Associé(e) aux ventes (Temps partiel)

The Home Depot Canada; Pointe-Claire; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

The Home Depot Canada à Montréal recherche un(e) Associé(es) Ventes pour offrir un service à la clientèle chaleureux et efficace, anticiper les besoins des clients et les orienter vers les produits adaptés. Vous maîtriserez les caractéristiques des produits, connaîtrez les services du magasin et agirez pour conclure les interactions par des remerciements.

Vous accueillerez les clients, poserez des questions ouvertes sur leurs projets, proposerez des options et assurerez le bon déroulement des

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience de 1–2 ans dans le commerce de détail ou dans un métier connexe apprécié.
• Aptitudes en relation client et communication.

Responsibilities

• Satisfaction de la clientèle et accueil des clients.
• Guider les clients vers les produits et services adaptés et répondre à leurs questions.
• Promouvoir les services offerts (Location, Comptoir Pro, Service Pro) et recommander des solutions complètes.
• Maintenir les étagères propres et bien étiquetées et assurer l’affichage correct des produits.
• Travailler avec le reste de l’équipe pour créer une expérience d’achat positive.
• Respecter les procédures de sécurité et les politiques du magasin.

Skills

Communication efficace

Souci de la clientèle

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Job description

Principales Responsabilités

Satisfaction de la clientèle

Vous aimez aider les autres à réussir et laisser votre marque? Vous éprouvez de la fierté à guider les clients vers les bonnes solutions pour leurs projets? Si, en plus de cela, vous êtes de nature curieuse et souhaitez acquérir de nouvelles connaissances, envisagez de commencer ou de faire progresser votre carrière chez Home Depot.

Description Du Poste

L’associé, Ventes, offre un service à la clientèle efficace et amical en allant au-devant des clients pour évaluer leurs besoins et les conseiller. Il possède des connaissances approfondies sur les produits et les divers rayons et services, il fournit des renseignements sur les caractéristiques des produits et il connaît les produits connexes afin de vendre des projets entiers. Dans son rayon ou service d’affectation, il sait comment accueillir tous les clients, créer un lien avec eux et terminer les interactions par des remerciements. Il peut également offrir un service de base dans les rayons et services voisins. L’associé, Ventes, met l’accent sur le service à la clientèle, et s’engage à définir les besoins des clients et à y répondre.

Principales Responsabilités

Satisfaction de la clientèle

Respecter le modèle Passez à l’ACTion de Home Depot en matière de service à la clientèle (accueillir le client, créer le lien et terminer par des remerciements).

Chercher activement des clients dans l’ensemble du magasin et les accompagner vers la marchandise appropriée, peu importe le rayon ou service.

Poser des questions ouvertes concernant les projets du client afin de déterminer son niveau d’expertise et ses besoins.

Promouvoir les services offerts, comme les Services spéciaux, la Location, le Comptoir Pro et le Service Pro, et savoir comment les recommander.

Stimulation des ventes

Discuter des choix offerts (bon, meilleur, le meilleur) et suggérer des articles ou des services connexes d’autres rayons ou services dont le client pourrait avoir besoin.

Informer le client à propos du projet entier.

Tirer parti de la politique Pouvoir d’agir si cela s’avère nécessaire pour satisfaire le client.

Effectuer l’entretien quotidien des étagères : tous les produits doivent être étiquetés, munis des bons éléments d’affichage et propres.

Perfectionnement des compétences et des connaissances

Maintenir une bonne connaissance de l’ensemble des produits de son rayon ou service et des rayons et services voisins.

Chercher de façon proactive à bien connaître tous les produits et services.

Maintien de la sécurité

Respecter toutes les politiques et procédures, y compris celles relatives à la prévention des pertes.

Compétences

Communication efficace.

Souci de la clientèle.

Aptitudes

Aptitudes pour les relations interpersonnelles.

Supérieur Immédiat Ou Subordonnés

Superviseur.

Exigences Relatives Aux Déplacements

Aucune exigence relative aux déplacements.

Exigences Physiques

Se pencher, se courber, s’étirer et se tourner; soulever, pousser, tirer et déplacer des articles.

Conditions De Travail

Horaire variable pouvant inclure les soirs et les fins de semaine.

L’entrepôt peut être poussiéreux et bruyant.

Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants d’air et des changements de température à l’intérieur.

Études

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.

Expérience Professionnelle

Un ou deux ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail ou dans un métier, un atout.

Expérience En Direction

s. o.

Accréditations

s. o.

Autres Exigences

s. o.