Associé(e), Expérience client - Kirkland - 37.5h

TD; Kirkland; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

A leading bank in Canada is seeking a Customer Experience Associate in Kirkland. The role involves handling financial transactions, understanding client needs, and promoting banking solutions. Candidates should possess strong communication skills and organizational abilities. The position offers growth opportunities and a supportive work environment.

Benefits

Training programs

Mentorship

Health benefits

Retirement savings

Qualifications

• Minimum one year of relevant experience required.
• Strong organizational and time management skills.

Responsibilities

• Handle financial transactions according to procedures.
• Understand and recommend solutions to clients' needs.
• Promote products and services to achieve business goals.

Skills

Organisation

Communication

Précision

Gestion du temps

Education

Diplôme d’études secondaires

Formation universitaire

Tools

MS Office

Job description

Associé(e), Expérience client - Kirkland - 37.5h

Secteur d’activité: Services bancaires personnels et commerciaux

Lieu de travail: Kirkland, Québec, Canada

Horaire: 37.5 heures

Rémunération: 22,50 $ / 22.50 - 28,33 $ / 28.33 CAD par heure. La TD offre une rémunération juste et équitable, avec des opportunités de croissance et de développement professionnel. Le salaire peut varier selon compétences, expérience, localisation et besoins de l'entreprise.

Description du poste: À TD Canada Trust, nous sommes la première ligne de contact avec nos clients, offrant des services, des conseils et des solutions pour répondre à leurs besoins. Nous cherchons un(e) associé(e) capable de créer une expérience client positive en traitant efficacement les opérations financières, en comprenant et en répondant aux besoins des clients, et en promouvant nos solutions bancaires.

Les responsabilités incluent:

1. Traiter des opérations financières (dépôts, retraits, paiements) selon les procédures et règlements.
2. Comprendre et recommander des solutions adaptées aux besoins des clients, en respectant leur confidentialité.
3. Répondre et résoudre les préoccupations des clients, en escaladant si nécessaire.
4. Atteindre les objectifs commerciaux en promouvant nos produits et services.
5. Établir un lien personnel avec les clients pour leur fournir des informations claires et précises.
6. Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable.
7. Assurer une expérience client de qualité et proposer des améliorations opérationnelles.

Les exigences du poste incluent:

• Diplôme d’études secondaires ou plus d’une année d’expérience pertinente.
• Une formation universitaire est un atout.
• Bonnes compétences organisationnelles, en gestion du temps et en administration.
• Maîtrise de MS Office et d’Internet.
• Initiative, précision, attention aux détails.
• Excellentes compétences en communication, capable de créer un lien avec les clients.

Nous sommes une banque leader, engagée à offrir une expérience client exceptionnelle. Nous proposons des programmes de formation, de mentorat, et un environnement propice au développement professionnel. La rémunération globale inclut salaire, avantages sociaux, épargne, retraite, et autres bénéfices. Nous valorisons la diversité et l’inclusion, et adaptons nos processus pour accueillir tous les candidats. Nous avons hâte de recevoir votre candidature !