Associé(e) au comptoir des services spéciaux (Temps plein)

The Home Depot; Canada; On-site; CAD 37,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonification 2 fois par année

Régime de retraite

Santé et soins dentaires offerts

Télémédecine 24 h/24, 7 j/7 via Telus 

Horaires flexibles

Remboursement des frais de scolarité

Programme d’achat d’actions

Formation et perfectionnement payés

Prime de référencement

Job summary

The Home Depot recherche des experts en service à la clientèle pour gérer le processus de suivi des commandes clients et assurer la satisfaction à chaque étape. Vous traiterez des commandes spéciales et des installations, répondrez au téléphone et aux demandes au comptoir en magasin, tout en travaillant en équipe au quotidien.

Ce rôle demande une première expérience en service client, de bonnes compétences informatiques et une forte organisation, avec une capacité à s’adapter à des horaires

Qualifications

• Expérience minimale de 1 an en service à la clientèle.
• Bonnes compétences en informatique.
• Être structuré et organisé.
• Horaires variables.
• Aptitudes organisationnelles et interpersonnelles orientées service client.
• Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.
• Pouvoir soulever jusqu’à 23 kg (50 lb).
• Attention aux détails et autonomie tout en sachant travailler en équipe.

Responsibilities

• Gérer le suivi de la gestion des commandes clients (GCC) et assurer la satisfaction.
• Traiter les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne.
• Répondre aux appels en magasin et aux demandes au comptoir du service à la clientèle en magasin.

Skills

Service client

Informatique

Organisation

Horaires flexibles

Esprit d'équipe

Résolution de problèmes

Capacité lifting 23 kg

Job description

Are you someone who thrives on helping others succeed, enjoys making an impact, and takes pride in guiding customers to the right solutions for their projects? If you’re also naturally curious and eager to keep learning, consider starting or growing your career with us at The Home Depot.

EXPERT(E) EN SERVICE À LA CLIENTÈLE

Nos expert(e)s en service à la clientèle sont responsables de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, sans s’y limiter, les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne. Ils/elles sont aussi en charge de traiter les appels en magasin, ainsi que de répondre aux demandes des clients qui se présentent au comptoir du service à la clientèle en magasin.

Avantages de travailler chez Home Depot

• Bonification deux fois par année
• Régime de retraite
• Environnement de travail bienveillant et inclusif
• Régime de soins de santé et de soins dentaires offerts à tous nos employés permanents
• Télémédecine 24 h/24, 7 j/7 offerte via Telus Santé
• Horaires flexibles
• Remboursement des frais de scolarité
• Programme d’achat d’actions pour nos employés
• Formation et occasions de perfectionnement professionnel payées
• Prime de référencement ($)

Expériences et compétences recherchées

• Avoir une expérience minimale de 1 an en service à la clientèle.
• Posséder de bonnes compétences en informatique.
• Être une personne structurée et organisée.
• Être disposé(e) à travailler selon un horaire variable.
• Posséder de solides aptitudes organisationnelles et interpersonnelles, et être axé(e) sur le service à la clientèle.
• Posséder d’excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.
• Pouvoir soulever une charge pouvant peser jusqu’à 23 kg (50 lb), seul(e) ou avec l’aide d’un(e) collègue.
• Porter attention aux détails et faire preuve d’autonomie, tout en sachant travailler en équipe.

Ce qui nous démarque

• Home Depot est le plus important détaillant au Canada dans le secteur de la rénovation résidentielle.
• Nommé parmi les meilleurs employeurs pour la diversité au Canada.
• Nommé parmi les employeurs les plus écolos du pays.
• En partenariat avec Habitat pour l’humanité Canada afin de construire des maisons conformes aux principes de développement durable.
• Contribution à la lutte contre l’itinérance chez les jeunes via la Fondation Home Depot Canada depuis 2008.
• Un service à la clientèle exemplaire.