Associé(e) services spéciaux (temps partiel)

The Home Depot; Montreal; On-site; CAD 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonification biannuelle

Régime de retraite

Assurance santé et dentaires

Télémédecine 24/7 Telus Santé

Horaires flexibles

Remboursement des frais de scolarité

Programme d’achat d’actions

Formation et perfectionnement payé

Prime de référencement

Job summary

The Home Depot Canada recherche un Expert(e) en service à la clientèle pour assurer le suivi des commandes et la satisfaction des clients en magasin. Vous répondrez aux demandes au comptoir et traiterez les commandes, y compris les installations et en ligne, tout en maintenant des standards élevés de service.

Vous devrez posséder au moins 1 an d’expérience en service à la clientèle, être organisé et capable de travailler selon un horaire variable, avec de bonnes compétences informatiques et un

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an en service à la clientèle.
• Bonnes compétences informatiques.
• Structure et organisation.
• Horaire variable.
• Aptitudes relationnelles et service client.
• Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.

Responsibilities

• Suivre le processus GCC des commandes clients et assurer leur satisfaction.
• Traiter les appels en magasin et répondre aux demandes au comptoir du service à la clientèle.
• Gérer les commandes spéciales, commandes avec installation et commandes en ligne.

Skills

Service client

Informatique

Organisation

Horaires flexibles

Résolution de problèmes

Prise de décision

Job description

Are you someone who thrives on helping others succeed, enjoys making an impact, and takes pride in guiding customers to the right solutions for their projects? If you’re also naturally curious and eager to keep learning, consider starting or growing your career with us at The Home Depot.

EXPERT(E) EN SERVICE À LA CLIENTÈLE

Nos expert(e)s en service à la clientèle sont responsables de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, sans s’y limiter, les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne. Ils/elles sont aussi en charge de traiter les appels en magasin, ainsi que de répondre aux demandes des clients qui se présentent au comptoir du service à la clientèle en magasin.

Avantages de travailler chez Home Depot

• Bonification deux fois par année
• Régime de retraite
• Environnement de travail bienveillant et inclusif
• Régime de soins de santé et de soins dentaires offerts à tous nos employés permanents
• Télémédecine 24h/7j offerte via TelusSanté
• Horaires flexibles
• Remboursement des frais de scolarités
• Programme d’achat d’actions pour nos employés
• Formation et occasions de perfectionnement professionnel payées
• Prime de référencement ($)

Expériences et compétences recherchées

• Avoir une expérience de minimum 1 an avec le service à la clientèle.
• Posséder de bonnes compétences en informatique.
• Être une personne structurée et organisée
• Être disposé à travailler selon un horaire variable.
• Posséder de solides aptitudes organisationnelles et interpersonnelles, et être doué pour le service à la clientèle.
• Posséder d’excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.

• Pouvoir soulever une charge pouvant peser jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec l’aide d’un(e) collègue.
• Porter attention aux détails et faire preuve d’autonomie, tout en sachant travailler en équipe.

Ce qui nous démarque

Home Depot est le plus important détaillant au Canada dans le secteur de la rénovation résidentielle

Nommé parmi les meilleurs employeurs pour la diversité au Canada en 2022

Nommé parmi les employeurs les plus écolos du pays en 2022

En partenariat avec Habitat pour l’humanité Canada afin de construire des maisons conformes aux principes de développement durable

Contribution à la lutte contre l’itinérance chez les jeunes via la fondation Home Depot Canada depuis 2008

Un service à la clientèle exemplaire