Associé(e) au comptoir des services spéciaux (Temps plein)

The Home Depot; Montreal; On-site; CAD 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonifications biannuelles

Régime de retraite

Environnement inclusif

Soins de santé et dentaires

Télémédecine 24/7 Telus Santé

Horaires flexibles

Remboursement des frais de scolarité

Programme d’achat d’actions

Formation et perfectionnement payés

Prime de référencement

Job summary

The Home Depot à Montréal recrute des expert(e)s en service à la clientèle pour assurer le suivi des commandes clients (GCC), y compris les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne. Vous répondrez également aux appels en magasin et aux demandes au comptoir du service clientèle.

Le poste exige au moins 1 an d’expérience, de bonnes compétences informatiques et une forte orientation service client, avec une flexibilité d’horaires et une capacité à travailler en

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an en service à la clientèle.
• Bonnes compétences informatiques et esprit d’analyse.
• Être structuré et organisé, et capable de travailler en équipe.

Responsibilities

• Gérer l’ensemble du processus de suivi des commandes clients (GCC), y compris les commandes spéciales et les installations.
• Répondre aux appels en magasin et aux demandes au comptoir du service clientèle.

Skills

Expérience service clientèle

Informatique

Structuré et organisé

Horaire variable

Aptitudes interpersonnelles

Résolution de problèmes

Capacité à soulever 23 kg

Job description

Are you someone who thrives on helping others succeed, enjoys making an impact, and takes pride in guiding customers to the right solutions for their projects? If you’re also naturally curious and eager to keep learning, consider starting or growing your career with us at The Home Depot.

EXPERT(E) EN SERVICE À LA CLIENTÈLE

Nos expert(e)s en service à la clientèle sont responsables de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, sans s’y limiter, les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne. Ils/elles sont aussi en charge de traiter les appels en magasin, ainsi que de répondre aux demandes des clients qui se présentent au comptoir du service à la clientèle en magasin.

Avantages de travailler chez Home Depot

• Bonification deux fois par année
• Régime de retraite
• Environnement de travail bienveillant et inclusif
• Régime de soins de santé et de soins dentaires offerts à tous nos employés permanents
• Télémédecine 24 h/24, 7 j/7 offerte via Telus Santé
• Horaires flexibles
• Remboursement des frais de scolarité
• Programme d’achat d’actions pour nos employés
• Formation et occasions de perfectionnement professionnel payées
• Prime de référencement ($)

Expériences et compétences recherchées

• Avoir une expérience minimale de 1 an en service à la clientèle.
• Posséder de bonnes compétences en informatique.
• Être une personne structurée et organisée.
• Être disposé(e) à travailler selon un horaire variable.
• Posséder de solides aptitudes organisationnelles et interpersonnelles, et être axé(e) sur le service à la clientèle.
• Posséder d’excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.
• Pouvoir soulever une charge pouvant peser jusqu’à 23 kg (50 lb), seul(e) ou avec l’aide d’un(e) collègue.
• Porter attention aux détails et faire preuve d’autonomie, tout en sachant travailler en équipe.

Ce qui nous démarque

• Home Depot est le plus important détaillant au Canada dans le secteur de la rénovation résidentielle.
• Nommé parmi les meilleurs employeurs pour la diversité au Canada.
• Nommé parmi les employeurs les plus écolos du pays.
• En partenariat avec Habitat pour l’humanité Canada afin de construire des maisons conformes aux principes de développement durable.
• Contribution à la lutte contre l’itinérance chez les jeunes via la Fondation Home Depot Canada depuis 2008.
• Un service à la clientèle exemplaire.