre équipe

Au sein de l’équipe des Services de fonds , vous relevez du directeur ou de la directrice, Services de fonds. Vous travaillez en étroite collaboration avec plusieurs partenaires des secteurs des opérations, de l’intégration et de la technologie, ainsi qu’avec des fournisseurs de services externes, afin d’offrir des services de garde de valeurs, d’administration de fonds et de fonds négociés en bourse aux clients gestionnaires de fonds d’investissement.

Notre équipe valorise la collaboration, l’excellence opérationnelle et une grande orientation client. Nous souhaitons vous offrir un maximum de flexibilité afin de favoriser votre qualité de vie. Cela comprend un environnement de travail hybride ainsi qu’un horaire flexible et adaptable.

La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, fondés sur l’apprentissage par l’action, vous permettent de maîtriser votre rôle et de développer de nouveaux champs d’expertise. Des outils comme l’Académie de données, la formation linguistique, le Centre d’apprentissage Harvard ainsi que l’accompagnement professionnel et le mentorat sont mis à votre disposition en tout temps.

Exigences

• Formation postsecondaire terminée en administration des affaires, en finance, en comptabilité, en économie ou dans une discipline connexe.
• Quatre années d’expérience en opérations de fonds d’investissement, notamment en garde de valeurs, en administration de fonds, en services liés aux fonds négociés en bourse, en tenue de registres ou dans un environnement connexe de services financiers.
• Expérience avec les fonds communs de placement, les fonds négociés en bourse ou les services aux fonds.
• Connaissance des pratiques de gestion du risque opérationnel et de contrôle dans un environnement de services financiers.
• Maîtrise de Microsoft Excel et des outils de collaboration.
• Expérience dans l’analyse d’enjeux opérationnels à l’aide de plusieurs sources de données et capacité à communiquer clairement les constats.

Langues: Anglais

Compétences: Agilité d'apprentissage, Axé sur le client, Communication, Initiative, Optimisation des processus, Résilience, Travail en équipe

Nos avantages

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.